内容正文:
人际交往
——我们的倾听
目录
1.
什么是倾听
2.
倾听的作用
3.
为什么要倾听
4.
如何进行倾听
5.
倾听的技巧
6.
总结
PART 01
什么是倾听
倾听
倾听不仅是要用耳朵来听说话者的言辞,还需要全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。
PART 02
倾听的作用
倾听的作用
倾听是建立良好关系的基本要求,通过倾听可以和对方深入沟通。
倾听可以表达对他人的尊重,只有尊重别人才能获得别人的尊重。
倾听的作用
听一篇名为《花雨》的文章。文章中多次出现"花朵"和"雨滴"这两个名词。每当听到"花朵"时,女同学起立,听到“雨滴"时,男学生起立。站立的学生要等另一组学生起立后才可坐下。
倾听的作用
《花雨》:当花朵最需要雨滴的时候,雨滴适时而来,在我们的故乡,称此时的雨滴为“花雨"此时的花朵为°雨花"”。因为只有这个时候,花朵才最艳丽动人,雨滴才最晶莹光彩。怎样才能描述两者"结合"的情景?曾经让我苦苦思索。读台湾一位诗人的新作,才让我惊喜读懂了我所理解的诗美:花朵是雨滴的最佳归宿,雨滴是花朵最爱恋的宝贝。雨滴流进了花朵,自己充满了花的欢笑,花朵迎进了雨滴,焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的颜色,花朵呈现了雨滴的光泽,他们共同呈现了天光.并使天光与他们的颜色结合。雨滴进入了花朵,成了花的一部分,花朵融入了雨滴,它的生命是由雨滴构成。
PART 03
为什么要倾听
倾听是一种学习,倾听是一种尊重。倾听别人的意见,可以丰富我们的见解,增进我们的友谊,提升我们的能力。善于倾听的人受欢迎。
为什么要倾听
你听我说
同桌分为角色AB。
(1)A说B听。A讲述近期特别开心的一件事,然后B复述A刚才讲的内容。A角色的同学起来谈一下B是否复述正确?并谈其感受。
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一起听故事
古时有一个国王,想考考他的大臣,让人打造了三个一模一样的小金人让大臣分辨哪个最有价值。最后,一位老臣用一根稻草试出了三个小金人的价值。他把稻草依次插入三个小金人的耳朵,第一个小金人稻草从另一边耳朵里出来,第二个小金人稻草从嘴里出来,第三个小金人,稻草放进耳朵后,什么响动也没有,于是老臣认定这个小金人最有价值。
小结:同样的三个小金人,第三个小金人之所以被认为最有价值也因为在于其能倾听。其实,人也同样,最有价值的人,不一定是最能说会道的人。善于倾听,消化在心,这才是一个有价值的人应具有的最基本的素质。
PART 04
如何进行倾听
传声筒
天上一群大白鸽,坡上立着一只鹅,坡下就是一条河,河里一群大白鹅。
如何进行倾听
以获得信息为目的进行每一次交谈
通过提问澄清内容
集中注意力
交谈结束后作个信息总结
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以获得信息为目的进行每一次交谈
接受并理解别人向你传递的信息。交谈结束时,问问你自己:“这个人或这些人到底打算告诉我什么内容?”
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通过提问澄清内容
但也不要问太多的问题,以至于打断了说话人的思路。根据你的理解用自己的话复述信息,看看说话人是否认可你的解释。
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集中注意力
别人说的时候不要去想自己下一步该说什么,或寻找一个空隙自己可以“插话”,但不可打断他人也不宜分神、东张西望。
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交谈结束后作个信息总结
要抓住主要意思,不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解。
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PART 05
倾听的技巧
倾听的技巧
尊重对方
B
控制好情绪
C
克服自我中心
A
不要总谈论自己
不要总想占主导地位
不要打断对话,要让对方把话说完
倾听的禁忌
对谈话内容漠不关心
只听内容,忽略感觉
无故打断对方的谈话
选择性倾听
PART 06
总结
总结
在实际生活中, 我们不光要掌握倾听的技巧, 更重要的还要有一颗倾听的心,沉静地坐下来, 目光清澈地注视着对方, 听听对方说了什么。
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