2.4 模拟沟通（同步练习）-《商务沟通与谈判》（高教版第二版）同步精品课堂

《商务沟通与谈判》（高教版第二版） 2.4 模拟沟通 一、填空题 1.在商务谈判的心理法则中，要打破（），让沟通从 “心” 开始。 【答案】心理设限 【解析】原文明确指出在心理法则中要打破心理设限开启沟通。 2.根据形象法则，（）就能决定人的第一印象。 【答案】45 秒 【解析】这是形象法则中提到的关于第一印象的时间界定。 3.商务谈判中的（）强调选择恰当称呼是良好沟通的开始。 【答案】尊重法则 【解析】尊重法则中提及选择恰当称呼对于良好沟通的重要性。 4.在真诚法则里，有时候（）比追求流畅更重要。 【答案】表达真诚 【解析】原文表述为在真诚法则下表达真诚比追求流畅更关键。 5.目标法则要求在谈判沟通时确立目标，并且（）沟通方案。 【答案】量身定制 【解析】目标法则提到要针对目标量身定制沟通方案。 6.双向法则指出（）也是沟通的重要组成部分。 【答案】倾听 【解析】双向法则强调倾听在沟通中的重要性。 二、判断题 在商务谈判中，只要口才好就不需要遵循沟通法则。（） 【答案】错误 【解析】商务谈判中的沟通法则涵盖多方面，如心理、形象等，不仅仅依靠口才，所以该说法错误。 2.根据形象法则，衣着比内涵更重要。（） 【答案】错误 【解析】形象法则提到衣着、姿态、内涵都是塑造良好形象的要素，并没有表明衣着更重要，所以错误。 3.尊重法则只适用于商务谈判开场的寒暄阶段。（） 【答案】错误 【解析】尊重法则贯穿商务谈判的整个过程，而不只是开场寒暄，所以错误。 4.在真诚法则下，言而有信不是必要的。（） 【答案】错误 【解析】真诚法则明确提到要真诚和言而有信才能取信于人，所以错误。 5.目标法则中的目标不需要细化。（） 【答案】错误 【解析】目标法则要求将目标细化，由易而难，所以错误。 6.在双向法则中，只说话不听也能实现良好沟通。（） 【答案】错误 【解析】双向法则强调沟通是你来我往，倾听是重要部分，只说不听不能实现良好沟通，所以错误。 三、单选题 1.在商务谈判中，以下哪个法则强调控制情绪的重要性？（ ） A. 心理法则 B. 形象法则 C. 尊重法则 D. 真诚法则 【答案】A 【解析】心理法则提到要克服紧张情绪、收敛自负、控制情绪，所以答案为 A。 2.为了营造良好的沟通氛围，在谈判开始时应该注重（ ）。 A. 直接谈业务 B. 恰当的称呼 C. 展示自己的优势 D. 提出高要求 【答案】B 【解析】尊重法则指出选择恰当的称呼是良好沟通的开始，有助于营造氛围，所以选 B。 3.如果想让自己的话语更有感染力，根据文中法则，应该注重（ ）。 A. 穿着华丽 B. 提升内涵 C. 说话速度快 D. 多使用专业术语 【答案】B 【解析】形象法则提到通过提升内涵能让话语更有感染力，所以答案为 B。 4.在商务谈判沟通中，以下哪个是最终目标？（ ） A. 让对方完全听从自己 B. 指责对方的错误 C. 取得双赢 D. 展示自己的口才 【答案】C 【解析】双赢法则表明追求双赢是谈判人员沟通的最终目标，所以选 C。 5.当在商务谈判中遇到棘手情况时，以下哪个建议有助于处理？（ ） A. 说出最善解人意或最贴切的话 B. 强行争辩 C. 停止沟通 D. 只听不说 【答案】A 【解析】有关沟通的建议中提到说出最善解人意或最贴切的话有助于处理棘手情况，所以选 A。 6.以下哪个关于沟通的说法符合文中观点？（ ） A. 单向通知就是沟通 B. 沟通不需要稳定情绪 C. 换位思考有助于沟通 D. 不需要尊重对方也能有效沟通 【答案】C 【解析】文中强调换位思考能使沟通更容易、更顺畅，A、B、D 均不符合文中观点，所以选 C。 四、简答题 1.简述商务谈判中双赢法则的含义及其重要性。 【答案】双赢法则的含义是在商务谈判中懂得让步，求同存异，为他人留面子，追求双方都能获利的结果。其重要性在于它是沟通的最终目标，只有达到双赢，才能建立长期稳定的合作关系，避免因一方过度获利而导致合作破裂，有利于双方在未来继续合作并共同发展。 【解析】根据双赢法则的定义和文中对其作为最终目标的阐述进行回答。 2.请阐述在商务谈判中尊重法则的具体体现。 【答案】尊重法则的具体体现在选择恰当的称呼开启良好沟通，学会与人寒暄，讲话得体，以礼服人，从细节上赢得客户认可，并且尊重贯穿整个谈判过程，包括在话语、态度等各方面尊重谈判对手。 【解析】从尊重法则相关内容中总结具体体现。 3.根据双向法则，谈判人员如何提高自己的倾听素质？ 【答案】谈判人员可以通过在沟通中不仅仅专注于说话，而是重视倾听的部分，用心去听对方的话语，尝试听出 “话中话” 来提高自己的倾听素质，从而让沟通更有价值和深度。 【解析】依据双向法则中对倾听的要求进行回答。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《商务沟通与谈判》（高教版第二版） 2.4 模拟沟通 一、填空题 1.在商务谈判的心理法则中，要打破（），让沟通从 “心” 开始。 2.根据形象法则，（）就能决定人的第一印象。 3.商务谈判中的（）强调选择恰当称呼是良好沟通的开始。 4.在真诚法则里，有时候（）比追求流畅更重要。 5.目标法则要求在谈判沟通时确立目标，并且（）沟通方案。 6.双向法则指出（）也是沟通的重要组成部分。 二、判断题 1.在商务谈判中，只要口才好就不需要遵循沟通法则。（） 2.根据形象法则，衣着比内涵更重要。（） 3.尊重法则只适用于商务谈判开场的寒暄阶段。（） 4.在真诚法则下，言而有信不是必要的。（） 5.目标法则中的目标不需要细化。（） 6.在双向法则中，只说话不听也能实现良好沟通。（） 三、单选题 1.在商务谈判中，以下哪个法则强调控制情绪的重要性？（ ） A. 心理法则 B. 形象法则 C. 尊重法则 D. 真诚法则 2.为了营造良好的沟通氛围，在谈判开始时应该注重（ ）。 A. 直接谈业务 B. 恰当的称呼 C. 展示自己的优势 D. 提出高要求 3.如果想让自己的话语更有感染力，根据文中法则，应该注重（ ）。 A. 穿着华丽 B. 提升内涵 C. 说话速度快 D. 多使用专业术语 4.在商务谈判沟通中，以下哪个是最终目标？（ ） A. 让对方完全听从自己 B. 指责对方的错误 C. 取得双赢 D. 展示自己的口才 5.当在商务谈判中遇到棘手情况时，以下哪个建议有助于处理？（ ） A. 说出最善解人意或最贴切的话 B. 强行争辩 C. 停止沟通 D. 只听不说 6.以下哪个关于沟通的说法符合文中观点？（ ） A. 单向通知就是沟通 B. 沟通不需要稳定情绪 C. 换位思考有助于沟通 D. 不需要尊重对方也能有效沟通 四、简答题 1.简述商务谈判中双赢法则的含义及其重要性。 2.请阐述在商务谈判中尊重法则的具体体现。 3.根据双向法则，谈判人员如何提高自己的倾听素质？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$