5.步步为赢——说话要有分寸（课件）-《演讲与口才》同步备课

谈谈你的看法，并简要阐述理由。 “朋友之间 应该无话不谈” “朋友之间 说话要有分寸” 各抒己见 1 你也来参与一下网络调查吧 “知乎”上曾有人提问：“生活中有哪些行为是高情商的表现？” 知乎跟帖点赞留言最多的结果，点赞最多的留言是： “出言有尺，言语有度。” 各抒己见 2 斟茶七分满，三分人情在。 说话知分寸，做事懂进退。 茶道禅意 3 演讲与口才（5）：说话要有分寸 步 步 为 赢 说话要有分寸 4 说话要有分寸 “分寸”词源： 【释义】说话或做事的适当标准或限度。 【出处】出自元代剧作家王实甫的《西厢记》第五本第三折 “横死眼，不识好人；招祸口，不知分寸。” 5 说话要有分寸 阅读下面的材料，说说你的感悟。 材料一：朱自清在《说话》中写道：说话并不是一件容易事。天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。诚然，说话很容易，但是要会说话是人一生中最难的修行。说话有分寸感的人，才最善良。 材料二：观看樊登的视频。 6 说话要有分寸 樊登，帆书APP创始人、首席内容官。前中央电视台节目主持人，毕业于西安交通大学材料系。 1999年在大学期间荣获国际大专辩论赛冠军。 2020年当选“第三届上海文化企业十大年度人物”。 7 说话要有分寸 说说你的感悟 参考： 说话有分寸感的人，才最善良。 说话有分寸，是一种涵养。 说话的分寸就是做人的尺寸。 分寸感就是边界感，也就是底线。 分寸并不虚伪，而是人与人之间点到为止而又心照不宣的默契。  8 说话要有分寸 小组交流分享： 在生活中遇到/看见/听到的涉及说话分寸感方面的事。 温馨提示： 1.可以正面举例讲述，也可以反面举例讲述。 2.讲述行为表现，不必点名道姓。 3.学会倾听，每人讲述时间不超过1分钟。 9 说话要有分寸  观看视频，记录填写： ①说话要有分寸，_________________ ②说话要有分寸，_________________ ③说话要有分寸，_________________ ④说话要有分寸，_________________ ⑤说话要有分寸，_________________ 怎么说话才叫懂分寸？ 不戳别人痛处 10 说话要有分寸 11 说话要有分寸  观看视频，记录填写： ①说话要有分寸，_________________ ②说话要有分寸，_________________ ③说话要有分寸，_________________ ④说话要有分寸，_________________ ⑤说话要有分寸，_________________ 怎么说话才叫懂分寸？ 不戳别人痛处 不强行分享 不争论抬杠 不打探隐私 不过度倾诉 12 说话有分寸 “五不” 不戳别人痛处 不强行分享 不争论抬杠 不打探隐私 不过度倾诉 说话有分寸 “四要” 13 说话要有分寸 ①说话有分寸，要适度、注意方式。 “良言一句三冬暖”，一句赞美可以拉近人与人之间的距离，赢得人心。但是要控制好赞美的程度和频率，避免过度吹捧或频繁夸赞而引起反感。 “忠言逆耳利于行”说得没错，但是在现实生活中，人们普遍存在吃软不吃硬的心态。这时，不妨把话说得点到为止， 给对方留有一条退路。 说话有分寸，“四要” 14 说话要有分寸 安利一个超棒的沟通方法——“三明治”沟通法 第一层：肯定赞许 第二层：指出问题或建议 第三层：再次肯定鼓励 【去防卫心理】在指出问题之前先给与肯定和赞许，使对方会更愿意接受后续的批评或建议。 【增强接受度】“三明治”沟通法不仅指出了问题，还通过前后的肯定和鼓励，让受批评者感受到被尊重和理解，避免了直接批评可能带来的抵触情绪。 【促进关系和谐】不仅解决了实际问题，还有助于增强彼此的信任。 15 说话要有分寸 ②说话有分寸，遇事要区分 ●急事慢慢说，避免冲动误事； 大事清楚说，确保信息无误； 尴尬事幽默说，轻松化解僵局。 ●没把握的事，谨慎说； 没发生的事，不胡说； 做不到的事，别乱说。 ●伤害人的事，不能说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说。 ●别人的事，小心的说； 现在的事，做了再说。 ●不懂时，别乱说； 懂得时，别多说。 心乱时，慢慢说； 没话时，就别说。 16 说话要有分寸 ③说话有分寸，要把握时机 ☼该你说话的时候，一句不能少； 不该你说话的时候，一句话都不能多。 ☼该说的无论如何都要说，你不说，就会引起不必要的误会， 造成不良的后果。 你不该说的，你再想说，也不能说。 说话有分寸，“四要” 17 说话要有分寸 ④说话有分寸，要注意场合、对象 ☆“扬善”于公堂，“规过”于私室。 ☆有些人喜欢开玩笑，但不分场合，也不分对象。 殊不知，每个人的底线都不一样，有些人无所谓； 也有些人在这个场合开玩笑没关系，但换一个场合，他就不行。 ☆开玩笑，对方愿意，那叫玩笑；对方不愿意，那叫取笑。 ☆自嘲是幽默，嘲笑别人是没教养。 ☆实话实说是“真”，不分场合、不分对象实话全说就是“蠢”。 18 说话有分寸 “五不” 不戳别人痛处 不强行分享 不争论抬杠 不打探隐私 不过度倾诉 说话有分寸 “四要” 要适度、注意方式 遇事要区分 要把握时机 要注意场合、对象 19 说话要有分寸 学以致用：案例分析 案例一 作家贾平凹讲过一个关于朋友的故事。 他的一位朋友说话结巴，经常支吾半天才蹦出一句话。 有一次，朋友碰到有路人问路，偏偏对方竟也是说话不利索，朋友便沉默不语，用手指了指路的方向。 思考：朋友为什么沉默不语？ 事后贾平凹询问他不吭声的缘由。 朋友就说：“他也说话结巴，我要回应了， 对方肯定认为我是在戏弄他。” 20 说话要有分寸 案例二 《红楼梦》中平儿是王熙凤的陪嫁丫鬟，在荣国府算是半个主子身份。 在刘姥姥二进大观园时，平儿怜她老弱，于是在刘姥姥临走时送了一些旧衣服。但又怕说的过于直白伤了刘姥姥的心。 平儿于是温言道：“这些虽是旧衣服，但我也没怎么穿过，你若不嫌弃，便收下吧。” 刘姥姥忙笑道：“姑娘说哪里话，这么好的东西，只怕收了不好，不收又寒了姑娘的心。” 平儿笑道：“你且放心，此后你家若是有些 晒好了的干菜，不妨带些来，我们这里上上下下 都爱吃。” 思考：评价一下平儿说话得体吗？ 21 说话要有分寸 刘姥姥觉得“收了不好”，因为无功不受禄，她并没为平儿做过什么，不好意思白收平儿的东西。 平儿向刘姥姥要各样干菜，不只是投贾府上层所好，更让刘姥姥瞬间感受到了自身价值，变“接受施舍”为“等价交换”，她好像不再是个一无所有的乡村老妪，而是被需要被重视，可以站在与贾府差不多的地位，借助物品联络感情的一位平等的亲戚。 可见，平儿为人谦逊、体贴，说话得体有分寸。 22 说话要有分寸 案例三 电影明星徐静蕾在中央电视台的节目《朗读者》中，她读了史铁生那篇《奶奶的星星》，情绪几度失控，泪流满面。 原来，在深情的朗读中，让她想起了奶奶。徐静蕾从小跟奶奶一起生活，感情深厚。因为奶奶的去世，她曾一蹶不振，陷入人生低谷。 时隔多年，当文字再次唤起她对奶奶的回忆，心依然隐隐作痛。 作为主持人，或许趁机追问，便可挖到更多背后的故事，成为节目的亮点。 但是主持人董卿一句话也没说，只是静静地看着她，表示理解。 思考：你赞同主持人的做法吗，请简要说说理由。 23 说话要有分寸 主持人董卿若只顾节目亮点，当场去追问徐静蕾的痛点， 是对被采访者的残忍，不尊重。 不要刨根问底别人的过去，那可能是他永远不想触碰的回忆。 董卿，连续八年被评为央视年度“央视十佳主持人”。2008年，担纲第29届夏季奥林匹克运动会闭幕式解说。2016年，开始主持文化节目《中国诗词大会》。2017年，其主持并担任制作人的转型之作《朗读者》开播，并被授予“有突出贡献中青年专家”称号。 24 说话要有分寸 表达是一种本能；而懂得说话的分寸，是一种本事。 分寸感就是边界感，也就是底线。 进退有度，分寸在心。 25 Lavf58.20.100 Lavf58.20.100 $$