倾听的艺术 微课+课件 学会倾听

倾听的艺术 主讲人：郭丽媛 邯郸市高中心理健康陶慧名师工作室 “听”字的前世今生 01 聽 听的五个层次 02 第一层次：抗拒地听 1、不想听，又不得不听，心里很排斥很烦躁。（比如：被批评、被唠叨） 2、自己的观念、观点跟说话的人不在一个频道。（这个时候一般是说话的人不在乎或忽视了听者的感受。） 第二层次：听而不闻 听而不闻:耳朵在听，但没有听进去。形容漠不关心。 《老子》第十四章:“听之不闻名曰希。” 《礼记·大学》:“心不在焉，视而不见，听而不闻，食而不知其味。” 假装在听，心里一直想着自己想说的话，固守着自己的观点。 第三层次：选择地听 只听跟自己观点一致的，只听自己想听的，喜欢听的。 尹烨发了一个短视频说：“真正的衰老不是你的皱纹，而是你不再接受新事物了。” 我们可以说，选择地听就是不愿意接受新的思想、不同的声音和逆耳之言，也是固步自封的表现。 第四层次：专注倾听 像学生听课一样，一边听一边思考，一边听一边回应，可能一边听一边记笔记。 第五层次：共情地听 1、放下自己的固有思维，全身心投入地听。理解对方所说内容背后的潜台词，对方的观点、情绪、感受、需求、期待和渴望，也就是萨提亚冰山理论的前五个层次。 第五层次：共情地听 2、当我们能用心地真正听懂对方，共情TA的时候，才知道如何更好地回应、陪伴、支持TA，同时才能达到良好的沟通效果或者达到解决问题的目的。 听的五个层次 第一层情绪：高兴 第一层次：抗拒地听 第二层次：听而不闻 第三层次：选择地听 第四层次：专注倾听 第五层次： 共情地听 心理作业：目前，你的“听”是在第几层呢？ 为了提升一层或者跳跃到最高层，你会做些什么呢？ 03 谢谢观看 邯郸市高中心理健康陶慧名师工作室 $$null