苏教版政治八年级下册第五单元与法同行第16课 消费者的合法权益受法律保护（教案，3份）（3份打包）

课题 16.1 消费者依法享有的合法权益 授课模式 小组合作 教学 目标 通过教材图片、资料等，使学生了解消费者依法享有的主要权利；让学生熟悉教材，使学生对生活中侵犯消费者权利的行为能做出正确判断，并且达到培养学生实践、创新能力；借助小组讨论、问题探究、材料分析、感悟等，培养学生合作、探究意识及分析问题和解决问题的能力。 教 学 重难点 重点 消费者享有的基本权力 难点 消费者权益受损时采取的措施 教学 准备 板书 设计 1、 消费者享有的权力： 1、财产安全全 2、知悉真情权 3、获得赔偿权 二、消费者权益受损时采取的措施 教 学 环 节 教 学 过 程 教师活动 学生活动 课前教师检查学生导学案完成情况 · 一首小诗“倒霉的上帝”导入，教师引导学生谈感想 倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸，竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。 感悟小诗:谈谈保护消费者权益的重要性？ 一、展示3 · 15图标及3 · 15权益保护日来历的相关资料见教材P67—68页 3 · 15的由来： 1962年3月15日，美国总统肯尼迪向国会提出了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，从法律角度首次提出著名的消费者四项权利，即有权获得安全保障,有权获得正确资料，有权自由决定选择，有权提出消费意见。此后，一些国家和地区纷纷制定有关保护消费者的法律。1985年4月9日，联合国通过的《保护消费者准则》，对上述消费者的基本权利作了确认，敦促各国政府维护消费者的权利。 思考：图中消费者什么权利受到了侵犯？ 二、 安全权 商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。 请说出这一标志的内涵： 王先生到某大酒楼用餐时，酒楼向他额外收取100元开瓶费。 讨 论 酒店收取开瓶费该不该？ 此行为侵犯了消费者的什么权利？ （结合春节小品吃饭分析） 卖西瓜”（学生即兴表演。情节简介：一位卖西瓜，两位买西瓜；道具：一块小木板，正面写上一元一块，反面写上三元一块；真或假西瓜若干片）。学生点评， 三、知情权 消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 四、公平交易权 找材料分析： 获得质量保障、价格合理、计量正确。 拒绝强制交易行为 列举生活中侵犯消费者公平交易权的例子。 要求： 分组：前后4人一组 专人记录并选派代表发言 时间：3分钟 一、漫画反映消费者什么权利被侵犯？ 二 、发挥想象，讨论并表演漫画内容！ 五、求偿权 展示漫画“‘定金’是不退的”，要求：学生思考，漫画反映消费者什么权利受到了侵犯？；学生发挥想象，将漫画内容表演出来。学生点评，教师总结 归纳求偿权主要内容，教师作简要解释 知识链接，标题：获得赔偿的范围 拓展天地，标题：消费者享有的其它权利。学生集体朗读，教师分析 获得赔偿的范围 医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等。造成受害人死亡的，可以索赔丧葬费、死亡者生前抚养的人的必要的生活费等。财产受到损失，消费者可以要求生产者或经营者修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款或服务费用、折价赔偿损失。 消费者享有的其他权利 · 自主选择权 · 结社权 · 获取知识权 · 监督权 · 尊重权 案例分析： 消费者李某邀请两位朋友到一家餐馆聚会。当他们饭后结帐时，不由得大吃一惊。普通的一顿饭竟要价3500元，于是李某要求服务员解释各项费用的开销理由。谁知餐馆经理拒不解释，并叫保安强行驱赶。李某回家后又出现呕吐、拉肚等不良反应，于是李某返回餐馆再次要求讨个说法，却再次遭到餐馆蛮横拒绝。一怒之下，李某一纸诉状将餐馆告上法庭。最终李某讨回了公道，获得了赔偿。 讨论：餐馆的行为侵犯了李某哪些 合法权利？ 感悟：消费者权益受损时采取的措施对比表（%） 消费者权益受 损时采取的措施 消费者权益保 护法出台前 消费者权益保 护法出台后 向消协投诉 6.57 43.86 向其他机构投诉 6.96 4.54 与商家交涉 39 29.94 算了 忍了 19.33 6.41 向