8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2023-2024学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

8.2 诚信经营 依法纳税 第八课 自主创业与诚信经营 目录 DIRECTORY 依法纳税是义务 诚信经营 保护消费者 第一目 诚信经营 保护消费者 为什么要保护消费者的合法权益？ 1、保护消费者的合法权益的原因 （3）意义： 保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 （1）必要性： ① 由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 ② 经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 （2）保护消费者合法权益的相关法律： 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规。 2、保护消费者合法权益的措施 ① 国家角度： 我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 ② 经营者角度： 经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动; ③ 个人角度： 消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。 注：产品质量法和消费者权益保护法的法律宗旨在于： 保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 3、消费者合法权益 (1)消费者安全消费的权利 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 (2)消费者的知情权 ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 (3)消费者的自主选择权 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 《消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 拓展：消费者的合法权益还有哪些？ （1）消费者享有公平交易的权利。有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件。 （2）消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 （3）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 （4）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。等等。 小李一家去某旅游景点餐馆吃饭，结账时老板声称：小李所点的那盘生蚝不是25元一份，而是25元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕生蚝25元”，在价目单的最下方有一行小字注明“以上海鲜单只计价”，小李认为他点菜时询问过服务员，服务员并未进行相应的提醒，为此双方争执不下。 思考： 小李可以通过哪些途径维权? 【探究与分享】 4、消费者可以通过多种途径维护自身权益 ①可以与经营者协商和解； ②可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； ③可以向有关行政部门投诉； ④可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼，消费者维权则无需（即仲裁不是消费者维权的必经途径）。 国家 国家制定《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，保护消费者的合法权益。 经营者 1、应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动； 2、①经营者应当保证消费者安全消费的权利 ②经营者应当保障消费的知情权 ③经营者应当尊重消费者的自主选择权 消费者 消费者可以与经营者协商和解； 可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解； 可以向有关行政部门投诉； 通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争