内容正文:
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我说你听
请听一则名为《黑熊和棕熊赛蜜》的故事。故事中会多次出现“蜜蜂”和“蜂蜜”这两个词。每当听到“蜜蜂”时,男同学起立,女同学坐着;听到“蜂蜜”时,女同学起立,男同学坐下。如果连续听到两个相同的词,则站立不动。
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如何在活动中做到反应既快又准确?
倾 听 的 秘 诀
3
这是倾听吗
01
4
这是倾听吗?
情景一
情景二
什么样的倾听行为是你不喜欢的?
如何做到更好地倾听?
倾听的秘诀
02
9
倾听秘诀一:用身体语言告
诉别人你在听
想一想,下列的倾听行为有可能在向说话者传递什么样的信息?
(1)身子不停地转来转去或不停地变换姿势——
(2)随意插话、抢话——
(3)东张西望——
(4)转笔——
(5)不停地看表——
(6)埋头做自己的事情——
(7)打哈欠、伸懒腰——
什么时候可以结束啊!
你说的我都知道了。
你可不可以不要再说了。
真有些无聊。
逐客令:你是不是该走了?
你爱说不说,我得干自己的事了。
我对你所说的内容没什么兴趣。
什么样的倾听行为可能会让对方感觉更舒服?(目光、表情、姿势)
保持适当的目光接触
表情与说话者说的内容相符
身体适当前倾,放松姿态
倾听秘诀二:用简单的反馈告
诉别人你听懂了
练习1:
朋友:哎,我和小A吵架了,我在周末完全静不下心来做原来的事,好烦啊。
你听完后,说:
以自己为中心的假倾听者
“智者”
你应该照我说的做。
这没那么糟,至少你还没和他绝交。
“乐观者”
乌鸦嘴
你这不算什么,以前我和人吵架……
那可惨了,他会不会去说你坏话啊?
八卦者
快和我说说,你们是怎么吵的。
“主角”
60分以下的回答:
这有什么好烦的?
我帮你去骂他一顿
你们绝交吧
害,多大的点事,多喝热水
……
60分回答(复读机):你没心情做原来的事,因为你和好朋友吵架了。
70分回答(情感镜子):你觉得很烦躁,没心情做原来的事,因为你和好朋友吵架了。
80分回答(指出希望和期待):你觉得很烦躁,没心情做原来的事,因为你和好朋友吵架了,你希望尽快和好。
90分回答(表达关心,共同解决):你很烦躁,没有心思做原来的事,因为你和好朋友吵架了,你希望尽快和好,我也希望你们能合好,我可以和你一起想想办法。
练习2:
朋友:完了,我惨了,我爸说如果我下次再不及格,就不能打篮球,但我下次月考怎么可能及格。
你听完后,说:
以自己为中心的假倾听者
“智者”
每天做题,怎么会学不好?
至少你爸没打你啊,只是不让你打球
“乐观者”
那可惨了,你最近都在退步,要是考得更差了怎么办
乌鸦嘴
八卦者
哇,快跟我说说你爸怎么骂你的
“主角”
我以前也月考不及格,但我爸妈都不在意
60分回答(复读机):如果成绩不能提高,你爸就不让你打球了,而且你觉得提高不了成绩。
70分回答(情感镜子):你很焦虑,担心如果成绩不能提高,你爸就不让你打球了,而且你觉得很无助,因为好像没办法提高成绩。
80分回答(指出希望和期待):你很焦虑,担心成绩不能提高,你爸就不让你打球,而且你觉得很无助,因为你觉得很难尽快提高成绩。你希望找一个尽快提高成绩让你能打球的方法。
90分回答(表达关心,共同解决):你觉得很焦虑,担心成绩不能提高,你爸就不让你打球,而且你觉得很无助,因为你觉得很难尽快提高成绩。你很希望找一个尽快提高成绩的方法。我也希望你能提高成绩,这样我们就能继续打球,不如我们一起找几个学霸想想办法?
小结
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倾听的秘诀
好的倾听=
+愿意听的姿态
+恰到好处的反馈
复读机+情感镜子+指出期待+表达关心、共同解决
心里听进去
人们之间谈话失败,并不是因为缺乏智慧,而是因为自负。每一个人都希望谈论自己,或是自己感兴趣的话题。
100分的倾听关键不在技巧,而在于你让对方知道你愿意并且希望理解对方的这份努力。
鲁迅:人类的悲欢并不能完全相通\
托尔斯泰:人们之间
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谢谢聆听
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