8.2诚信经营 依法纳税课件-2023-2024学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

诚信经营 依法纳税 议题一：消费者依法享有的权益珍惜 议学活动一：“315”上海曝光的问题反映当前网络直播带货存在哪些乱象？ 乱象一： “假货”“山寨高仿”“三无产品”等产品质量问题频频出现。 乱象二： 虚假夸大宣传行为，使用极限用词等方式诱导消费者下单购买。 乱象三： 直播间“拔草”容易售后难。 议题一：消费者依法享有的权益珍惜 议学活动二： ①直播行业乱象侵犯了消费者的哪些权利？ ②谈一谈为什么要保护消费者的权益？ ③消费者应当如何维权？ 乱象一： “假货”“山寨高仿”“三无产品”等产品质量问题频频出现。 乱象二： 虚假夸大宣传行为，使用极限用词等方式诱导消费者下单购买。 乱象三： 直播间“拔草”容易售后难。 安全消费的权利 知情权 自主选择权 一、诚信经营 保护消费者 1、保护消费者的合法权益 (1)原因（必要性）: ①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 ②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 (2)意义:保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 相关链接：产品质量法和消费者权益保护法的宗旨 ①在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。(国家角度) ②经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动（经营者角度） ③消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。(个人角度） 一、诚信经营 保护消费者 2、消费者的合法权益 (1)经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全） ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。 一、诚信经营 保护消费者 2、消费者的合法权益 (2)经营者应当保障消费者的知情权（我知情） ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。（真实信息） ②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 一、诚信经营 保护消费者 2、消费者的合法权益 (3)经营者应当尊重消费者的自主选择权（我选择） ①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。 ②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第二十五条关于“网购商品七天无理由退货”的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 练一练 判断：下列案例中经营者主要侵犯了消费者的什么权利？ 案例1：某美容店向王某推荐一种“雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品. 案例2：银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。 案例3: 疫情放开管控后，布洛芬一片难求，某药店宣布布洛芬不单卖，要和其他3种药一起买才卖； 安全消费权 知情权 自主选择权 案例4: 王某带着儿子小王买水果，小王拿着一个梨在手里玩，商家要求王某必须买走这个梨。“摸了就必须买下来” 自主选择权 案例5: 315晚会曝光书亦烧仙草门店改换合格标签，员工用嘴试奶茶添加物是否过期。 安全消费权 案例6: 几元钱一根的淀粉肠多见于夜市小吃摊，不少人喜欢买来吃。但今年3.15期间的媒体曝光，让淀粉肠陷入“用鸡骨泥代替鸡肉，以次充好”的争议中，成了好吃嘴们的担忧。 安全消费权、知情权 一、诚信经营 保护消费者 3、如何维护消费者的合法权益（维权途径） ①可以与经营者协商和解； ②可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； ③可以向有关行政部门投诉； ④可以通过仲裁(不是必