8.2诚信经营 依法纳税 课件-2023-2024学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

第八课 自主创业与诚信经营 8.1 诚信经营 依法纳税 1 核心素养 科学精神：保护消费者利益的必要性和重大意义。 政治认同：认同我国重视对消费者合法权益的保护。 公共参与：消费者对自身权益的维护，树立依法纳税意识。 法治意识：树立诚信意识，依法维护合法权利。 第一目 诚信经营 保护消费者 1.保护消费者合法权益的必要性 2. 保护消费者合法权益的意义 3. 经营者保证消费者的权利 4.消费者维权的途径 当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会…… 消费者可以用哪些方法来判断产品的质量？经营者如何让消费者放心购买自己的产品？ 看产品合格证 看口碑和买家评论 看销售数量 看是否属于名牌产品 看产品介绍和说明书 新课导入 一、诚信经营 保护消费者 (1)必要性： A.由于科技的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 B.经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 1.法律保护消费者的合法权益 (2)重要性：（意义） 有利于平衡经营者与消费者之间的关系， 有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 6 （3）相关法律： 我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 （4）法律宗旨：（“相关链接”）: 保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 怎么办： ②（经营者角度）:经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动; ③（消费者角度）:消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。 （国家角度）① 2.经营者对消费者合法权益的维护（消费者的权利和经营者的义务） （1）经营者应当保证消费者安全消费的权利 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。 一、诚信经营 保护消费者 新课讲授 ①提供真实信息：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②作出真实、明确的答复：对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③标明价格、名称、标记：经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 （2）经营者应当保障消费者的知情权 价目单显示“海捕生蚝50元”，在价目单的最下方有一行小字注明“以上海鲜单只计价”，侵害了消费者的什么权益？ 2.经营者对消费者合法权益的维护（消费者的权利和经营者的义务） 2.经营者对消费者合法权益的维护（消费者的权利和经营者的义务） （3）经营者应当保证消费者的自主选择权 ①消费者有权自主选择商品或者服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或者服务方式； ③消费者自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 新课讲授 《消费者权益保护法 》 第二十五条关于“网购商品七天无理由退货”的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 尊重消费者的自主选择权 但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 想一想：假若你在超市买到了一瓶酸奶，发现已经过期，你该如何维权？ 协商和解 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。 可找超市协商和解 投诉调解 请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。或向相关行政部门投诉。 或找工商局或消协 申请仲裁 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 提起诉讼 或找仲裁委员会 或向人民法院起诉 向人民法院递交诉讼状，通过法院判决解决。 3.消费者的维权途径（如何维权？） (1)与经营者协商和解。 (2)请求消协或依法成立的其他调解组织调解。 (3)向有关行政部门投诉。 (4)通过仲裁或诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 消费者向有关行政部门投诉，该部门应当