第十一课 人际交往的艺术《倾心听我说》课件 2023—2024学年北师大版（2015）初中心理健康七年级全一册

///读书是进步的阶梯 倾 心 我 说 学生发展指导中心 听 欢迎来到心理课堂 思 考 上帝分配给人两只耳朵， 而只给我们一张嘴巴。 ——苏格拉底 你知道这是为什么吗？ 少说多听 游戏规则 你听我说 热身小活动 1.全班同学按顺序数数（1—100），开始数字由老师随机确定。 2.轮到自己时，坐着说出数字。如果轮到7或含7的数字，以及7的倍数，则该同学起身拍手，不能出声音。 3.凡出错者，双手抱头趴在桌子上，直到游戏结束。 4.老师做总指挥官，采用横竖排随机抽取的方式，可任意改变报数的方向（前后左右）。 想一想 怎么才能把这个游戏做好， 有什么秘诀？ 专心 集中注意力 充分理解 准确做反应 “Listening”，凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。 “Hearing”,生理学讲声波经空气振动，经由耳壳，传递到大脑神经，即所谓的听觉。 听 倾听 9% 35% 16% 40% 沟 通 阅读 书写 倾听 交谈 倾听的重要性: 调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。 倾听：有效沟通的基础 活动：最佳配图 1.前后同学两人一组，一人扮演诉说者，一人扮演倾听者。 2. 老师给扮演诉说者分发“最佳配图”图示，请诉说者根据自己的理解，在3分钟内把10个图作两两配对，并把自己的配图理由诉说给倾听者。 3.老师将倾听秘诀发给倾听者，秘诀只能自己看，倾听者根据秘诀开始倾听。 最佳配图 9 分享与讨论 请问诉说者，如果最高质量的倾听是10分，最低质量的倾听是0分，你会给对方的倾听打几分？扣分因素是哪些？在倾听的过程中，你的感受是？ 分组讨论 前后两桌4人为一组，讨论并完成下列表格。 行为表现 给人的感受 不良倾听者 良好倾听者 时间、空间情况、对应关系等等 外界干扰、氛围、不平等造成的心理负担 环境障碍 生理：听力受损、生理不适、性别差异、消极身体语言 心理：注意力不集中、定思维势、观点不同、立场不同、先入为主、急于表达自己的观点、个人判断标准、思想封闭、情绪不良、厌恶、观念文化差异、技能不足 听者障碍 说 听 信息 通道 障碍 反馈 整个人都坐在椅子里，身体后仰，靠在椅背上 眼睛左顾右盼，张望窗外 做自己的事 手里一直在转笔 听他说话好累 你可不可以不要再说了？ 认为你没听他讲，会有种被冷落而索然无味的感受，以至无心再说下去。 真有些无聊 影响倾听的小细节： 身子不停转来转去、不停地变换站立姿势 双手交叉抱在胸前，脚无节奏地敲着地面 两腿交叉或脚跷起来，不时摇晃 目光呆滞、打哈欠、伸懒腰 什么时候可以结束？ 我不想听你说下去了？ 抖动的腿脚会分散说话者的注意力，让他觉得你没专心听他说话。 我对你所说的东西没什么兴趣。 如何做一名合格的倾听者？ 01 03 02 3F倾听法则 Fact（事实）：不用自己的想法和固有观念对对方的话进行判断，客观接受对方谈话中的信息。 Feel（情感）：在倾听事实的同时，感知对方的感受，有同理心，以及及时把自己的感觉反馈给对方。 Focus（意图）：把握对方真正想要什么，真正的意图是什么。 请输入您的标题 倾听的技巧 目光接触 身体前倾 适时点头 坐在旁边 恰当的表情 开放的姿态 不打断 积极回应 好奇发问 复述内容 有效反馈 稍稍总结 心理专注 心无旁骛 放下评判 扔掉内心的声音 表达同理心 身体参与 言语参与 心理参与 1. 适当地使用目光接触。 2. 对讲话者的语言和非语言行为保持注意和警觉。 3.容忍并且不打断（等待讲话者讲完）。 4. 使用语言和非语言表达来表示回应。 5. 用不带威胁的语气来提问。 6. 解释、重申和概述讲话者所说的内容。 7. 提供建设性（语言和非语言）的反馈。 8. 移情（起理解讲话者的作用）。 9. 显示出对讲话者外貌的兴趣。 10. 展示关心的态度，并愿意倾听。 11. 不批评、不判断。 12. 敞开心扉。 好的倾听者的特性  倾心听我说 规则：刚才的听说二人组再来一次角色扮演，诉说者从以下的5个内容中选取一个话题，谈谈自己的看法；倾听者结合倾听技巧进行倾听。 1.你对这次月考是怎么看的？ 题目 2.你对高中生恋爱有什么看法？ 3.假如你暗恋班上的一个异性，你会有什么感受？ 4.这个周末你有什么安排？ 5.说说你经历的最疯狂的事，及感受？ 分享与讨论 请问诉说者，如果最高质量的倾听是10分，最低质量的倾听是0分，这一次你会给对方的倾听打几分？分数提高的因素是什么？在倾听的过程中，你的感受是？ 学会倾听要五“心” 专心 耐心 细心 虚心 用心 无论是听老师讲课，还是听同学发言，都要听清老师或发言人说的每一句话，脑子里不想其他事。 不随便插嘴，要听完别人的话，才发表自己的意见。 当别人的发言有错时，要