第十一课 人际交往的艺术《倾心听我说》教案 2023—2024学年北师大版（2015）初中心理健康七年级全一册

倾心听我说 【设计理念】 沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解一下倾听的艺术。倾听能力是听者凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。善于倾听的人能给他人提供一个缓解压力、获得宁静的港湾，从而也更能获得别人的友谊。倾听是人际沟通中重要的一环，学会倾听，成为一个良好的倾听者对于提高学生的人际交往质量具有重要意义。 【活动目标】 1. 认知目标：了解什么是“听”和“倾听”，倾听在人际沟通中的意义，不良倾听和良好倾听的表现，良好倾听的原则和技巧。 2. 情感目标：深刻体会不良倾听带给自己和他人的感受，培养良好的倾听习惯，成为善于倾听的人。 3. 技能目标：掌握良好倾听的技巧和要求，善于在日常生活中运用倾听技巧。 【活动准备】 课件、相关视频、倾听“秘诀”小纸条、活动任务单等 【活动过程】 1． 团体热身阶段：游戏导入 古希腊哲人苏格拉底曾说：上帝分配给人两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。你知道这是为什么吗？——少说多听。 对，少说多听。你能做到少说多听吗？接下来邀请大家一起做一个游戏，游戏的名字叫做“我说你做”，规则如下： 1.全班同学按顺序数数（1—100），开始数字由老师随机确定。 2.轮到自己时，坐着说出数字。如果轮到7或含7的数字，以及7的倍数，则该同学起身拍手，不能出声音。 3.凡出错者，双手抱头趴在桌子上，直到游戏结束。 4.老师做总指挥官，采用横竖排随机抽取的方式，可任意改变报数的方向（前后左右）。 提问：怎么才能把这个游戏做好，有什么秘诀？ 答：专心、集中注意力、充分理解、准确做出反应等。 同学们分析得很到位，很好地完成这个游戏需要我们认真倾听老师的指挥，充分理解游戏规则，并及时做出反应。这其实就是我们生活中人际交往的缩影，听到话语理解并反馈，不但能够帮助我们更好地与他人进行沟通，还能让我们获得他人的友谊。那么听有什么秘诀呢？倾听又是什么呢？这就是我们今天这节课探讨的话题。 2． 团体转换阶段：走进倾听 1. 听与倾听 听：“Hearing”,生理学讲声波经空气振动，经由耳壳，传递到大脑神经，即所谓的听觉。 倾听：“Listening”，凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。 2. 倾听的重要性 倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。对于自己来说可以站在对方的观点看问题，避免主观臆断，懂得倾听是成熟的标志；对于别人来说，善于倾听的人给他人提供了一个缓解压力、获得宁静的港湾，更容易获得别人的友谊。调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。 倾听是有效沟通的基础。 3. 感受倾听：最佳配图 生活中的倾听无处不在，我们通过活动来感受——体验活动“最佳配图” （1） 前后同学两人一组，一人扮演诉说者，一人扮演倾听者。 （2） 老师给扮演诉说者分发“最佳配图”图示，请诉说者根据自己的理解，在2分钟内把10个图作两两配对，然后把自己的配图理由诉说给倾听者。 （3） 老师将倾听秘诀发给倾听者，秘诀只能自己看，倾听者根据秘诀开始倾听。 “最佳配图”倾听秘诀 要求你听的时候不认真听，如手里转笔，做其他动作，不理会诉说者；中途打断对方，扯到别的话题；埋头写作业，不给对方回应；眼睛左顾右盼，东张西望；发呆，打哈欠，伸懒腰；批评对方的观点；表现出不耐烦，不想听对方说等。 当然在做这些动作的时候请你自然一些，等对方讲话开始后再进行，不要让对方察觉到你是故意这么做的。 讨论与分享：请问诉说者，如果最高质量的倾听是10分，最低质量的倾听是0分，你会给对方的倾听打几分？扣分因素是哪些？在倾听的过程中，你的感受是？ 4. 分组讨论 前后两桌4人为一组，讨论并完成下列表格。 讨论结果：影响倾听效果的因素主要集中在两方面：环境障碍和听者障碍。 环境障碍：时间、空间情况、对应关系等等；外界干扰、氛围、不平等造成的心理负担。 听者障碍：生理：听力受损、生理不适、性别差异、消极身体语言；心理：注意力不集中、定思维势、观点不同、立场不同、先入为主、急于表达自己的观点、个人判断标准、思想封闭、情绪不良、厌恶、观念文化差异、技能不足。 当然主观因素的障碍在倾听过程中更容易出现，正如同学们分享的有很多主观的因素影响了倾听的质量。（PPT呈现） 3． 团体工作阶段：倾心听我说——如何做一名合格的倾听者 1. 播放视频《如何做一名合格的倾听者》 结合前面的讨论环节以及这个视频，你得到了哪些信息？ 2. 3F倾听法则 Fact（事实）：不用自己的想法和固有观