第二章沟通你我他 第四课 爱与沟通——用“听”架起沟通的桥梁 课件 2023—2024学年北师大版（2015）初中心理健康八年级全一册

用“听”架起沟通的桥梁 2 讨论并分享： 1、你在听的时候状态怎样？ 2、“听”和“倾听”的联系与区别 听是一种与生俱来的听见声音的能力 倾听是对声音的感知、理解、评价和反应的过程 3 秘密红帐 1．请每位成员观察团体中其他成员的良好倾听行为，并把它们写在纸条上。要求： （1）只允许记好的行为，不准记不好的表现。 （2）写清楚被赞扬的成员的姓名。 （3）允许记录多个成员的良好倾听行为，只要你认为某个成员在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。 目录 02 03 04 倾听的作用 倾听中存在的问题 如何倾听 01 “听”与“倾听” 倾听的作用——对自己 1、你听到了什么？ 2、 失去“听”和“倾听”， 对我们的生活有什么影响？ 感受倾听的美好，倾听让我们与世界连接 8 倾听对他人的影响 ——当我们在“听”的时候，究竟发生了什么 要求：当第一位同学演讲时，全班同学保持安静，但却各自在做各自的事情，如：画画、写作业、就是不关注甚至忽视演讲者，即使演讲完了也当做不知情的样子 当第二位同学演讲时：全班同学认真专注地听讲，并做适当回应。如：点头、注视、微笑等 倾听的作用——对于他人 讨论并分享 1、不良/良好的倾听有哪些影响？ 要想别人怎样对待我们， 我们就应该怎样对待别人 10 可是我们却常常在倾听中存在问题，不会倾听 场景一：教室里和同桌 甲：这次数学考得不好，心情烦透了 A ：转动手中的笔应答“哦”， 甲：“我从来没考过怎么差过，不知道为什么会这样” A：这时抬起头，一边哈欠，一边东张西望的，一副毫不感兴趣的样子。反问他“你刚才说什么？” （甲默默的走开） 场景二：走廊 甲：“感觉心理挺烦的，不知道怎么面对” B ：“怎么了？你烦恼什么？”（急忙插嘴） 甲说：“我的数学……” B又插嘴说：“你有什可烦的，你数学不是挺好的吗，我才烦呢，我爸知道我的成绩后，要扣我下个月零花钱，手机也要控制” 甲：“我爸还…… B：“你说他怎么这样……”（自说自话，继续说）， 甲看着B一股脑地说了一大串话，自己就是插不上嘴。只得默默走开 家中 一进家门，甲一边放书包一边自顾自的说，“唉，这次考试成绩不好”，言语中透着失落。甲妈妈赶紧拉着孩子坐下，握着孩子的手。 妈妈：“考了多少名啊，多少分?下降了几个名次啊?” 甲：“32名，下降了8个。” 妈妈：“你以前可是考过前三的啊，怎么成绩一直在下滑?” 甲：“好了好了，我要准备睡觉了”说完回到自己房间 小组讨论并分享： 1、倾听中存在的问题？ 15 倾听存在的问题 要素 障碍 不真诚 没有目光接触；过多地肢体动作 不注意说话者的感受 厌倦 对说话者的内容缺乏兴趣 对说话者不耐烦 疏忽 只注意自己感兴趣的部分， 小组讨论并分享： 1、怎样才能做一个合格的倾听者？ 良好地倾听的表现有哪些？ （从眼神、动作、言语、内心等方面思考） 17 如何倾听 用动作听——这样的行为在向说话者传递什么信息 1、打哈欠、皱眉、伸懒腰 我对你所说的没什么兴趣 用动作听——这样的行为在向说话者传递什么信息 1、双手交叉放在胸前，脚无节奏地敲着地面 我不想再听你说下去了 2两腿交叉跷二郎腿，并不时地来回换 抖动地腿会分散说话者的注意力，让对方觉得你没有在专注地听 用动作听——这样的行为在向说话者传递什么信息 1、不停地看表 不耐烦，很着急 如何倾听——眼神 说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听，尊重和理解。只注意自己手中的活动，不看对方说话，是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。 用眼听——注视 对凝视进行的实验表明，在社交性见面的时候，你应当注视对方脸上的倒三角区域。 社交性的凝视 可以设想对方的前额上有一个三角。你的视线要顶住这个地区，这样可以形成一种严肃的气氛，使对方感觉到你是认真的。 业务性凝视 23 5 设身处地地听， 即倾听 用心和脑来倾听并做出反映，以理 解讲话的内容、目的和情感。 4 专注地听 认真地听讲，并与亲 身经历做比较 3 有选择性地听 只听你感兴 趣的内容 2 如何倾听 之五个层次 听而不闻 不做任何努力去聆听 1 虚应虚答 应付回应， 为了回应而回应 使用方法： 【更改文字】：将标题框及正文框中的文字可直接改为您所需文字 【更改图片】：点中图片》绘图工具》格式》填充》图片》选择您需要展示的图片 【增加减少图片】：直接复制粘贴图片来增加图片数，复制后更改方法见【更改图片】 【更改图片色彩】：点中图片》图片工具》格式》色彩（重新着色）》选择您喜欢的色彩 下载更多模板、视频教程：http://www.mysoeasy.com 24 你会倾听吗？ 聽 【十目】多用眼， 听需要观察 【耳】耳为王，听需要少说多听，听用耳优于用嘴 【心】常用