第19课 巧妙地化解冲突 课件 2023—2024学年北师大版（2015）初中心理健康七年级全一册

2020年8月的一天晚上10点多种，某校的宿舍里，刘同学在课件时想起几天前两个班在玩篮球时，曾发生过矛盾，随后他来到对方的寝室，要和对方理论；因说话声音太大，影响别人休息，引起其他同学的不满，双方发生口角，进而撕打，造成双方互有损伤。后来，双方参与的学生都受到了学校的纪律处分。 （1）如果你是刘同学，你会怎么做？ （2）这个案例给你什么启示？ 第十九课—— 北师大版《心理健康》七年级 巧妙化解冲突 阅读《我诉我心》的内容，思考： 如果你是售货员，面对当时的情况，你会怎么做？ 3 在人与人交往的过程中，冲突是不可避免的。很多人认为，人际冲突是一件不好的事情，它让人感到紧张而不舒服。但是，如果人际冲突处理得当，不仅不会伤害到双方的关系，反而会增进彼此之间的感情。 认识冲突 4 1.反省自己 当我们与他人发生冲突时，首先要扪心自问一下，自己在这场冲突中的过错是什么。你是怎样引发冲突的?你要怎么做来解决冲突?你需要去道歉吗?你知道怎样道歉吗?你应该怎样弥补呢? 当冲突降临时，我们该如何面对和处理呢? 5 2.养成三思而后行的习惯 学会理智分析、处理所遇到的不良刺激，预测各种可能的后果，比较下各种方式的利弊，从中选择出具有最佳效果的解决途径。特别要学会自我暗示。 6 3.学会忍耐和克制 忍耐和克制是解决矛盾冲突的最好方法之一。我们都知道“自己的牙齿还会咬自己的嘴”，在人与人交往时，无意间造成彼此的伤害是很正常的事。现在的初中生大都是独生子女，在家中是“小太阳”，无意间伤害到他人就更不足为奇了。因此，我们要“得饶人处且饶人＂，不要斤斤计较，以牙还牙。 7 4.寻找双赢和寻求帮助 当冲突发生时，双方都需要保持一种平和的心态，寻求双方双赢的结局，而不能互相较劲，因此要就事论事，避免人身攻击。如果没有双的可能，也没有一方肯让步，那么就可以找来一个公正的、双方都认可的第三方来当中间人进行调解。 8 5.提高自身修养和锻炼意志 提高修养、锻炼意志是减少攻击行为的有效途径，要克服事事以自我为中心的毛病，心中要有他人，要尊重他人的人格和需要。平时要锻炼自己克制愤怒的能力，即使遇到委屈和不公平时，也不要蛮横暴躁，要心平气和地讲道理，用文明的方式解决问题。 9 同桌两人一组，每人从教师提供的冲突情境中选择一个进行思考，看看你有哪些解决办法，然后请同桌给你提出的解决方法进行评价和建议，看看哪些是较好的办法，哪些是不太好的办法。 活动---心灵训练 情境一:体育课上小林的跳绳找不到了,王浩在地上捡到了一根跳绳，他直接拿起绳子跳了起来。小林认为是王浩拿了他的跳绳，两人发生争执，小林一下推倒了王浩。 情境二:课间休息时间，两个同学抢秋千，各不相让。 化解冲突有方法: （1）控制情绪，保持冷静。 （2）交换意见，讲清道理。 （3）换位思考，理解他人。 （4）商议办法，和谐相处。 （5）请人调解，解决冲突。 当冲突发生，你还有什么别的处理方法吗？ 讲道理 共商议 请调解 心理学家托马斯分析了人们解决人际冲突的方式，总结出了人们对待冲突的五种主要方式。 ★对峙:采用此方式解决冲突的人更加在意自己的需求，而对他人漠不关心，比如，有些人在和别人交往的过程中，当利益上产生冲突时，他只管自己的得失，不管别人的感受。 ★逃避:逃避的人常常拒绝承认冲突的存在，他们尽可能地避免与他人接触，这些人既不关心自己的需求，也漢视他人的存在。 解决冲突的方式 13 ★顺应:用这种方式处理人际冲突的人比较关注他人的感受与需求，而不关心自己的需求，他们常常会向对方做出让步，即使自己没有过错他们也可能这样做。 ★妥协:运用各种各样的方式与他人进行协商，直到达成一种妥协。尽管这种方式比较合理，但也包含着许多风险。妥协双方对自己与他人的关注处于中等水平。 ★合作:双方将冲突作为需要双方共同来处理的问题，这是解决冲突的最佳处理模式，合作双方既关心自己，也很关心他人。 1.请你回顾最近与他人(父母、老师、同学或其他朋友)发生过的三次冲突，总结自运用的是哪种解决策略。这种策路是不是最好的? 2.如果现在你可以重新选择，你会怎样处理这些冲突呢? 小组交流 如果遇到下面的情境，你会如何向对方表达自己的不满之情呢? 情景一：自习课上，你在认真地复习功课，可周的同学却在大声聊天。 情景二：你跟同学讲话，可对方却埋头发短信。 16 在日常生活中，我们向对方表达不满情绪的时候，往往采用“你信息”式的表达方式，而心理学家汤姆・戈登认为，“我信息”式的表达方式是一种更有效的负面情绪表达技巧。 ★方法指南— 情景回放：和朋友约好了一起出去玩，然而朋友迟到很久，也没打电话联络。你在那里等了很久 “你信息”式的表达方式 你真是过分，竟然迟到