内容正文:
应 对
口语交际
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说话是一种独特的艺术。在人与人的交流中,说话可以体现一个人的涵养与处世之道。那么,当我们面对调侃、质疑或是刁难时,应该如何应对呢?让我们一起通过这节课来学习如何应对。
概 念
广义的应对包括聊天、问答、讨论等中的回应,即只要不是单向的自我表达,都可以看作应对。
狭义的应对则指面对别人的调侃、质疑、诘问、挑衅时随机应变的话语能力,也就是如何在对话中灵活巧妙地维护尊严、消除矛盾、化解尴尬或活跃气氛等的口头表达。
基本知识
基本知识
种类和策略
一般性的询问——根据自己的阅历和主观想法如实回答。
善意的玩笑、诚恳的致歉——我们可以报以善意的幽默。
恶意的刁难和讥讽——我们应该选择恰当的方式,给予有力的回应。
基本原则
(1)为人有则。
懂得维护公理,坚守自尊,善待他人,才能在应对中做到有礼有节,不卑不亢。如果存心刁难别人,那么不仅不能智慧应对,说不定还会自取其辱。如果把善于应对理解成巧言令色,油嘴滑舌,尖酸刻薄,甚至阿谀逢迎,那更是有失人格之举了。
基本知识
(2)善于倾听。
要耐心专注地倾听,能根据对方的话语、表情、手势等,理解对方的观点和意图。“应”要有针对性,就必须从对方的语气、语调等中弄懂意思,特别是要听懂对方的言下之意,分辨对方的态度与情感。
基本知识
(3)快速思维。
所谓随机应变,说明现场的情况不在自己的意料之中。那么,当意想不到的言语传进耳朵时,头脑中需要迅速判断对方的意思,明确应对方向,选择应对的材料和方法,组织语言表达,而这一切思维活动都必须在瞬间完成。可见,思维的敏捷性是非常重要的。
基本知识
(4)广泛阅读。
多阅读能帮助自己丰富词汇量,而用词的准确和巧妙,恰恰是灵活应对的关键。多读一些应对的案例,还可以汲取并积累应对经验,帮助自己在意外的言语环境中迅速找到应对策略。
基本知识
典例欣赏
一个美国记者采访周恩来总理时,看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔,便问道:“请问总理阁下,你们堂堂的中国人,为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”周总理听后微笑着说:“谈起这支钢笔,说来话长。这是一位朝鲜朋友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。我无功受禄,就拒收。朝鲜朋友说,留下做个纪念吧。我觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听,顿时哑口无言。
典例欣赏
美国代表团访华时,曾有一名官员问周总理:“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。”周总理不慌不忙,脸带微笑地说:“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。”
常用技巧
相传,古希腊哲学家苏格拉底有一次正在与朋友们高谈阔论,他的妻子早就对此不满意了,便开始唠唠叨叨,指东骂西,后来干脆把一盆水泼到苏格拉底的头上,朋友们看到后不禁愕然。苏格拉底却说:“我早就料到,雷声过后,一定是倾盆大雨。”朋友们听后纷纷大笑。
幽默:用幽默、诙谐的话语让矛盾的气氛消减,让事态朝着良好的方向发展。
常用技巧
一个年轻的科学工作者希望加入爱迪生实验室。他诚恳地对爱迪生说:“我有一个伟大的理想,要发明一种万能溶解剂——它能溶解一切物质。”“万能的溶解剂吗?”爱迪生吃了一惊,“那么,你打算把它放到什么容器里?”
归谬:先假设对方的观点是正确的,然后通过推论得出极其荒谬的结论,以驳倒对方观点。
常用技巧
周总理举行记者招待会,介绍我国的建设成就。一个国外记者提出这样的问题:“在你们中国,明明是人走的路,为什么却要叫‘马路’呢?”周总理不假思索地答道:“我们走的是‘马克思主义道路’,简称‘马路’。”
巧换概念:改变一个概念的内涵和外延,使之变成另一个概念。
常用技巧
丹麦童话作家安徒生很俭朴,常常戴着一顶破旧的帽子在街上行走。有个路人嘲笑他:“你脑袋上面那个破玩意儿是什么?能算是帽子吗?”安徒生回敬道:“你帽子下面那个玩意儿是什么?能算是脑袋吗?”
针锋相对:双方在策略、论点及行动方式等方面尖锐对立。
常用技巧
《三国演义》中,曹操想试探刘备是否有争霸的野心,便在一次饮酒时让刘备列举天下英雄,但刘备列出的人物均被曹操否定。曹操说:“当今天下的英雄,只有你和我。”刘备吓得筷子落在地上。恰逢雷声大作,刘备捡起筷子说:“雷声真大,吓得我筷子都掉了。”曹操因此不疑刘备。
转换话题:顾左右而言他,岔开话题,从这个话题转移到另一个话题。
口语实践
1.阅读下面几则应对案例,简要分析、评价其中所采用的应对技巧。
魏晋文人刘伶身材瘦小,其貌不扬。有一次喝醉酒后,与人发生冲突,那人捋起袖子伸出拳头准备动手,刘伶也把衣服撩起来,却露出一排排干瘦的肋骨。刘伶说:“你看看,我这肋骨上有您放拳头的地方吗?”那人听后大笑着离开了。
口语实践
萧