内容正文:
【热点素材】东方甄选“后院起火”+时评+写作方向
【写作方向】
1、 头部主播和直播机构之间的良好关系需更多磨合探索,但无论是性格冲突还是利益冲突,都不能磨灭价值理念。
2、 直播团队中的每一人,都应该保有对消费者最大的尊重。产品和服务需要甄选,职业素养也要经得起甄选。
3、东方甄选“后院起火”,不仅仅是内部沟通问题,更体现品牌与粉丝间的博弈。对于品牌方而言,对内要做好沟通协调工作、对外要做好公关回应;对于粉丝群体而言,应理性看待带货主播。
【时评1】
职业素养要经得起“甄选”
2023年12月19日 08:39 来源:北京晚报 孟雅檀
12月16日晚,新东方创始人俞敏洪和东方甄选人气主播董宇辉联合直播,共同回应近期广受关注的“小作文风波”。12月17日深夜,东方甄选发布董宇辉复播海报,董宇辉职务已为“东方甄选高级合伙人”。
日前,董宇辉直播时朗诵的一篇小作文出圈。有网友询问文案出自谁手,东方甄选账号回应是团队合作的结果。随后,小编和网友反复为此发生口角,时任东方甄选首席执行官孙东旭则在直播间回应时有摔手机的行为。应对舆情时,该直播间还拉黑了一些网友;12月15日,另一名主播又嘲讽网友“买不起蛋黄酥”,导致品牌进一步陷入舆论漩涡。
主播和团队合写文案、照念团队写的稿子,基本是行业惯例。小编竟为此执意与粉丝掰扯个没完,显然缺乏职业精神。后续有人摔手机、嘲讽网友等一系列行为,更令人匪夷所思,暴露了公司管理的不善。
俞敏洪和董宇辉合体直播一一回应焦点问题,公司对相关责任人做出或免职或停播的处理,算是为风波暂时画下句号。但要深思的是,一家企业内部的管理问题,为何引发大面积的社会关注?直播带货的新兴业态,该如何平衡主播成长和公司发展的关系?
东方甄选异军突起,和董宇辉的差异化直播密不可分;董宇辉能够成为顶流,也离不开俞敏洪的决策与扶持,离不开团队的密切合作。这种商业模式的成功,既有个人的努力和天分,更享受了时代的红利,是直播经济大势给了主播机会,是平台搭建了舞台,是消费者不吝信任。
卷起风波的新型管理难题,其实代表了直播行业的通病。直播平台与头部网红实现利益平衡,从而实现双赢,考验的不只是东方甄选。作为直播企业,优秀主播是核心竞争力,直播间内外不该上演互撕的戏码。既然团队并肩作战,就该共同维护品牌形象,不因鸡毛蒜皮的小事搞内耗,更不因内部矛盾而折损对消费者该有的真诚。
头部主播和直播机构之间的良好关系需更多磨合探索,但无论是性格冲突还是利益冲突,都不能磨灭价值理念。直播团队中的每一人,都应该保有对消费者最大的尊重。产品和服务需要甄选,职业素养也要经得起甄选。
【时评2】
董宇辉事件给“俞敏洪们”上了一课
2023年12月19日 08:33 来源:广州日报 吴夕
持续引发关注的东方甄选“小作文”事件,随着12月16日晚上,东方甄选CEO俞敏洪与主播董宇辉的“突然”合体直播,暂告一段落。继被官宣为“东方甄选高级合伙人”后,董宇辉已任新东方文旅集团副总裁。(12月18日大洋网)
回看事件经过,风波缘起于东方甄选12月8日的“吉林之行”,在“文案出自谁手”“小编背刺抢功”“粉丝饭圈文化捧杀”等论调的持续发酵中,从粉丝和网友力挺董宇辉,到舆论漩涡中的孙东旭、俞敏洪、董宇辉等人多次回应,事件一波三折。目前,随着俞敏洪和董宇辉合体直播——董宇辉的付出和价值被认可的同时,他本人也表示会继续留下,某种程度上算是给了这场风波一个“happy ending”(圆满结局)。
其实,一个企业内部的“私事”被放置在公共场域,成为舆论焦点、引起多方讨论,这种情况并不多见。站在旁观者角度,这场互联网乱斗混入了“饭圈”之争、“内斗”之疑、“去头部主播化”等诸多元素,真实情况难以定论,也很难争出个是非对错。正因如此,“小作文”风波仿若一个“万花筒”,具有开阔的讨论空间,使每个人都能从中看到不同的“风景”。有人从管理角度入手,分析上司如何与“功高盖主”的员工相处;有人从为人处世的朴素逻辑出发去审视事件中的是非;还有人观察舆论背后折射出的当代青年职场观念变化……众声喧哗之下,这场风波获得如此热度,不难理解。
在笔者看来,事件中有两点尤为值得关注:一为职场共情,二为企业管理。
先看前者。用一句话概括就是,董宇辉的境遇戳中了“打工人”的心。董宇辉是个怎样的人?在不少人眼里,他本身就是一种“象征”。很多人认为董宇辉出身“普通”,有跟每一个普通打工者相似的经历,且他依靠自身的才华和努力实现了“逆袭”。基于这样的认知,与其说大家是为董宇辉鸣不平、讨公道,不如说是一群普通人在力挺一个“励志的同类”。或者说,这次事件恰好成了一个出口、一种投射,让大家可以安放自身的期待和情绪:希望在职场上得到企业和领导的尊重与平等对待。而这