8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2023-2024学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

8.2 诚信经营 依法纳税 第八课 自主创业与诚信经营 1 自主预习 一、诚信经营，保护消费者 1、保护消费者合法权益的原因 2、保护消费者合法权益的要求★★ 3、消费者维权途径★★ 二、依法纳税是义务 1、依法纳税的原因 2、我国的主要税种★★★ 一、诚信经营 保护消费者 ●消费者可以用哪些方法来判断产品质量? ●经营者如何让消费者放心购买自己的产品？ 当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会…… 看产品 合格证 看口碑和 买家评论 看销售 数量 ……… 看是否属于 名牌产品 看产品介绍 和说明书 ⑴查看产品合格证书；查看产品质量检测报告；了解产品适用的质量标准（国标GB\企标QB）;询问消费者了解消费感受；了解生产者的信誉和口碑；用自己学到的专业知识查看商品的包装、外观、细节等等。 ⑵经营者要遵守法律法规，诚信经营，树立质量意识和品牌意识，自觉保护消费者的安全消费权、知情权、自主选择权，提供强有力的售后服务，让消费者在消费自己的产品的过程中，信任自己的产品。 点评： 1. 保护消费者合法权益的原因 （1）必要性 ①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 ②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 （2）重要性：保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 （3）法律保护：我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 ①国家角度 保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 ②经营者角度 经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动; ③个人角度 消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。 相关链接 产品质量法和消费者权益保护法的宗旨 2、保护消费者的合法权益 ③尊重消费者的自主选择权（我选择） ②保障消费者的知情权（我知道） ①保证消费者安全消费的权利（我安全） （消费者的权利和经营者的义务） 2.经营者对消费者合法权益的维护 (1)经营者应当保证消费者安全消费的权利 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称，小李所点的那盘大虾不是38元一份，而是38元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”，在价目单的最下方有一行小字，注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价，服务员并未作相应的提示。为此，双方争执不下。 ♦小李哪方面的权益受到了侵害?他可以通过哪些途径维权? 你遇到过吗？ 知情权 与经营者协商；请求消协调解；向有关行政部门投诉；申请仲裁；向法院提起诉讼。 ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 (2)经营者应当保障消费者的知情权（我知道） ①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。 ②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 (3)经营者应当尊重消费者的自主选择权 捆绑销售 11 小王在超市买到了一瓶酸奶，发现已经过期，他该如何维权？ 协商和解 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。 先找超市协商和解 协商不成 投诉调解 请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。或向相关行政部门投诉。 再找消协或工商局 调解不成 申请仲裁 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 仲裁不成 提起诉讼 再找仲裁委员会 向人民法院起诉 向人民法院递交诉讼状，通过法院判决解决。 三、诚信经营，保护消费者 3. 消费者的维权途径 P75末段 与经营者协商和解； 请