2024届高考作文备考素材：保障消费者权益，永远在路上

保障消费者权益，永远在路上 ——热点话题“3·15 ” 热点背景 中央广播电视总台第 33 届 3·15 晚会于 3 月 15 日 20 时在中央广播电视总台央视财经 频道现场直播。今年的 3·15 晚会聚焦“用诚信之光照亮消费信心”主题， 分别关注食品安 全、公共安全、数字经济、信息安全、医美安全等消费维权领域的新热点和新现象。 晚会曝光了“香精勾兑的泰国香米”“不可注射的美容针”“头盔厂家用回收料”“苦 情戏直播局中局”“免费评书机暗藏天价神药骗局”“ETC 卡禁用短信骗局”“水军操盘直 播间诱导跟风下单”“景区高空项目安全带不安全”“废旧绝缘子刷刷即上市”“免费破解 版 App 成手机窃听器”“高标准农田的地下漏洞”等问题。 每一届 3·15 晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。 晚会一贯致力于推动法治建设、依法维权的价值追求， 倡导在法治的阳光下， 消费者更有尊 严地维护自己的合法权益， 经营者更诚实守信地参与竞争， 监管者有法可依、执法必严， 忠 实维护市场经济秩序。 素材积累 典型示例 商家促销需守好诚信底线 市民谢女士在某电商平台用积分领取了喜茶“满 58 元减 8 元”的代金券，在使用门店 以及产品使用范围上， 都遭遇了领取页面与兑现页面权益前后不一的尴尬。谢女士的遭遇并 非个案， 记者在多个平台上都发现类似案例， 商家单方面修改各种优惠券使用范围现象比较 常见。（《广州日报》2023 年 3 月 14 日报道） 原本想要享受到手的优惠， 结果却空欢喜一场，这种事情让消费者情何以堪？商家单方 面修改优惠券使用范围， 不仅仅伤害了消费者的感情， 更影响了品牌形象， 是一种突破诚信 底线的套路。 促销优惠活动， 本质上是商家薄利多销， 消费者得到实惠的双赢之举。看似大大方方的 促销，兑现时却扭扭捏捏，设置这样那样的障碍 —— 这种行为，既侵害消费者合法权益， 又涉嫌不正当竞争， 扰乱正常市场秩序。作为商家， 在促销上的小动作、小聪明， 短期内或 许能够获益，但从长远来看必定会砸掉口碑，让消费者望而却步。 期待国家标准将劣质头盔阻挡在市场之外 据央视“3·15”晚会报道，当前，有不少不合格的电动自行车头盔充斥市场，厂家偷 工减料导致多款头盔在碰撞、穿透、固定等测试中不合格， 部分头盔成为戴在头上的“刀片”。 另据媒体报道， 由公安部、工业和信息化部共同组织制定的强制性国家标准《摩托车、电动 自行车乘员头盔》（GB 811-2022），将于 7 月 1 日起实施。新标准对固定装置稳定性、佩 戴装置强度、吸收碰撞能量、耐穿透、护目镜等进行了严格规定，是电动自行车乘员头盔领 域的第一项强制性国家标准。 当前，我国电动自行车保有量已达 3.5 亿辆，骑行安全备受公众关注。 2021 年，公安 部交管局有关负责人表示， 交通事故伤害中最主要的就是颅脑损伤， 正确佩戴安全头盔、规 范使用安全带能够将交通事故死亡风险降低 60%至 70%。在此现实语境下，市场上热销的一 些头盔如此不堪一击，着实令人忧心。 头盔虽小， 但关乎骑行者生命安全。各方力量要共同努力， 以国家标准为基础， 合力推 动相关行业健康发展，让每一顶头盔都成为“保命盔”，最大程度地守护“头顶安全”。 1 / 5 学科网（北京）股份有限公司 要给消费者维权的底气 近日， 中国青年报的一项投票调查显示， 如果消费权益受到侵害， 33.8%的受访者会“向 有关部门举报， 坚决维护权益”，22.1%的受访者会“找商家理论，协商解决”，也有 20.7% 的受访者选择“视金额大小， 酌情而定”，17.1%的受访者选择“维权太麻烦， 自认倒霉”。 这份投票结果让我们看到了， 超五成的受访者会选择通过不同的方式维护自身权益。这 体现出人们维权意识的增强， 这份意识也得益于消费维权机制与环境的建设， 和当下舆论对 于消费者权益的不断强调。 同样不能被忽略的是另外两组数字，即 17.1%的受访者会自认倒霉，以及 20.7%的受访 者中会有人因为消费金额较小， 而放弃维权。这样的比例不算小， 它隐隐诉说着人们在消费 维权中遇到的困难和不便。正是这样的不顺畅， 让人们产生了“算了”“默默忍受”的心态。 2023 年 3 月 16 日，中消协发布的 2023 年消费维权年主题调查结果显示，消费者选择 不维权的原因，主要有“维权程序复杂”“举证困难”“维权成本过高”“对监管没信心” 等。这也提示我们，当下的消费维权工作依然有需要继续改进的内容，有需要攻克的难点。 只有改善了这些问题，消费者才有主动维权的信心和底气。 海底捞“必须点锅底 ”背后，是消费者钻营漏洞遭遇反噬 近日， 有网友曝出海底捞已经不能点 4 个清水锅了， 必须点一个锅底。对此