读书分享读书交流会《沟通与倾听》课件

学好语言表达让心理更健康 《沟通与倾听》 演讲人：XXX 时间：8月8日 目录 CONTENT 02 不好好说话 NOT EASY TO SAY 03 一起学说话 LEARN TO SPEAK TOGETHER 01 说不好话 SAY BAD WORDS 01 说不好话 SAY BAD WORDS 第一部分 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 壹 说不好话 教育部推荐中小学生阅读指导书目 语言反映心理，心理决定语言，语言和心理是交互作用的。 结论 语言是 一种社会现象 思维的外显 人类对心理认知活动的口头表达 壹 说不好话 教育部推荐中小学生阅读指导书目 我们为什么“说不好话”？ —— 影响我们职场语言形象的心理因素 想说漂亮话——获得赞许（不赞许就不开口了？） 想说好听话——讨好别人（“好”是“讨”来的？） 怕说的话引不起别人的兴趣——获得关注（说话是自己的需要还是别人的？） 怕说出的话得罪人——压抑攻击性（你的不满还有别的表达方式吗？） 01 02 03 04 壹 说不好话 教育部推荐中小学生阅读指导书目 “说不好话”会带来什么？ 01 02 03 自我能力的怀疑 ——我能行吗？ 对自我魅力的怀疑 ——我受人欢迎吗？ 对自我情绪的压抑 ——我不满，但是我不说 02 不好好说话 NOT EASY TO SAY 第二部分 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 贰 不好好说话 教育部推荐中小学生阅读指导书目 我们为什么“不好好说话” ——影响我们亲密关系的心理因素 01 02 03 拒绝别人，我做不到 ——不善表达“不” 爱你在心口难开 ——不善表达“爱” 男儿有泪不轻弹 ——不善表达“痛” 贰 不好好说话 教育部推荐中小学生阅读指导书目 “不好好说话”会带来什么？ 01 “老好人”的形象并未给我们加分 02 亲人爱人感受不到你的温度 03 不良情绪的过分压抑 贰 不好好说话 教育部推荐中小学生阅读指导书目 互动环节 请举例说明发生在你身边或你身上的“说不好话”或“不好好说话”的实例，并试着分析它的心理因素是什么？ 03 一起学说话 LEARN TO SPEAK TOGETHER 第三部分 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 叁 一起学说话 教育部推荐中小学生阅读指导书目 学会“赞扬” 真诚、具体 学会“说真话” 或者不说，但不说假话 学会表达“不满” 或者不说，但不说假话 学会表达“批评” 目的不是否定，而是帮助 学会说出“需要” 求助让别人感到被信任； 展示无助，亲密的人才更亲密 叁 一起学说话 教育部推荐中小学生阅读指导书目 一起学说话 学会说出“拒绝” 帮不上忙，不代表无能；拒绝，让你更勇敢、更真诚 给自己的话“留缝儿” 谁的话都不是真理 为别人留足谈话空间 体贴别人表达的需要，会听的人，别人更愿意交谈 叁 一起学说话 教育部推荐中小学生阅读指导书目 讨 论 下列哪些关于谈话技巧的建议你认为对你不适用？为什么？ 01 尽量使用“您”而不是“我” 02 一定要聆听别人，和他一起说他自己，而不是说你自己 03 选择别人感兴趣的话题，而不是你自己感兴趣的 04 赞许和恭维他们，关心他们的家人 05 记住他们的名字，如果有机会，还可以使用他们的照片，将会使他们非常喜欢你。 06 在回答他们的话之前，请稍加停顿，因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。 07 关注每一个人， 不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人。 08 时刻保持亲切的微笑，看着对方的眼睛说话 说话有如排毒，它是我们人类本能的心理需要； 交谈如同太极，有来有往才能相得益彰； 用心说话，而不只是用脑，你的话离自己的心越近，你的人才越可爱，你也才会更爱自己 总结 演示完毕 感谢聆听 THANKS FOR YOUR WATCHING 教育部推荐中小学生阅读指导书目 $$