Basic writing 4 投诉信课件-2022届高考英语作文复习专项

A Letter of complaint Basic Writing (4) In what situation are you going to write a letter of complaint? What can you complain about? Something you bought A website A hotel A person… 第一段：The purpose of writing the letter 第二段：List out your problems in detail 第三段：Your expectation 开头点题，说明定信目的－－1.自我介绍 2.提出投诉 表述投诉的具体情况及问题带来的后果，并提出解决方案(要点一个也不能少) 表达对解决问题的期望，表示感激，期待回复 Structure 1. 抱怨 2. 忍受 3. 糟糕的服务 4. 采取措施 5. 解决问题 complain about/make a complaint 投诉信常用词块 poor service take measures/take steps/take action put up with/bear/stand/tolerate handle/deal with/solve the problem 6. 预防……发生 7. 调查此次事件 8. 以粗鲁的方式 9. 向……道歉 10. 要求退款 11. 一个满意的解决方法 10. 要求合理的赔偿 prevent/stop/keep…from happening investigate/look into the matter/incident in a rude manner make an apology to…/apologize to… claim for a refund a satisfying solution ask for reasonable compensation (1)吸引阅卷人开头句 我写信是为了投诉你们的服务标准。 ①I'm writing to make a complaint about your service standard. 我是……一位顾客，几天前我从你们的网站上购买了……我写信向你投诉…… ②I'm ..., a customer who bought ... from your website several days ago. I am writing to you to complain about ... (2)吸引阅卷人篇中句 为了改进这种情况，建议你采取以下措施。 To improve the situation, it is advisable for you to take the following measures. 我真的希望你们会采取有效措施解决这个问题。 I do hope that you will take effective measures to deal with this matter. 我真诚希望你能改进你们的服务并且此类错误将来不会再出现。 I sincerely hope you can better your service and that mistake won't arise again in the future. (3)吸引阅卷人结尾句 如果你足够重视此事，我将不胜感激。 I would appreciate it if you could give due attention to this matter. 我对这件事真的很恼火。我相信你会认真对待我的投诉。 I am really annoyed about it. I do hope that you will take my complaints seriously. 假定你是李华，在某国外网站购买了一部手机。使用一段时间之后， 你发现它存在问题（如电池不耐用、屏幕有划痕、经常出问题等）。请你就此向网店客服写信投诉。 1.反映问题； 2.提出解决方案（退款或调换）； 注意：1.词数100左右 2.可以适当增加细节，以使行文连贯。 Practice 1 第一步：审题 1.确定体裁：本文为______; 2.确定人称：本文主要人称为________ 和______ ; 3.确定时态：主要使用_______和_______. 投诉信 第一人称 第三人称 过去时 将来时 第二步：重