4.2《心有一团火，温暖众人心》（教案+学案）-2023-2024学年高一语文同步教学练“四案”大课堂（统编版必修上册)

2.4.2《心有一团火，温暖众人心》（学案） 整体感知 1.概括文章写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是一个什么样的人？ 　　①张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的耐心细致、周到体贴。 　　②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表现了他体贴入微、急人所急、解人所难的品质。 　　③张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的热情大度、主动耐心、和蔼亲切。 　　④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，表现了他的隐忍克制、爱岗敬业、公私分明。 　　⑤张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，表现了他自我反省、不断成长的品质。 　　⑥张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已，表现了他懂得感恩，乐于奉献的品质。 　　⑦张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他主动求知、严于律己、视“为人民服务”为服务宗旨的品质。 　　⑧张秉贵去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高。 　　总而言之，张秉贵是一位热情体贴、细致周到、诚恳耐心的优秀老售货员。 　　2.文章基本可以分为哪几个部分？ 　　第一部分：张秉贵的“一团火”品格的表现。 　　第二部分：张秉贵的“一团火”品格的成长。 　　第三部分：张秉贵的“一团火”品格的影响。 第二课时 深入研读 1.本篇人物通讯采用了怎样的方式开头？这样写有什么好处？ 本文的开头以镜头式的人物特写，展现人物形象。属于描述型开头，通过张秉贵在柜台里忙碌的现场描写，有画面、有情景、有人物，使读者如临其境，如见其人，如闻其声，可读性大大增加。 2.张秉贵是一名售卖糖果的服务人员，他是怎样服务顾客的？分别能表现他怎样的品质？ ①张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的耐心细致、周到体贴。 ②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表现了他体贴入微、急人所急、解人所难的品质。 ③张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的热情大度、主动耐心、和蔼亲切。 ④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，表现了他的爱岗敬业。 3.顾客们对张秉贵的服务态度是怎样评价的？（找到文中的一句话） 人们用主动、热情、诚恳、耐心、周到这十个字来赞扬张秉贵的服务态度。 4.除了写他服务顾客的事，还写了哪些其他的事例？又可以看出他怎样的品质？ ①张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，表现了他勇于自我反省、在实践中积极成长的品质。 ②张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已，表现了他懂得感恩的品质。 ③张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他不辞辛苦、主动求知、严于律己的品质。 ④张秉贵去吃夜育，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高。 小结：张秉贵性格和蔼可亲，对待工作认真负责，对待顾客热情有礼，永远把顾客的感受和利益放在首位，是一位值得人们爱戴和尊敬的劳动者。 5.本文主要抓住张秉贵的那几个方面来写？为什么选取这几个方面来写？ 本文主要抓住以下三个方面来写：工作上一练就“一抓准”的过硬本领；态度上一为人真诚，看他的工作成了许多人的享受；思想上一心中有一团火，树立“完全”“彻底”为人民服务的思想。 因为人物通讯要求抓住人物的典型事件来报道，而本文选取的这几个方面都是张秉贵人生观和价值观的典型体现，同时可以让读者比较全面地了解他。 6.在寒气袭人的初冬的早晨，张秉贵是如何把大家深深地吸引住了，具体体现在那几件事上？ 张秉贵站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。具体体现在以下几件事情上：1）安抚一个排在后边买糖的女顾客带来的小女孩，体现他想的非常周到；2）在征得大家同意的情况下让一位排在队尾急着赶火车的顾客先买糖，体现了张秉贵体贴入微的服务态度；3）对一位无故发脾气的顾客知冷知热，体现了他彻底为人民服务的态度。 第三课时 7.如何理解张秉贵说的话：一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军的战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放边，全神贯注地去为人民服务。 采用比喻的修辞方法，非常形象地说明在岗位上应该精神抖擞，始终认为自己是人民的售货员，全神贯注地为人民服务。后文也讲到当自己的女儿有病时，送进医院，也不忘记上班，而且做到了满面笑容地接待顾客。 8.张秉贵“一团火”的精神如何形成的？ 主要来自新旧社会的感受对比：旧社会当学徒，受尽了剥削阶级的压迫和凌辱，新中国成立后，他才翻了身。更来自王党支部书记的谈话：过去资本家做买卖，唯一目的就是赚钱。我们社会主义商店做买卖，首先要为人民服务。这对他感触很深，加上顾客对他的态度，更让他坚定了他全心全意为人民服务的一团火的精神。