第19课 クレーム课件-2022-2023学年高中新版标准日语中级下册

第 19 課 クレーム 新出単語1·2 クレーム ⓪  [名]　抱怨、不满、投诉、索赔 ホテルのサービスにクレームをつける。 今日一日クレーム処理ばかりで、もう疲れた。 いかり (怒り) [名] 生气、怒、愤怒、气愤  怒りを顔に表す。 彼女の怒りがいまにも爆発しそうだった 彼は怒りを抑えることができなかった。 単語表１ かんかん ⓪　[副] 大发脾气、大怒;(太阳)火辣辣、(火)熊熊 そう言われて彼はかんかんに怒った。 日がかんかん照りつける。 なんとか　(何とか）① [副] 无论如何、想方设法、千方百计 彼は年金に頼って何とか生活してきている。 何とかして彼女のことを忘れようとしたが，できなかった おわび （お詫び） ⓪ [名] 道歉、赔罪、表示歉意 起きてしまったことについて、お詫びを申し上げます。 今回の出来事に関して私たちのコミュニケーションが不十分であったことをお詫びします。 わざわざノックなんかしないですぐにお入りなさい。 私はあなたに会うためにわざわざここに来たのです。 わざわざ① 　[副] 特意、故意 壁にひびが入っていないか調べる 二人の友情にひびが入っている。 ひびだらけの手 ひび⓪ 　[名] 裂痕、皲裂 もとどおり (元通り） [名] 照原样 部屋を元通りに片付ける。 →もと（元）　　原来、以前；根源，起因 失敗は成功の元 元カレ・元カノ・元首相・元シェフ 単語表２ 先の道は込んでいるから遠回りして行く。 遠回りな言い方をしないで、率直に言ってください。 ほね (骨) 　[名] 骨头、骨骼  骨のある人物 子供の看病に骨を折る。 とおまわりする（遠回りする) [动3] 绕道、绕远 なやむ (悩む) 　[动1] 烦恼、苦恼 彼は仕事と家族のことで悩む。 悩んだ末、仕事を辞めた。 あきかん (空き缶) [名] 空罐  空き瓶/空き地/空き部屋 わざと ① 　[副] 故意、特意、有意  わざと悪口を言う わざと聞こえないふりをしている。 いじわる (意地悪)  　[形2] 捉弄、使坏、恶作剧  彼女には意地悪なところがある なぜ、彼女は彼のことが好きなのに意地悪ばかりするのですか？　 しあげる (仕上げる) 　[动2] 完成、做成 ここのところを仕上げればおしまいだ。 仕事を夕方までに仕上げなければならない。 →書き上げる 論文を書き上げる。 文法1 １．～しだい 【導入】 ハワイに着き次第、電話します。 【説明】表示一有动作发生,就立刻进行后一个动作，后一个动词多为自己的动作 / 向对方的请求。后项不用过去式。 【接续】动词 ます 形 去掉 ます + 次第 【翻訳】马上…、一…立刻 １．～しだい 【例文】 １．～しだい 2．～かぎり 【導入】 できる限りのことはした、あとは運を天に任せるだけだ。 时间名词 + 限り ① 表示强调仅限于该时间为止， → 今夜限り ( 仅限今晩 ) 、3日限り ( 仅限3天 ) ② 有时还可以后续 で，→ 今月限りで終わる ( 就在本月内结束 ) 动词＋限り：表示可能性的极限，尽其所能，把所以本事都用上。（見渡す限り：一望无际，可以看见的所以范围） 【説明】 【接续】名词の；动词基本形+ かぎり　　　　　【翻訳】以…为限、尽…、竭尽… 2．～かぎり 文法１ 【练习】暑假到这周就结束了。 夏休みは今週限りです。 尽可能地控制旅行的费用。（費用ひよう） できる限り旅行の費用を抑える。 2．～かぎり 会話 黒田: (很生气的口气)もしもし、私、上海PECホテルの黒田と申します。 佐藤: いつもお世話になっております。佐藤です。 黒田: あっ、佐藤さん。実はね、お宅の「金星」なんですが、困ってしまいましたよ。 佐藤: どういったことでしょうか。 黒田: 今日届いた分を開けてみたところ、50本中、10本にひびが入っていました。いったい、どういうことですか。これじゃあ、お客様にお出しできないじゃないですか。 クレーム 佐藤: えっ?本当ですか。申し訳ございません。すぐに新しい商品をお送りいたし ます。 黒田: 明日中に頼みますよ。週末に間に合うようにしてください。 佐藤: はい、必ずそういたします。ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。原因については、こちらで確認して、分かり次第ご連絡を差し上げますので…。 黒田: 原因なんて、いいですよ。レストランの担当者は、契約は今月限りにしてほしいと言っています。 佐藤: お怒りはごもっともです。二度とこんなことがないように、気をつけます。 何とか、契約のほうは…。 クレーム 黒田: と