4.2《心有一团火，温暖众人心》导学案 2023-2024学年统编版高中语文必修上册

*心有一团火，温暖众人心 课前预习 一、作家作品 生平 张秉贵(1918— 1987)，北京人，北京市百货大楼售货员。 张秉贵从 1955 年 11 月到北京市百货大楼站柜台，30 多 年接待顾客数百万人，从没有怠慢过任何一个人。从为 国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、 称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准 ” 和“一口清 ”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四 分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表 情、步伐、姿态等，为顾客提供热情周到的服务，几乎 成了那个时代商业领域的服务典范。20 世纪 50 年代， 他总结出站好柜台要做到的五点：精神饱满、思想集中、 耳目灵敏、抬头售货、动作“三快 ”。60 年代，他总结 出“接一、问二、联系三 ”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准 ”、算账“一口清 ”的 绝技。70 年代，他将自己几十年如一 日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火 ” 精神，响亮地提出“心有一团火，温暖顾客心 ”的口号。他将自己的柜台服务经验， 编写成《张秉贵柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十多万人次。 评价 1957 年，张秉贵被评为北京市劳动模范。1978 年，他被北京市授予特级售货员称号。 1979 年，被国务院授予全国劳动模范称号。多次被授予优秀共产党员称号，当选为 党的十一大代表，第五、第六届全国人大代表和常委。 二、课文背景 新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众， 以昂扬的热情和冲天的干劲积极投身 到社会主义革命和建设中去，为共和国的发展作出了巨大的贡献。在火热的社会主义建设和 改革开放的伟大实践中，涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。在平凡的售货员岗位上， 张秉贵成为新中国商业战线上的一面旗帜，被誉为“燕京第九景 ”。 三、常识积累 人物通讯 人物通讯是报刊、广播、电视上最为常见的通讯形式之一，是一种重要的应用文体，也 是实用文写作的重要文体之一。它以人物的新近行动为新闻，重在表现人物的品质、性格和 精神面貌，通过个别显示一般，通过平凡突出伟大，达到揭示时代特征、感染并且教育读者 的目的。写人之所以重要，就因为人是有思想的。采写人物通讯就是为了通过人的思想、人 的精神面貌去教育人、感染人。光写事迹，不写思想，人物是平面的；写了思想，人物才有 了灵魂、生命，才能有感染他人的力量。人物通讯有两个方面，可以称为“两条线 ”，一条是 “过程线 ”，一条是“思想线 ”。“过程线 ”是人物生活的经历或事件发展的过程，它是事物的 表面现象；“思想线 ”则是作者根据人物事迹所提炼出的主题，它贯穿于人物的典型事迹中， 反映着事物的本质意义。有的记者在采写人物的先进事迹时，常常被事情的过程牵着鼻子走， 摆脱不了“过程线 ”的圈绕，多半是将好思想、好品德、好人好事平铺直叙地照实写出来， 没有把这些材料提高一步来认识，只是罗列现象、堆砌材料、就事论事，这就很难表现出人 物的精神世界。著名记者郭梅尼说得好：“中国有句古话‘ 山不在高，有仙则名。水不在深， 有龙则灵 ’。报道先进人物，借用这句话来说——事例不在多，有‘神 ’则灵。这里说的‘神 ’ 是指先进人物的精神面貌、先进思想和人物行为。” 根据基本结构形态的不同，人物通讯有三种类型： (1)传记式：特征是较完整地写出人物一生的主要事迹，篇幅较长， 内容丰富。 (2)特写式：侧重于写人物的一时一事或某一侧面。 (3)群像式：特点是报道对象不止一个，而是一个集体中的若干人，或是同一时空范围内 的几个同类人。 教材知识学习 文本建构 本文通过叙写“劳模 ”张秉贵的日常工作，赞美了他作为一名优秀的共产党员，以“为 人民服务 ”的热忱，在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准 ”“一口清 ”技艺，并 树立了“一团火 ”的服务精神。 问题探究 1 文章第一部分刻画了张秉贵同志在工作时的细致入微。他用糖果哄哭闹的孩子，体贴 照顾着急赶火车的顾客。这部分内容主要运用了什么手法？ 答： 2“张秉贵今年 59 岁 ”一段以及下一段，记叙了张秉贵解放前后的几段经历，作者写这 些事情的意图是什么？如果删除这两段对文章有何影响？ 答： 3“张秉贵常说： …… ”一段以及下面两段文字运用了点面结合的手法，请作分析。 答： 4 文章运用了大量的细节来描写张秉贵，阅读下面的句子，说说画线部分的作用。 (1)只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声……过了一会 儿，轮到她买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好， 塞进孩子的衣兜里…… 答： (2)老张立即征得前面顾客的同意，很快给他称完糖，又告诉他应该在哪儿坐车去火车站。 答： (3)卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各