8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2022-2023学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

第八课 自主创业与诚信经营 课时2 诚信经营 依法纳税 01 诚信经营 保护消费者 5 1 P... text has been truncated due to evaluation version limitation. 2 1.产品质量法和消费者权益保护法的宗旨都在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。（国家角度） 2.经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动。（经营者角度） 3.消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。（个人角度） 我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 1.法律保护消费者 2.法律保护消费者的原因 （1）必要性： 经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 （2）意义： 保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 3.经营者对消费者合法权益的维护（消费者的权利和经营者的义务） (1)经营者应当保证消费者安全消费的权利。 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。 (2)经营者应当保障消费者的知情权 ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 3.经营者对消费者合法权益的维护（消费者的权利和经营者的义务） 《消费者权益保护法 》 第二十五条 关于“网购商品七天无理由退货”的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 尊重消费者的自主选择权 知识拓展 但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 连一连：下列各种情形中，经营者主要侵犯了消费者的什么权利? 知情权 自主选择权 1.经营超过保质期的食品； 2.未明码标价销售餐巾纸案； 3.“海捕大虾38元”； 4.布洛芬不单卖，要和其他3种药一起买才卖； 5.这个桃子你都摸了，必须买； 安全消费的权利 01 (3)经营者应当尊重消费者的自主选择权 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 3.经营者对消费者合法权益的维护（消费者的权利和经营者的义务） 4．消费者维护自身权益的途径 ①与经营者协商和解。 ②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 ③向有关行政部门投诉。 ④通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼，消费者维权则无需（即仲裁不是消费者维权的必经途径）。 判断：下列情形主要侵犯了消费者的什么权利? 银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。 知情权。银行理财产品必要的风险提示不明显，这存在着误导消费者的情形，这侵犯了消费者的知情权。 “闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。 知情权与自主选择权。部分银行银联卡“闪付”功能是默认开通的，一方面未以明显的方式告知消费者，侵犯知情权，又没有尊重消费者自行决定是否开通这一功能，侵犯了消费者的自主选择权。 措施 国家 企业 消费者 国家制定《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》 P74 末段 ①经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全） P75 一段 ②经营者应当保障消费的知情权（我知情） P75 二段 ③经营者应当尊重消费者的自主选择权 （我选择） P75 三段 ①消费者可以与经营者协商和解； ②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解； ③可以向有关行政部门投诉； ④通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争议 P75 末段 考点：区分三