8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2022-2023学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

第八课 自主创业与诚信经营 8.2 诚信经营 依法纳税 诚信经营 保护消费者 一 1.保护消费者合法权益的原因 2.消费者受保护的合法权益的基本内容？★★ 3.经营者如何保护消费者合法权益？★★★ 4.消费者维权途径★★ 1. 保护消费者利益的原因 （1）必要性： ①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 ②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 （2）意义： 不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 一 诚信经营，保护消费者 2. 对消费者权益保护的措施 （1）法律保护： 我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 产品质量法和消费者权益保护法的宗旨在于？ 一 诚信经营，保护消费者 1.（国家角度）在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 2.（经营者角度）经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动; 3.（个人角度）消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。 P75 相关链接 2. 对消费者权益保护的措施 遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动。 一 诚信经营，保护消费者 ①保证消费者安全消费的权利 （我安全） ——对可能危及人身、财产安全的……，经营者应当……作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确……的方法以及防止危害发生的方法。 ——经营者发现其提供的……存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。 (2)对经营者的要求 具体如何做？★ 存在缺陷：召回问题汽车；假冒伪劣产品 2. 对消费者权益保护的措施 一 诚信经营，保护消费者 ②保障消费者的知情权（我知道） (2)对经营者的要求 向消费者提供……质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传（真实信息）。 对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 2. 对消费者权益保护的措施 一 诚信经营，保护消费者 （3）经营者应当尊重消费者的自主选择权 （我选择） (2)对经营者的要求 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 ②保证消费者安全消费的权利（我安全）P75第一段 ③保障消费者的知情权（我知情） P75第二段 ④尊重消费者的自主选择权（我选择）P75第三段 ①经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动。 总结：经营者如何保护消费者的合法权益 （是消费者的权利，也是经营者的义务） ★ 《消费者权益保护法 》 第二十五条 关于“网购商品七天无理由退货”的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 尊重消费者的自主选择权 知识拓展 但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 连一连：下列各种情形中，经营者主要侵犯了消费者的什么权利? 知情权 自主选择权 1.经营超过保质期的食品； 2.未明码标价销售餐巾纸案； 3.“海捕大虾38元”； 4.布洛芬不单卖，要和其他3种药一起买才卖； 5.这个桃子你都摸了，必须买； 安全消费的权利 判断：下列情形主要侵犯了消费者的什么权利? 银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。 知情权。银行理财产品必要的风险提示不明显，这存在着误导消费者的情形，这侵犯了消费者的知情权。 “闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。 知情权与自主选择权。部分银行银联卡“闪付”功能是默认开通的，一方面未以明显的方式告知消费者，侵犯知情权，又没有尊重消费者自行决定是否开通这一功能，侵犯了消费者的自主选择权。 张先生于2018年购买锂电助力车一辆，经营者当时明示电池质保期为一年。2021年，