人际交往 非暴力沟通课件

吵架是一种能力，但很少人会 —正确吵架 1 你吵架属于哪种类型呢？ 1、人身攻击型 对人不对事，一方指责另一方； 常以“你、你的父母、你的朋友等”开头； 往往引起对方对立的情绪，容易心生隔阂。 你看你交的都是些什么朋友？ 你凭什么指责我的朋友？ 2 你吵架属于哪种类型呢？ 2、翻旧账型 一方总爱翻旧账，以此来达到使对方感到愧疚、道德绑架的目的； 常以“想当初、要不是我......你早就等； 结果往往适得其反。 想当初为了让你好好学习，我花了那么多钱请家教，你看你就知道和朋友玩...... 当初也不是我让你请的啊。 3 你吵架属于哪种类型呢？ 3、消极抵抗型 不争辩，不沟通，消极应对； 常以“是是是，你说的都对”； 往往使矛盾升级。 你就是撒谎..... 你要这么想我也没办法。 4 我们为什么会吵架？ 例如：一女孩对她谈了许久的男朋友说：我们单位年龄最小的同事都结婚了，还买了自己最爱的沙发。” 《非暴力沟通》中指出：当我们争吵时，往往是因为一个人的需要没有得到满足。 女孩以为男孩听懂了暗示，会准备一场浪漫的求婚，结果她的男朋友给她买了一个沙发...... 读懂潜台词： 我同学的爸妈带他去放风筝了。 -我也想你们带我出去玩。 你还知道哪些例子？ 5 生活小片段 蓉蓉周六晚上在家正在打游戏时候，妈妈气冲冲地推门进来了。 妈妈：都几点了！看看表！都几点了！还玩游戏呢，这么懒这么不爱学习你！ 蓉蓉：哎呀你烦不烦啊，好不容易过周末，放松放松不行啊！ 妈妈：别玩了，看着妈妈！你瞧人家刘烨，以前跟你一个小学的，人门门儿考试年级第一，亏了你还和人家是同学，（推搡蓉蓉头）你就不知道跟人家学着点儿啊！ 蓉蓉：年级拿第一怎么了?年级第一就不休息了？年级第一就天天学习了？ 母女两人就开始你一言我一语的越吵越激烈...... 6 自我状态 沟通中的三种自我状态 “父母” 状态 “成人” 状态 “儿童” 状态 指责批判 温和解释 任性逃避 教导 感觉 理性 7 非暴力沟通的本质-爱 一个情商高的人，不是在争吵中赢得胜利，而是表达爱。 收起你的任性逃避和批判指责，学着以成人状态进行理性的非暴力沟通。 金星和老公汉斯相处的细节。年轻时的金星脾气很火爆，总是和汉斯吵架，每次吵完就心里很爽的摔门而走。结果在等电梯的时候，听到屋子里咚咚的声音，金星以为是汉斯为了发泄自己的怒气摔她宝贵的东西。结果打开门一看，发现汉斯在拿超市的购物袋发泄自己的情绪。金星立马知道，原来不是汉斯吵不赢他，而是汉斯让着她。 8 如何才能达到有效沟通？ 同理心 学会倾听 正确表达 训练换位思考的能力 双向沟通 9 同理心训练 枕头法：按照四种立场来看待一件事。 你错我对： 你对我错： 双方都对，双方都错： 这个议题不重要： 你和朋友约好去看电影，而对方因为爱好打扮迟到了。 看电影应该准时啊，不然就错过前面的剧情，很有可能弄不清楚后面的剧情。 10 同理心训练 枕头法：按照四种立场来看待一件事。 你错我对： 你对我错： 双方都对，双方都错： 这个议题不重要： 你和朋友约好去看电影，而对方因为爱好打扮迟到了。 都是女孩嘛，爱好打扮很正常，我有时候也会磨蹭一些。反正都迟到了，我不应该因为这件事弄伤了彼此的感情。 11 同理心训练 枕头法：按照四种立场来看待一件事。 你错我对： 你对我错： 双方都对，双方都错： 这个议题不重要： 你和朋友约好去看电影，而对方因为爱好打扮迟到了。 我们都是对的，朋友爱好打扮是对的，我想准时到电影院看电影也是对的。但，我们都是错的，朋友可以提前收拾打扮，而我本来也没有必要因为迟到这个小事和她生气。 12 同理心训练 枕头法：按照四种立场来看待一件事。 你错我对： 你对我错： 双方都对，双方都错： 这个议题不重要： 你和朋友约好去看电影，而对方因为爱好打扮迟到了。 其实这件事根本不重要，迟到有朋友之间感情重要吗？没有，何必为了小事跟她生气？生气之后还伤感情。 13 如何才能达到有效沟通？ 同理心 学会倾听 正确表达 90%是情绪，10%是问题，而倾听是化解对立情绪的主要手段。 双向沟通 14 学会倾听 1、借力使力： 3、释义： 2、问话: 4、支持性回应： 5、分析实回应： 倾听者顺水推舟让说话者继续自己的话题。 15 学会倾听 1、借力使力： 3、释义： 2、问话: 4、支持性回应： 5、分析式回应： 询问说话者更多的信息。 16 学会倾听 1、借力使力： 3、释义： 2、问话: 4、支持性回应： 5、分析实回应： 以自己的理解重述说话者传达的