内容正文:
导入新课
在实际生活中,消费者的合法权益遭到侵害的情况时有发生,作为消费者,我们依法享有哪些权利,当我们的合法权益受到侵害时,我们应学会怎样维护自身的合法权益?
- 第八课 自主创业与诚信经营 -
主讲人:上官老师
新课程标准
1、理解经营者依法诚信经营的意义,正确认识经营者与消费者的关系。
2、理解经营者法定义务,消费者在被侵权时,应学会依法维权,树立权利与义务意识,增强法治意识。
3、正确认识我国主要税种的内涵和作用,感悟依法纳税的必要性,增强自觉依法纳税的责任意识。
核心素养
1、政治认同:认同我国重视对消费者合法权益的保护,贯彻依法治国。
2、科学精神:理解保护消费者合法权益的必要性及意义。
3、法治意识:树立诚信意识,依法维护合法权益,消费者要树立法治意识,遵守税法。
4、公共参与:消费者对自身权益的维护,树立依法纳税意识。
总议题:如何做到诚信经营、依法纳税?
议题一
消费者依法享有的权益知多少
议题二
依法纳税,做诚信守法公民
情境材料
消费者依法享有的权益知多少
诚信经营,保护消费者
议题一
TOPIC ONE
消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。
原因
一、法律有助于维护经营者与消费者之间的关系
1、经营者与消费者之间的关系
由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。
经营者恶意消费者之间呈现一种“信息不对称”状态。
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这不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。
一、法律有助于维护经营者与消费者之间的关系
2、法律要求经营者依法经营、诚信经营的意义
我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
其立法宗旨都在于保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。
二、消费者权益的基本内容(经营者的义务)
经营者应当保护消费者安全消费的权利
经营者应当保障消费者的知情权
经营者应当尊重消费者的自主选择权
安徽某米业公司,通过香精勾兑,名称带有“泰国香米”、“泰子王”等方式,来冒充泰国香米。该大米为本地产的大米,跟泰国香米毫无关系。记者通过追溯大米中添加的香精的供应商,发现了这背后的庞大链条。添加在大米里的香精,不光只有泰国香米,还有稻花香大米香精等等。香精属于人工合成的化学物质,对人体的危害不可小觑。
材料中该企业的行为侵害了消费者的什么权益?
消费者享有安全消费的权利,经营者应当保证消费者安全消费的权利。
情境材料
1、经营者应当保证消费者安全消费的权利
对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
二、消费者权益的基本内容(经营者的义务)
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1、经营者应当保证消费者安全消费的权利
经营者发现其提供报告的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
二、消费者权益的基本内容(经营者的义务)
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生产者找回缺陷汽车
在某手和某音上,有部分主播,通过演剧本的方式,来制造热点和噱头,专门吸引老年群体。在成功吸粉后,会通过演戏的方式,来诱导老年人在直播间下单一些普通食品,并且会宣传这些食品具有神奇的疗效,从而获取巨大的收益。
材料中的行为侵害了消费者的什么权益?
消费者享有知情权,经营者应当保障消费者的知情权。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
2、经营者应当保障消费者的知情权
二、消费者权益的基本内容(经营者的义务)
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
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2、经营者应当保障消费者的知情权
二、消费者权益的基本内容(经营者的义务)
对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问,经营者应当作出真实、明确的答复。
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2、经营者应当保障消费者的知情权
二、消费者权益的基本内容(经营者的义务)
经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。
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本案中,银行在银行卡业务中捆绑电子银行业务,属于典型的“违背金融消费者意愿搭售其他金融产品”的行为,违法了“平等、自愿、公平和诚实信用”原则,其单纯追求经济利益、置消费者利益于不顾的做法,严重侵害了李某的自主选择权。
材料中该银行的行为侵害了李某的什么权益?
消费者李某到银行办理个人银行卡业务,大堂经理提供的账户申请书上已经画