8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2022-2023学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

第二框 诚信经营 依法纳税 第八课 自主创业与诚信经营 经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 卖方 买方 信息不对称 保护消费者的合法权益 有利于平衡经营者与消费者之间的关系（对消费者的意义） 有助于守法诚信的经营者扩大市场（对经营者的意义） 增进社会整体福祉（对社会的意义） 质 要 求 意 义 （一）保护消费者的合法权益的原因 科技发展、商品种增多 认知局限消费者难辨商品品质 消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 2 保护消费者的合法权益的相关法律： 我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 3 宗旨： 保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。（国家角度） 启示： 经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动; （经营者角度） 消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。（个人角度） 相关链接 产品质量法和消费者权益保护法的宗旨及启示： P75 3●15国际消费者权益日 每年的3月15日是国际消费者权益日，是由国际消费者联盟组织于1983年确定的，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，更好地保护消费者权益。 2023年2月10日 2023年2月杂谈趣事boy 知名橄榄菜企业生产环境触目惊心（2023.3.15） 思考：玉蕾食品公司橄榄菜可能会侵犯消费者的哪些权利？ 6 拓展：消费者的权利 （1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（安全消费权----最基本的权利） （2） 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（知情权） （3）消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（自主选择权 ） （4）消费者享有公平交易的权利。 （5）消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（6）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 （7）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。等等。 （1）保证消费者安全消费的权利--P75第一段 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法（说明标明） 2.经营者应如何保护消费者的合法权益 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。（报告告知并采取措施） （1）保证消费者安全消费的权利 2023年2月17日，因TESLA（特斯拉）的辅助驾驶系统存在问题，在美国召回超过36万辆车。 经营超过保质期的食品，生产假冒伪劣产品等行为侵犯了消费者安全消费的权利 9 （2）保障消费者权益的知情权----P75 A.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。（信息真实） （经营者的广告行为应当遵守法律规定。不得对……作的商业宣传，欺骗、误导消费者。P74） B.对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。（明确答复） C.经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。（明码标价） 直播带货等虚假广告宣传中藏匿着虚假宣传，欺骗、误导了消费者，属于不正当竞争行为,侵害了消费者的知情权 探究与分享 P75 价目单显示“海捕生蚝25元”，在价目单的最下方有一行小字注明“以上海鲜单只计价”，侵害了消费者的知情权 （3）尊重消费者的自主选择权 ①自主选择商品或者服务的经营者; ②自主选择商品品种或者服务方式; ③自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 网购商品七天无理由退货 尊重消费者的自主选择权 捆绑销售 列举生活中侵犯消费者的自主选择权行为 算法推荐技术通过抓取用户日常的使用数据，分析得出人们的行为、习惯和喜好，进而精准化地提供信息、娱乐、消费等各类服务，给人们带来了便利。但是，这些服务的推送大多是网络服务提供者给人们定制的甚至提供者滥用定制，“算法推荐”，“大数据杀熟”侵犯了消费者知情权和自主选择权 3．消费者维护自身权益的途径： （1）和解----与经营者协商和解。 （2）调解----请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 （3）投诉----向有关行政部门投诉。 （4）仲裁或者诉讼-