8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2022-2023学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

8.2 诚信经营 依法纳税 第八课 自主创业与诚信经营 P74 1 目题一 诚信经营 保护消费者 2 2023年3月15日，央视“315晚会”点名上海朗枫香料有限公司，无生产许可从事香精生产，生产环境不合格等问题。曝光合肥、淮南三家大米企业违规添加香精,经过化学香精勾兑使安徽本地米摇身一变成为“泰国香米”，存在虚假标识和虚假宣传等行为。 新课导入： 思考:3.15晚会曝光的消费领域乱象反映了什么问题? （1）必要性： ①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 ②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 （2）意义：保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 1、保护消费者合法权益的原因 P74末段 一、诚信经营，保护消费者 宗旨： 保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。（国家角度） 启示： 经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动; （经营者角度） 消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。（个人角度） 相关链接 产品质量法和消费者权益保护法的宗旨及启示： P75 2. ★消费者的合法权益是什么？ （消费者的权利和经营者的义务） 一、诚信经营，保护消费者 浏览P75页，了解消费者的合法权益有哪些？ ③自主选择权（我选择） ②知情权（我知道） ①安全消费的权利（我安全） （1）经营者应当保证消费者安全消费的权利 P75一段 2、★保护消费者合法权益对经营者的要求 一、诚信经营，保护消费者 “我安全” ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。P75一段 （1）经营者应当保证消费者安全消费的权利 P75一段 2、★保护消费者合法权益对经营者的要求 一、诚信经营，保护消费者 “我安全” ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。P75一段 鑫安洁尔饮水机 四川鑫安洁尔科技有限公司向四川省市场监督管理局备案了召回计划，决定自2021年1月18日起至2021年4月18日止，召回2020年4月1日至2021年1月7日期间生产的部分鑫安洁尔饮水机，品牌：鑫安洁尔，型号：JYR－T 550W，召回产品数量共计15台。 召回原因：由于该型号中对触及带电部件的防护、输入功率和电流、结构不符合标准要求，在极端情况下可能导致消费者触电或划伤，存在危及人身、财产安全的隐患。 （2）经营者应当保障消费者的知情权 P75二段 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传（真实信息）。 对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 一、诚信经营，保护消费者 2、★保护消费者合法权益对经营者的要求 “我知道” （2）经营者应当保障消费者的知情权 P75二段 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 一、诚信经营，保护消费者 2、★保护消费者合法权益对经营者的要求 “我知道” 国庆黄金周期间，四川游客肖先生在青岛市“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到“宰客”事件，称点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成是38元一只，一盘虾要价1500余元。可以说,“天价大虾”已成为宰客的代名词,很多游客恐怕已经“谈虾色变”。一时间，青岛城市形象遭受重创，“好客山东”变成了“好宰客山东”。 （3）经营者应当尊重消费者的自主选择权 P75倒二段 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 一、诚信经营，保护消费者 2、★保护消费者合法权益对经营者的要求 “我选择” （3）经营者应当尊重消费者的自主选择权 P75倒二段 一、诚信经营，保护消费者 2、★保护消费者合法权益对经营者的要求 “我选择” “网购商品七天无理由退货”: 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像