苏教版八下第16课消费者的合法权益受法律保护（共23张PPT）

苏人版八年级第16课 高邮市赞化学校政治备课组 王俊龙 假冒伪劣—— 缺斤短两—— 欺行霸市—— 虚假广告—— 售后服务差—— 安全权、知情权 公平交易权 自主选择权 知情权 公平交易权 日常消费中，你的合法权益受到过侵害吗？ 假如你受到了侵害，知道该怎么办吗？ 【全课学习目标】 1.学会运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益； 2.树立自觉维护合法权益的法律意识。 【自主学习问题】 消费者应如何依法维护自己的合法权益？ （途径、法律法规、组织机构） 我来考你 依法维护消费者权益，“法”有哪些？ 组 织 机 构 依法维护消费者权益，组织机构有哪些？ 我来考你 行政机构 司法机构 社会团体 舆论监督工具 大众传播媒介 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关部门 公安机关、人民检察院、人民法院 消费者协会和其他消费者组织 李华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大处理，阿迪达斯仅售308元”的广告，就走了进去，服务员非常热情的向他推荐了一双鞋，李华试穿后觉得不满意，但服务员说：“一旦试穿，必须购买”，李华无奈，只好花了308元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这双鞋是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。李华仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大狮”。 面对这种情况，他可以通过哪些途径加以解决？ 尝试维权 可向行政部门申诉 不成 不成 不成 向人民法院诉讼 消费者维权的主要途径 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定： 与经营者 协商和解 请求消协调解 申请仲裁机构仲裁 1984年， 中国消费者协会 在北京成立。 每年“3·15”是 国际消费者权益日 向消费者协会投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口供笔录。其内容包括：投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；受损害及与经营者交涉的情况；凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。 信息点击 知识链接 “12315”投诉站是全国工商行政管理机关依托12315电话，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪