9.1 认识调解与仲裁-2021-2022学年高二政治下学期同步教学精品课件（统编版选择性必修二）

第九课 纠纷的多元解决方式 9.1认识调解与仲裁 1 回顾旧知 消费者维护自身权益的途径 1.与经营者协商和解 2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 3.向有关行政部门投诉 4.通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议 劳动纠纷解决的主要方式 1.达成和解 2.申请调解 4.劳动仲裁 3.通过劳动行政部门来维护自身合法权益 5.提起诉讼 和解 调解 仲裁 诉讼 2020年11月3日，江苏无锡，14时10分左右，孙某驾驶一辆白色轿车与一辆607公交车在堰桥中街路口发生刮擦。公交车承担全部责任，孙某无事故责任，无人员伤亡。但在与公交公司交涉过程中，公交公司拒不承认是自己的责任，并拒绝支付孙某要求的车辆维修等费用。 案例回放 请同学们为孙某出出招，可以选择哪些方式维权？ 1.社会纠纷的解决方式 一、以和为贵选调解 ⑴发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。无法和解时，人们可以通过调解、仲裁或者诉讼的方式解决纠纷。 ⑵不过，诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。 相关链接 随着“互联网＋”时代的到来，我国开始建设在线矛盾纠纷多元化解平台，充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能，为纠纷主体提供更加方便、快捷、高效的纠纷解决途径。 一、以和为贵选调解 2018年1月9日上午，“在线矛盾纠纷多元化解平台（ODR）”上线运行工作会议在浙江省高级人民法院举行，就此推广平台的实际应用。作为全国首个纠纷化解网络一体化平台，其依托互联网技术、人工智能和大数据，将线下的纠纷解决模式搬到线上，将在线咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大功能有机结合。通过线上汇集近万名调解人员，向在线调解、在线仲裁、在线诉讼层层递进，使矛盾纠纷不断被过滤和分流，形成漏斗型矛盾纠纷解决模式，最大程度先行化解纠纷，减少进入诉讼程序的案件。 2.调解 (1)含义 通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。 一、以和为贵选调解 注意：调解是通过第三方达成的。 和解是当事人双方。 调解 诉讼调解 诉讼外调解 类型 人民调解 行政调解 仲裁调解 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构 人民法院 一、以和为贵选调解 ⑵类型： 我国已将建立了较为完善的调解制度（类型