第四课 买东西的学问 （第二课时） （课件+素材）四年级道德与法治下册

买东西的学问 统编道德与法治四年级下册 1 第二课时 2 购物故事分享会 3 买东西的学问 4 不文明现象你来评! 5 课前调查反馈 购物不文明现象 买水果时,用手乱捏 经常试吃从来不买 试用多个商品不放回原位 随意拆包装 将购物车当玩具 多撕塑料袋当垃圾袋 其他 22 19 23 8 5 3 11 10 故事屋 刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前,他对营业员说:“哎,拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后,他看了一下,就要撕包装膜。营业员赶紧阻止:“这个膜不能撕,包装撕坏了,我们就没法卖了。”刘晓明说:“不撕开我怎么看到里面?”营业员指指货架:“那边有样品,你可以随便看。这两个新的就不要拆了。”刘晓明反驳:“要是新的是坏的呢?”营业员说:“如果有质量问题你可以拿来退换。不过,现在你把包装拆了,如果你不买,我就不好再卖了。” 刘晓明很生气,把文具盒重重扔在柜台上:“我花钱买东西,你们就该为我服务,尊重我的要求。你们这是什么服务态度?我不买了!” 12 主要危害是: 1.含大量“三苯四丙吡”(三大致癌物质之首); 2.1只烤鸡腿=60支烟的毒性; 3.导致蛋白质炭化变性,加重肾脏、肝脏负担。 13 请听市场监督管理局阿姨说! 14 知识窗 经营者不得对消费者进行侮辱,诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。 ——《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条 15 课前调查反馈 你和家人选择过的维权方式 你选择的维权方式 退货 换货 售后维修 要求赔偿 向消协投诉 向快递公司投诉 向交易平台投诉 其他 35 32 27 7 2 3 4 11 (1)协商解决。双方通过直接对话,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。 (2)投诉调解。申请消费者权益保护委员会调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导,沟通调和,以促成双方解决纠纷。 (3)行政申诉。申请有关行政部门解决争议,它具有高效,力度强等特点。消费者进行申诉时,一般用书面形式,并写明要求,理由及相关的事实根据。 (4)申请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便,一裁终局,专家仲裁,费用较低,保守机密等特征。 (5)提起诉讼。向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 知识窗 17 塑化剂 瘦肉精 防腐剂 漂白剂 染色剂 甜味素 亚硝酸盐 吊白块 罂粟壳 甲 醛 硫化钠 乱用或超量使用食品添加剂 小作坊存在的主要问题有生产经营人员卫生知识缺乏,个人卫生较差; 生产场所卫生条件差,加工场所狭小拥挤,功能用房不足;生产设备简陋, 手工操作为主,食品质量难以保证;食品无生产日期、保质期或填写不 准确;乱用或超量使用食品添加剂; 增味剂 记者从市场监管总局了解到,2018年全国消费维权指数保持高位,消费环境持续向好。全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,为消费者挽回经济损失31.17亿元。 18 19 购物是门大学问,几个要点要牢记。 合格商品才能买,看清包装很重要。 商家要选信誉好,消费别忘留发票。 购物言行须文明,注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉,维权意识不能少。 购物童谣 20 1.各组推荐一位“消费者热线”接线员。 2.学生述说课前准备好的消费者权益受到侵害的案例。 3.接线员对“消费者”所说的案例进行分析,并提供建议解决办法。 拒绝“三无产品” 模拟消费者热线 21 tv.sohu.com v3.3.0 20130315 Lavf58.20.100 www.aliyun.com - Media Transcoding Lavf57.83.100 $