内容正文:
口语交际 应对
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有一天,德国诗人歌德在魏玛公园散步。不料,在一条小道上遇到了一个对他怀有敌意、贬低他作品的文艺批评家。真是冤家路窄,这条狭窄的过道,只能通过一个人。两人面对面僵持了几秒钟,那个批评家傲慢地开口了:“我从不给蠢货让路!”歌德平静地看了看那个人,回应道:“我却正好相反。”说完,微笑着退到一边。
这就是巧妙应对的例子,相信每个人读后,都会为歌德的机智会心一笑。如果是你们,会怎样应对呢?
【活动目标】
1.通过实例了解应对的种类和特点,提高对应对的认识。
2.通过具体实践学习并掌握应对的基本策略和常用方法,增强应对能力。
【活动过程】
一、什么是应对
在日常交往中,当有人向我们提问、建议或质疑,采取恰当的方式做出回应,就是应对。广义的应对应该包括聊天、问答、讨论等中的回应,这里则主要指面对别人的调侃、质疑、诘问、挑衅时随机应变的话语能力。也就是如何在对话中灵活巧妙地维护尊严、消除矛盾、化解尴尬或活跃气氛等口头表达。简单来说,应对就是对别人所说的话语做出回应,或对别人提出的问题给予解答。
1.应对包含两方:对方——给出话语,我方——回应、解答。
2.应对分为两步:听懂对方的语言,用好自己的语言。
3.应对具有两个特质:针对性,及时性。
4.应对有原则
善于应对,需要为人有则——懂得维护公理,坚守自尊,善待他人,才能在应对中做到有礼有节,不卑不亢。如果存心刁难别人,那么不仅不能智慧应对,说不定还会自取其辱。如果把善于应对理解为巧言令色,油嘴滑舌,尖酸刻薄,甚至阿谀逢迎,则更是有失人格了。
二、怎样做到随机应变、巧妙应答
首先,应判断对方的态度,是善意的玩笑、提问,还是恶意的讽刺、刁难。对方的态度不同,应对的方式也应不同。如果是善意的玩笑,就报以善意的幽默、自嘲。如果相反,则选择恰当的方式,积极应对,不给对方以可乘之机。比如:有一天,英国著名戏剧家萧伯纳走在街上,被人骑自行车撞倒在地,好在没有大碍。肇事者扶起他,十分诚恳地向他道歉。萧伯纳则诙谐地回应道:“你运气真不好,先生,如果你把我撞死,就可以名扬四海了。”这样就轻松幽默地表达了自己不介意的态度,化解了尴尬的局面。
又如:《陈太丘与友期行》中,当友人怒骂“非人哉”时,七岁的陈元方没有示弱,回应道:“君与家君期日中。日中不至,则是无信;对子骂父,则是无礼。”元方机敏、有理有据的反击,成为巧妙应对的典型。
其次,要掌握一定的应对技巧。特别是面对一些特殊场合,就要注意运用一些应对技巧。
比如:一个外国友人曾问周恩来总理:“你们中国一共有多少钱?”周总理想了想,说:“我们中国一共有18元8角8分。”因为当时中国的人民币面值是10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分,合起来正好是18元8角8分。这一应对,巧妙机智,避免了尴尬,又保守了国家秘密。
另外,言为心声,面对不同态度与目的的问题方,我们该怎么做?
问题方
一般性的询问
善意的玩笑
恶意的刁难
应对方
客观的回答
善意的幽默、自嘲
有力的回应
效果
礼貌回应
化解尴尬
阻挡恶意
善于应对,要善于倾听,须从对方的语气、语调中弄懂意思,特别要听清言下之意,分辨对方的态度与情感,否则“应”了也无法“对”。还要快速调动思维,判断对方意思,明确应对方向,选择应对材料和方法,组织语言表达,这些都需随机应变,迅速完成。
例如:方老师接小学三年级的儿子天天放学。天天的同学对天天说:你妈妈好老呀!
如果你是天天或者方老师,你会怎么回应?
思路:第一步,判断对方态度。
第二步,明确自己目的。
第三步,用什么技巧达成目的?
预设 :(1)偷换概念:“老师”——“老”
天天答:我妈妈是老师,当然要“老”一点。
(2)正面表扬:“关心”——“抓住我的特点”
方老师答:谢谢你,这么关心天天妈妈,这么快就发现了我的特点!
(3)别解:“老”“辣”——“更厉害”方老师答:姜是老的辣。我为了让自己更厉害,所以就让自己老一点!
(4)移用:“老”——“快乐”“笑”“皱纹”
方老师答:我是最爱天天的妈妈,天天是最爱妈妈的孩子,所以我就很快乐,经常笑。笑得多了,皱纹多了,就显得老了。
(5)转换话题:重点不是“老不老”——重点是“学问有多高”
天天答:重点不是我妈妈老不老,重点是我妈妈学问有多高哦!
……
小结:回应的方法多种多样。我们只要明确自己的态度与目的,多动脑筋多读书,就可以找到自己比较满意的应对方法。
多阅读能丰富自己的词汇量,而用词的准确和巧妙,恰恰是灵活应对的关键。多读一些应对的案例,还可以汲取并积累应对经验,帮助自己在言语环境中迅速找到应对策略。应对的技巧也是可以学习的,如自嘲、归谬、巧换概念、针锋相对、转换话题,还有仿词、移用、别解、谐音、对比、夸张、譬喻等。
三、古今中外应对轶事
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