第二单元 4.篇目二 心有一团火，温暖众人心-2021-2022学年新教材高中语文必修上册【创新教程】五维课堂同步教师用书（统编版）

篇目二　心有一团火，温暖众人心 1．张秉贵是全文的主体人物，他是怎样的一个人？ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 答案：(1)业务水平高。他动作迅速，有着“一抓准”和“一口清”的过硬本领。 (2)服务热情周到。看到带孩子的顾客，他会帮着哄孩子；看到着急赶车的顾客，他会为其开“绿灯”，还不忘征求周围顾客的意见。 (3)耐心细致，为他人着想。有顾客心情不好，他会耐心询问，还会站在对方立场去开导。 (4)敬业爱岗。他从早到晚每一分钟都全力以赴，在柜台里眼、耳、口、手、脚、脑6部“机器”同时开动；下班后，有时却连上楼都要扶着墙。 (5)受人尊敬和爱戴。人们赞扬他，给他搬凳子，学生给他写信，青年农民为他写诗。 2．张秉贵事迹感人，这篇通讯是怎样刻画人物的？ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 答案：通过语言、细节、动作等描写，让我们看到了一个真实的、日常生活中的张秉贵。通过人们的悄悄议论侧面描写。还有细节描写：一个抱小孩的女顾客来买糖，张秉贵一系列的细心行为，比如他先把糖给孩子吃，一会儿一块儿算账，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子衣兜里，留着孩子路上吃等，这一系列的行为让读者真实地感受到了张秉贵体贴入微的服务态度；还有一位不讲理的、气呼呼的女顾客来买糖，张秉贵并没有因为顾客的态度而改变自己的态度，一如既往地站在顾客的角度为顾客考虑、服务，最后终于感动了顾客，使其和张秉贵说明了自己生气的缘由，通过这个气呼呼的女顾客来买糖，张秉贵这样一种耐心、细心的态度，我们又进一步看到了张秉贵全心全意为人民服务的真心。 丰富、多角度的描写，让我们切身地感受到了温暖众人心的“一团火”精神。 3．张秉贵工作态度能给我们哪些启发？请结合文章内容探究。 ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 答案：(1)一个平凡的人，用自己的行动一步步完善着自己的工作技能与服务方式。满足每一位顾客。他创造了一个不一样的人生。虽然他生活的时代距离我们已经很遥远，但他真诚服务的工作精神却永远的激励着我们，做好自己的本职工作，做到精益求精。 (2)他珍惜自己的工作，以自己的工作为自豪，树立爱岗敬业的精神。我们每个人都工作在平凡的岗位上，每天重复的也都是同样的工作。但我们不能因为这样而感觉工作是枯燥的。我们应该从与服务对象的沟通交流中发现工作的乐趣，为服务对象做一些有意义的事情，体现自己的人生价值。 (3)张秉贵在工作中的热情与服务的态度是值得我们学习的，我们应该跟随前人的脚步。在自己的工作道路上走出一条属于自己的不平凡之路。对自己的工作积极进取、态度认真、踏实肯干，在工作上体现自己的价值。 1．记字音 ①熙熙攘攘( xī )　　　　　 ②和蔼( ǎi ) ③亲昵 ( nì ) ④兵痞( pǐ ) ⑤够呛( qiànɡ ) ⑥过磅( bànɡ ) 2．识字形 ①　　　 ② ③ ④ 3．辨词义 (1)传颂·传诵 [辨词]　“传颂”侧重“颂”，传播颂扬。“传诵”侧重“诵”，指辗转传播诵读。 [选词]　①这些经典文章都被广泛地 传诵 。 ②人们 传颂 着这个感人的英雄事迹。 (2)质问·质疑 [辨词]　“质问”指诘问、责问。“质疑”指提出疑问，即心有所疑，提出以求得解答。 [选词]　①韩愈敢于 质疑 、敢于创新的精神是他取得成功的必要因素。 ②面对父母的 质问 ，他语无伦次地不知如何解释。 4．积成语 [语境呈现] ①一到星期天，农贸市场上便熙熙攘攘，买卖十分兴隆。 ②要想自己成为幸福的人，就应当对别人关怀备至，体贴入微，赤诚相见。 ③志愿者的使命感驱驶他们不约而同地遵守严格服务守则，绝不苟且。 ④观众们全神贯注地观看魔术师的精彩表演。 ⑤解放军医疗队的队员和颜悦色地接待前来就诊的病人。 ⑥大会堂里座无虚席，灯火辉煌，始终充满着喜庆的气氛。 [释义] ①熙熙攘攘：_________________________