内容正文:
沟通
以每一列学生作为一个小组,
老师将给每组最前面的学生看一张纸条,每张纸条上写的内容都不一样,当游戏开始后,每组同学开始一个一个往后传这句话,过程中要求不被其他人听到。每组最后一名同学站起来将听到的话告诉大家,比比看哪个组传的又快又准确。
南边来了个哑巴,手里拿着个喇叭
山顶有座白庙,白庙里有只白猫
王婆卖瓜又卖花,一边买来一边夸
小华和胖娃,两人种瓜又种花
小牛放学去打球,踢倒老刘一瓶油
小溪流水哗啦啦,小华去小溪里捞河虾
天上一群大白鸽,河里一群大白鹅
用土打墙墙不倒,烟囱按在山墙外
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
形式包括语言沟通和非语言沟通
我们应该怎样的沟通?
理解别人的情感
表达自己的情感
对别人表达支持
理解别人的情感
1、学会倾听
2、学会同感
曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人金壁辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?
皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?
最后,有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确。
这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,才是成熟的人最基本的素质。
小金人的故事
从“听”字的结构来看,倾听不仅仅是耳朵的事情,
更需要眼睛和心灵。
语言
肢体语言
说话的语调和情感
7 ℅
53 ℅
40 ℅
在倾听的过程中,最重要的一点是不要随便打断对方的谈话。但是倾听不意味着一言不发。在倾听过程中,可以通过点头、微笑的方式对别人的谈话表示赞许,这也是很重要的方式。
五种倾听别人谈话的坏习惯
走神:对别人的谈话不感兴趣
假装在听:伪装出一种倾听的态度
时听时不听:对别人的谈话表示不