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小品中小郭为什么不会拒绝别人,而老是说“有事您说 守话",其中的心理原因是什么呢?会带来怎样的后果? 入 课 现实生活中,我们每个人都懂得“不”的含义,但面对别人的要求,我 题 们却很难拒绝,或者说在一定情境下不敢拒绝。当你遇到需要拒绝的情 况时,你敢说“不”吗?日前,《中国青年报》社会调查中心联合问卷网,对 2001名受访者进行的一项调查显示:遇到需要拒绝的情况时,54.3%的受 访者敢于说“不”,142的受访者不散,604的受访者担心说“不”会影 响与对方的关系,73.1%的受访者认为应该学会说“不” (摘自2017年11月28日《中国青年报》) 案例分享 天放学后,王冬对沙沙说,“沙沙跟我去溜冰场滑旱冰吧。 沙沙本来答应爸爸放学后按时回家,但听王冬这么一说,不好意思拒 绝,心里矛盾起来:去吧,其实心里不想,再说已经跟爸爸说好,要 按时回家,不去吧,多不好意思呀,起码面子上过不去。犹豫再三 沙沙还是不情愿地跟着王冬去了溜冰场。为了照顾王冬的面子,沙沙 闷闷不乐地在溜冰场里熬了3个小时。结果,她回家挨了父亲好一顿 训斥,心里真不是滋味儿。 案例分享 试着从沙沙的角度谈一谈她的情绪体验 1沙沙的情绪体验是消极的。这种不愉快的情绪体验是谁造成的? 2沙沙为什么要答应去呢?如果沙沙不这样做,她还可以怎样处理,又会 有怎样的结果呢? 心理加油站 怎样才能既拒绝他人又不得罪他人,不恶化关系呢? 这需要一定的技巧 直截了当 替代拒绝 四、婉转拒绝 二、幽默诙谐 对一些实在不合 有一次,一个小女孩儿丫丫一手拿 婉转拒绝就是用 理或者无法接受的要 幽默的语言着苹果,一手拿着橘子,跑到一位阿姨温和婉转的语言来表 求,应该直截了当的通常可以调节气氛,面前炫耀。阿姨故意逗她说:“丫丫 达拒绝之意与直接拒 予以拒绝,不能含糊并且能让对方在笑过阿姨也想吃。你是愿意把苹果给阿姨, 绝相比,他更容易被 其词,模棱两可。如之后得到启示。如果还是把橘子给阿姨?”听了她的话后, 接受,因为他在更大 果有同学向你借作业以幽默的方式来拒丫丫出人意料的回答:“阿姨您快去, 程度上顾全了被拒绝 抄,你就可以直接拒绝,气氛会马上缓和妈妈那里还有!”丫丫没有直接了当的者的自尊,当然拒绝 绝,但态度不能太生下来,彼此都不会感拒绝,但也让人无法从她那里得到什 的方法有很多,我们 硬。你可以说我只能觉到压力。 么,因为她想到了一个替代方案来拒绝应根据实际情况去处 提供答案,但过程让 理,如果拒绝是没有 你自己去解决,给你 这种方法叫“替代法”。假如你抽采用合适的方法与技 作业抄,其实是对你 不开身或办不到,实事求是的讲清自己巧,就容易给对方造 的不尊重,这样可以 的困难,同时帮对方想一个解决方案 成伤害,从而影响人 让他了解你对他的关 这样,对方不仅不会因为你的拒绝而失际关系,让自己陷入 心 望、生气,反而会对你的关心、帮助表被动的处境 示感谢 心理加油站 测测你拒绝别人的能力? 如果你的朋友向你借东西,你最不喜欢他向你借什么? A.借钱 B.借文具 C.借自行车 D.借宠物 E.借书 (请选择一个答案) 心理加油站 分析来啦! A你拒绝别人的能力★★★★☆C你拒绝别人的能力★★☆☆☆ 你是表面0型的,也就是你是神龙见首不见尾型的,你会装听不懂或暂时消失来化 说别人找你借钱时,你先答应下解尴尬场面,这类型的人很怕得罪人,但又因为不知道该 来,但你只会在精神上支持他, 怎样回绝对方,所以就干脆选择消失不见 回头再找些合适的理由,在电话 里婉言拒绝,这样大家都有面 子,买卖不成还有仁义在,不会D.你拒绝别人的能力★★★★★ 因为借不成钱而当不成朋友 你是直面问题型的,你会和对方讨论,再告诉对方有更适 合的方法,这类型的人较有爱心、耐心,会帮朋友想解决 的办法。 B.你拒绝别人的能力★★☆★☆ 你是冷面臭脸型的,当你决定拒 绝别人时,就会摆臭脸给别人 E.你拒绝别人的能力★★★☆☆ 看,这类型的人较自我,比较容 你是尽力而为型的,你会勉为其难的去帮忙,能帮多少是 易得罪人 多少,这类型的人是大而化之型,觉得可以尽力就好了 自我反思 “拒绝能力”自我反思练习 1我会认真倾听吗? 4我的态度积极吗? 当别人向你提出请求的时候,你应该先认真倾 听,有时候对方并不是真的请你帮忙,而是需要 拒绝别人的时候,态度要友善、真诚让对方感 个人帮助分析问题,找到解决的方法。所以要 受到你提供帮助的意愿,然后说明拒绝的原因。 先学会认真倾听别人的请求是什么 2我会自我评估吗? 3我会坦然剖析吗? 在认真倾听完请求之后,你应该进行自我评估,这 坦白告诉对方,对于这个请求,你能做些什么去 种评估主要分两个方面,一是看自己如果遇到这样 帮助解决这个问题,自己无法做到的,告诉对 的问题,会怎样处理;二是如