[中学联盟]上海市同济中学高一政治第3课《维护消费者合法权益》教案

第三课时 维护消费者合法权益 同济中学 张燕 1、 教学目标 知识与技能：了解消费者依法享有的合法权益以及解决消费争议的途径，培养学生实际解决现实问题的能力。 过程与方法：通过案例分析的学习方法使学生理解消费者依法享有的合法权益以及解决消费争议的途径；通过学生自我研究与学习，设计消费者维权方案。 情感、态度与价值观：形成学生合法的消费维权意识，树立成熟的维权观，培养、增强学生的社会责任感与法律意识。[来源:学科网ZXXK] 2、 教学重难点：设计消费者维权方案[来源:Z,xx,k.Com] 3、 教学课时：1课时 4、 教学过程： 【导入】 近年来，手机消费群体日益扩大，作为日常生活中不可替代的随身物品，手机的作用早已超越了简单的通讯工具，与我们的衣食住行密不可分。然而，随着手机销量的逐年提升，手机功能的日益强大，有关手机的投诉也呈显著上升趋势。2015年，全国工商行政管理机关共受理手机投诉12.28万件，连续七年位居商品类投诉第一位。作为消费者，你善于在生活消费中维护自己的权益吗？今天，我们就一起来学习：消费者要善于维护自己的合法权益。 环节一：消费者的合法权益 材料：（以某品牌手机为例） 案例1：关机门——“××手机才买不到一年，最近都不敢关机了！”消费者胡女士表示，她每天都有睡前关机的习惯，但如果关机前，手机的电量低于30%，那么第二天很大概率是开不了机；即使侥幸开机成功，也会马上自动关机，除非立刻充电。 案例2：爆炸门——（国外首炸）国外网友kroopthesnoop在Reddit论坛发帖，晒出首例××手机爆炸照片。没有描述当时爆炸的详细时间、地点，只是说“至少包装没着火”。 （内地首炸）郑州一男子，10月2日晚，他拿着新买的××手机拍视频时，手机突然“崩了”变成两半，手被炸肿，脸也被屏幕玻璃划伤。 案例3：维修门——由于××手机高度一体化，维修难度大，该公司对于出现故障的手机，除摄像头、振铃等少数部件外，一般不做维修，而是“以换代修”。但在实际执行时，却并没有更换整机。通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。 问：该品牌手机的这些情况侵害了我们消费者的哪些合法权益？ 学生交流：（略） 设计意图：侵害了消费者的合法权利中的安全权、公平交易权、获得赔偿权，并进一步解释。 问：结合新《消法》中规定的消费者权利，结合生活实际，还有哪些权利容易受到侵害？（举