专题9 旅行社（课件）—内蒙古自治区（对口招生）旅游专业大类《旅游概论》（高教版第三版）考纲讲练测

专题9 旅行社 内蒙古自治区 对口招生 旅游类 《旅游概论》（第3版） 《旅游概论考纲讲练测》 1.7.2013 ‹#› 旅游概论讲练测专辑 编写说明 本专辑为内蒙古自治区（对口招生）旅游类《旅游概论考纲讲练测》，严格依据内蒙古自治区普通高校对口招生考试大纲（专业课）旅游类考试范围及要求编写，精准对标考纲，兼顾考点覆盖与实战应用。每套讲练测提供讲义、课件、练习三大配套教学文件，贯穿九大核心环节：考点解读、思维导图、知识梳理、背诵环节、常考题、高考真题、课堂练习、课堂小结及课后测验，形成“讲-练-测-评”闭环式教学与复习逻辑，助力考生夯实基础、突破重难点。 考点解读 1.掌握旅行社的概念 2.了解旅行社的类型 3.掌握旅行社的作用、职能和业务 4.掌握旅行社质量保证金定义以及开设不同经营范围的旅行社应缴纳质量保证金的金额。 思维导图 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点1 旅行社的概念 知识梳理 在旅游供求活动中，旅行社是组织和接待旅游者的中介组织。 旅行社是为旅游者提供服务的中介机构，介于旅游产品和旅游者之间，参与旅游产品的销售活动，促进交易的达成，通过旅游产品的销售来获取利润。 旅行社指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点1 旅行社的概念 知识梳理 1845年英国人托马斯·库克创办世界上第一家商业性旅行社起，旅行社得到迅猛的发展。它的经营范围从代办旅行业务到组织包价旅游和生产旅游产品，打通了旅游的销售渠道，是旅游业迅速发展的助推剂。我国旅行社在20世纪80年代后期开始迅猛发展。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 1.（单选题）在旅游供求活动中，旅行社是（ ）的中介组织。 A. 生产旅游资源 B. 组织和接待旅游者 C. 开发旅游景区 D. 制造旅游商品 答案：B 解析：在旅游供求活动中，旅行社是组织和接待旅游者的中介组织。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 2.（单选题）旅行社介于哪两者之间，参与旅游产品销售活动（ ） A. 旅游资源和旅游设施 B. 旅游产品和旅游者 C. 旅游饭店和旅游交通 D. 旅游目的地和旅游景区 答案：B 解析：旅行社是为旅游者提供服务的中介机构，介于旅游产品和旅游者之间，参与旅游产品的销售活动，促进交易的达成。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 3.（单选题）世界上第一家商业性旅行社创办的时间是（ ） A. 1845年 B. 1841年 C. 1900年 D. 1980年 答案：A 解析：1845年英国人托马斯・库克创办世界上第一家商业性旅行社。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 4.（判断题）旅行社属于企业法人。（ ） 答案：√ 解析：旅行社指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 5.（判断题）旅行社只可以开展国内旅游业务，不能开展出境旅游业务。（ ） 答案：× 解析：旅行社可以开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点2 旅行社的类型 知识梳理 我国旅行社按经营业务范围的不同划分，至今已经历了四个阶段，每个阶段的类型划分各不相同。 1. 第一阶段旅行社的类型 中华人民共和国成立至20世纪80年代中期的这段时期，我国先后成立了华侨服务社(中国旅行社的前身)、中国国际旅行社、中国青年旅行社三类旅行社。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点2 旅行社的类型 知识梳理 华侨服务社专门负责接待内地(大陆)旅游者、探亲的华侨、港澳同胞、台湾同胞和外籍华裔，中国国际旅行社专门负责接待外国旅游者，中国青年旅行社专门负责接待外国青年旅游者和华侨中的青年旅游及探亲者。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点2 旅行社的类型 知识梳理 2. 第二阶段旅行社的类型 国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行条例》(1996年10月废止)把我国的旅行社划分为一类旅行社、二类旅行社和三类旅行社三种类别。一类旅行社负责经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地(大陆)的旅游业务； 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点2 旅行社的类型 知识梳理 2. 第二阶段旅行社的类型 二类旅行社不对外招徕，只经营一类旅行社或其他涉外部门组织的外国人、华侨、港澳台同胞 来中国、归国或回内地(大陆)的旅游业务；三类旅行社只经营中国公民在国内的旅游业务。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点2 旅行社的类型 知识梳理 3. 第三阶段旅行社的类型 1996年10月国务院颁布的《旅行社管理条例》把我国旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点2 旅行社的类型 知识梳理 4. 第四阶段旅行社的类型 2009年5月1日起施行的《旅行社条例》,我国旅行社可做如下分类。 (1)经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社。 (2)经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社。 国内旅游业务，指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点2 旅行社的类型 知识梳理 4. 第四阶段旅行社的类型 入境旅游业务，指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、 澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾省居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾省居民在 境内旅游的业务。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点2 旅行社的类型 知识梳理 4. 第四阶段旅行社的类型 出境旅游业务，指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别 行政区、澳门特别行政区和台湾省旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾省居民出境旅游的业务。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 1.（单选题）我国旅行社按经营范围划分，一共经历了几个阶段（ ） A. 2 个 B. 3 个 C. 4 个 D. 5 个 答案：C 解析：我国旅行社按经营业务范围的不同划分，至今已经经历了四个阶段，每个阶段的类型划分各不相同。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 2.（单选题）第一阶段里，专门负责接待外国旅游者的是（ ） A. 华侨服务社 B. 中国国际旅行社 C. 中国青年旅行社 D. 国内旅行社 答案：B 解析：中国国际旅行社专门负责接待外国旅游者。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 3.（单选题）《旅行社管理暂行条例》是哪一年5月颁布的（ ） A. 1985年 B. 1996年 C. 2009年 D. 1980年 答案：A 解析：国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行条例》(1996年10月废止)。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 4.（判断题）华侨服务社是中国旅行社的前身。（ ） 答案：√ 解析：中华人民共和国成立至20世纪80年代中期，我国先后成立了华侨服务社 (中国旅行社的前身)、中国国际旅行社、中国青年旅行社三类旅行社。 5.（判断题）二类旅行社可以对外招徕海外游客。（ ） 答案：× 解析：二类旅行社不对外招徕，只经营一类旅行社或其他涉外部门组织的相关旅游业务。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点3 旅行社的作用 知识梳理 旅行社的作用包括中介、服务、销售、组织和协调作用。 1.旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 旅行社既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者，在旅游者与旅游产品之间架起沟通的桥梁。作为旅游产品的组合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、饮食、游览、购物、娱乐等基本旅游项目和服务组合成完整的旅游产品;作为旅游产品的销售者，主要走向市场，招徕旅游者，把组合后的旅游产品送到旅游者手中。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点3 旅行社的作用 知识梳理 2.旅行社为满足旅游者消费需求提供各种服务 (1)旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。 (2)旅行社为旅游者提供综合服务。旅行社为旅游者提供旅游前准备阶段、旅游过 程中和旅游结束后所需要的全部服务。 (3)旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。如为旅游者办理护照签证、出售特种有价证券、发行和汇兑旅行支票、组织兑换业务、为旅游者办理旅游期间的各类保险。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点3 旅行社的作用 知识梳理 3.旅行社为旅游产品供应者提供销售业务 旅游产品主要由交通、食宿、旅游景点、购物、娱乐设施以及各有关服务组成。尽管它们各自的经营部门也直接向旅游者出售自己的产品，但较大部分的产品则是通过旅行社 销售给旅游者的，旅行社精于销售旅游产品，它们组成了一个庞大的销售网，能为各类旅游产品供应者招徕大量旅游者。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点3 旅行社的作用 知识梳理 4.旅行社在旅游业各组成部分之间起组织和协调作用 旅游产品的各个构成要素处于独立分散、各自为政的状态，旅行社作为旅游活动的组织者，对于一个完整的旅游产品的实现起着重要作用，它是连接旅游业各组成部门的纽带。旅游者在旅游过程中的种种联系、衔接、应变等都可以由旅行社来组织安排和协调解决。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 1.（单选题）旅行社在旅游者和旅游产品之间起到的作用是（ ） A. 组织协调作用 B. 中介作用 C. 销售作用 D. 服务作用 答案：B 解析：旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 2.（单选题）下列不属于旅行社为旅游者提供的相关服务的是（ ） A. 办理护照签证 B. 发行汇兑旅行支票 C. 直接生产旅游交通设施 D. 办理旅游期间保险 答案：C 解析：旅行社可办理护照签证、发行和汇兑旅行支票、办理旅游保险，不包含生产交通设施。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 3.（单选题）旅行社作为旅游产品的（ ），会把交通、住宿、饮食、游览等项目组合成完整旅游产品。 A. 销售者 B. 组合者 C. 消费者 D. 管理者 答案：B 解析：作为旅游产品的组合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、饮食、游览、购物、娱乐等基本旅游项目和服务组合成完整的旅游产品。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 4.（判断题）旅行社的作用包含中介、服务、销售、组织和协调作用。（ ） 答案：√ 解析：旅行社的作用包括中介、服务、销售、组织和协调作用。 5.（判断题）旅行社作为旅游产品的销售者，负责把组合好的旅游产品送到旅游者手中。（ ） 答案：√ 解析：作为旅游产品的销售者，主要走向市场，招徕旅游者，把组合后的旅游产品送到旅游者手中。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点4 旅行社的职能 知识梳理 1.生产职能 旅行社对交通、住宿、饮食、游览、购物和娱乐等旅游业组成部分的可行条件进行设 计、组合，制订出整体的旅游计划，落实旅游线路、交通工具、食宿、游览、购物、娱乐等一系列服务。 2.销售职能 旅行社将旅游产品的各个部分综合汇集起来销售给零售商或直接在市场上销售给旅游者，起到疏通销售渠道的作用。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点4 旅行社的职能 知识梳理 3.组织协调职能 旅行社把旅游产品出售给旅游者后，为了使旅游者的旅游活动顺利进行，必须做好组织协调工作。 4.提供信息职能 旅行社为旅游者提供旅游供给方面的信息和咨询服务；通过销售和服务，能较好地了解旅游者的兴趣、爱好、要求、意见和建议等，同时把这些信息提供给旅游业的其他部门以作参考。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点4 旅行社的职能 知识梳理 5.经济利益的分配职能 以包价旅游为例，旅游者虽然在旅游过程中要接触到众多的旅游接待部门，但他们把全部费用用于购买综合旅游产品一次性付给旅行社，旅行社要在各部门之间合理分配总收入，使它们各自获得理想的效益。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 1.（单选题）旅行社对交通、住宿、饮食、游览、购物和娱乐等旅游业组成部分的可行条件进行设计、组合，制订整体旅游计划，落实各项服务，体现的是（ ） A. 销售职能 B. 生产职能 C. 组织协调职能 D. 提供信息职能 答案：B 解析：生产职能是旅行社对交通、住宿、饮食、游览、购物和娱乐等旅游业组成部分的可行条件进行设计、组合，制订出整体的旅游计划，落实旅游线路、交通工具、食宿、游览、购物、娱乐等一系列服务。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 2.（单选题）旅行社将旅游产品各个部分综合汇集起来销售，起到疏通销售渠道的作用，属于（ ） A. 生产职能 B. 销售职能 C. 经济利益的分配职能 D. 提供信息职能 答案：B 解析：销售职能指旅行社将旅游产品的各个部分综合汇集起来销售给零售商或直接在市场上销售给旅游者，起到疏通销售渠道的作用。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 3.（单选题）旅行社把旅游产品出售给旅游者后，为保障旅游活动顺利开展开展相关工作，对应的职能是（ ） A. 组织协调职能 B. 生产职能 C. 经济利益分配职能 D. 销售职能 答案：A 解析：组织协调职能：旅行社把旅游产品出售给旅游者后，为了使旅游者的旅游活动顺利进行，必须做好组织协调工作。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 4.（判断题）旅行社生产职能的内容包含设计、组合旅游相关项目，制定整体旅游计划，落实各项旅游服务。（ ） 答案：√ 解析：旅行社的生产职能是对交通、住宿、饮食、游览、购物和娱乐等旅游业组成部分的可行条件进行设计、组合，制订出整体的旅游计划，落实旅游线路、交通工具、食宿、游览、购物、娱乐等一系列服务。 5.（判断题）旅行社销售职能只可以直接卖给旅游者，不可以销售给零售商。（ ） 答案：× 解析：旅行社将旅游产品的各个部分综合汇集起来销售给零售商或直接在市场上销售给旅游者。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点5 旅行社的业务 知识梳理 1.产品设计与销售业务 旅行社要随时了解和掌握旅游市场的需求动向，并根据旅行社自身的条件和能力，结合旅游目的地的旅游资源和旅游服务设施情况，设计出各种能够吸引旅游者的适销对路、各具特色的旅游产品。针对自己的目标市场，旅行社会利用各种传播媒介和通过举办展销会、出版各类宣传品、开展公共关系和其他促销手段将自己的产品销售出去。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点5 旅行社的业务 知识梳理 2.计调业务 计调业务指计调部为业务决策而进行的信息提供、调查研究、统计分析、计划编制等参谋性工作和为实现计划目标而进行的统筹安排、组织落实、业务签约、协调联络、监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来、出得去、住得舒适、吃得满意、玩得开心，觉得此次旅游确实是一次享受。 1.7.2013 ‹#› 📖 知识点5 旅行社的业务 知识梳理 3.旅游接待业务 旅游接待是旅行社的核心业务，导游业务更是旅游接待工作的中心环节，要求导游协同安排好旅游者的住宿、用餐、交通等事宜，陪同旅游者，做好翻译、导游和宣传工作，确保旅游者的安全，保护他们正当的权益。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 1.（单选题）旅行社产品设计与销售业务中，旅行社设计旅游产品不需要参考的是（ ） A. 旅游市场需求动向 B. 自身条件和能力 C. 旅游者的个人存款金额 D. 目的地旅游资源与服务设施 答案：C 解析：旅行社要随时了解和掌握旅游市场的需求动向，并根据旅行社自身的条件和能力，结合旅游目的地的旅游资源和旅游服务设施情况，设计旅游产品。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 2.（单选题）下列不属于旅行社产品销售促销手段的是（ ） A. 举办展销会 B. 出版宣传品 C. 开展公共关系 D. 自行修建景区景点 答案：D 解析：针对自己的目标市场，旅行社会利用各种传播媒介和通过举办展销会、出版各类宣传品、开展公共关系和其他促销手段将自己的产品销售出去。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 3.（单选题）计调业务包含参谋性工作和业务性工作，以下属于计调参谋性工作的是（ ） A. 业务签约 B. 计划编制 C. 协调联络 D. 监督检查 答案：B 解析：计调业务指计调部为业务决策而进行的信息提供、调查研究、统计分析、计划编制等参谋性工作和为实现计划目标而进行的统筹安排、组织落实、业务签约、协调联络、监督检查等业务性工作的总和。 1.7.2013 ‹#› 概念例题 4.（判断题）旅行社设计旅游产品时，要结合旅游目的地的旅游资源和旅游服务设施情况。（ ） 答案：√ 解析：旅行社要随时了解和掌握旅游市场的需求动向，并根据旅行社自身的条件和能力，结合旅游目的地的旅游资源和旅游服务设施情况，设计出各种能够吸引旅游者的适销对路、各具特色的旅游产品。 5.（判断题）展销会、宣传品、公共关系都可以作为旅行社销售产品的促销方式。（） 答案：√ 解析：针对自己的目标市场，旅行社会利用各种传播媒介和通过举办展销会、出版各类宣传品、开展公共关系和其他促销手段将自己的产品销售出去。 1.7.2013 ‹#› 背诵环节 1.旅行社的作用 ①旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用； ②旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务； ③旅行社为旅游产品供应者提供销售业务； ④旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用； 2.旅行社的功能 ①生产职能；②销售职能；③组织协调职能；④提供信息职能 ⑤经济利益的分配职能 1.7.2013 ‹#› 常考题 1.（单选题）创办世界上第一家商业性旅行社的人是（ ） A. 马克・吐温 B. 托马斯・库克 C. 库克・马丁 D. 达尔文 答案：B 解析：1845年英国人托马斯・库克创办世界上第一家商业性旅行社。 1.7.2013 ‹#› 常考题 2.（单选题）我国旅行社从哪个时期开始迅猛发展（ ） A. 20世纪70年代后期 B. 20世纪80年代后期 C. 20世纪90年代后期 D. 21世纪初 答案：B 解析：我国旅行社在20世纪80年代后期开始迅猛发展。 1.7.2013 ‹#› 常考题 3.（单选题）旅行社通过什么方式来获取利润（ ） A. 出租旅游资源 B. 旅游产品的销售 C. 收取景区门票 D. 售卖当地土特产 答案：B 解析：旅行社介于旅游产品和旅游者之间，参与旅游产品的销售活动，促进交易的达成，通过旅游产品的销售来获取利润。 1.7.2013 ‹#› 常考题 4.（判断题）旅行社的经营范围包含组织包价旅游和生产旅游产品。（ ） 答案：√ 解析：经营范围从代办旅行业务到组织包价旅游和生产旅游产品，打通了旅游的销售渠道。 5.（判断题）旅行社是旅游业迅速发展的助推剂。（ ） 答案：√ 解析：旅行社打通了旅游的销售渠道，是旅游业迅速发展的助推剂。 1.7.2013 ‹#› 高考真题 1.【2013，单选】旅行社属于旅游业中的（ ） A.中介媒介行业 B.住宿行业 C.交通行业 D.娱乐行业 答案：A 解析：旅行社是旅游媒介，连接游客与旅游供应方。 2.【2018，多选】我国旅行社主要经营业务（ ） A.国内旅游业务 B.入境旅游业务 C.出境旅游业务 D.工业生产 答案：ABC 解析：我国旅行社主要经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务。工业生产不属于旅行社的经营业务。 1.7.2013 ‹#› 高考真题 3.【2021，判断】旅行社就是只销售旅游纪念品的商店。（ ） 答案：× 解析：旅行社招徕、组织、接待旅游者，提供相关旅游服务。 4.【2024，填空】旅行社按业务范围经营国内、入境、____旅游业务。 答案：出境 1.7.2013 ‹#› 课堂练习 1.（单选题）在第二阶段分类中，只经营中国公民国内旅游业务的是（ ） A. 一类旅行社 B. 二类旅行社 C. 三类旅行社 D. 国际旅行社 答案：C 解析：三类旅行社只经营中国公民在国内的旅游业务。 1.7.2013 ‹#› 课堂练习 2.（单选题）1996年10月的《旅行社管理条例》将旅行社分为（ ） A. 一类、二类、三类旅行社 B. 国际旅行社和国内旅行社 C. 国内、入境、出境旅行社 D. 华侨社、国旅、青旅 答案：B 解析：1996年10月国务院颁布的《旅行社管理条例》把我国旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。 1.7.2013 ‹#› 课堂练习 3.（单选题）《旅行社条例》从哪一年5月1日起施行（ ） A. 1985年 B. 1996年 C. 2009年 D. 2010年 答案：C 解析：2009年5月1日起施行的《旅行社条例》。 1.7.2013 ‹#› 课堂练习 4.（单选题）旅行社为旅游产品供应者提供的主要业务是（ ） A. 生产旅游资源 B. 销售业务 C. 改造景区设施 D. 制定行业法规 答案：B 解析：旅行社为旅游产品供应者提供销售业务。 1.7.2013 ‹#› 课堂练习 5.（单选题）旅行社是连接旅游业各组成部门的纽带，体现了旅行社的（ ） A. 中介作用 B. 服务作用 C. 组织和协调作用 D. 销售作用 答案：C 解析：旅行社在旅游业各组成部分之间起组织和协调作用，是连接旅游业各组成部门的纽带。 1.7.2013 ‹#› 课堂练习 6.（单选题）旅行社为旅游者提供旅游前准备、旅游过程中和旅游结束后全部服务，属于哪一类服务（ ） A. 信息咨询服务 B. 综合服务 C. 有价证券服务 D. 保险服务 答案：B 解析：旅行社为旅游者提供综合服务，包含旅游前准备阶段、旅游过程中和旅游结束后所需要的全部服务 1.7.2013 ‹#› 课堂练习 7.（判断题）旅行社的综合服务只覆盖旅游者在旅游途中的服务，不包含旅游结束之后的服务。（ ） 答案：× 解析：旅行社的综合服务包含旅游前准备阶段、旅游过程中和旅游结束后所需要的全部服务。 8.（判断题）交通、食宿、景点、购物、娱乐设施等属于旅游产品的组成部分。（ ） 答案：√ 解析：旅游产品主要由交通、食宿、旅游景点、购物、娱乐设施以及各有关服务组成。 1.7.2013 ‹#› 课堂练习 9.（判断题）旅游产品各构成要素本来是集中统一管理的，不需要旅行社进行组织协调。（ ） 答案：× 解析：旅游产品的各个构成要素处于独立分散、各自为政的状态，旅行社作为旅游活动的组织者，起到组织协调的作用。 10.（判断题）旅行社可以为旅游者组织兑换业务，属于旅行社提供的其他旅游相关服务。（ ） 答案：√ 解析：旅行社其他相关服务包含组织兑换业务。 1.7.2013 ‹#› 课堂小结 一、旅行社的概念 二、旅行社的类型 三、旅行社的作用 四、旅行社的职能 ①生产职能；②销售职能；③组织协调职能；④提供信息职能 ⑤经济利益的分配职能 五、旅行社的业务 ①产品设计与销售业务；②计调业务；③旅游接待业务 1.7.2013 ‹#› $