第四单元 主题一 认识旅游社（练习）《旅游基础知识》（高教版江西版）上好课（原卷版+解析版）

《旅游基础知识》（高教社） 第四单元 主题一 认识旅行社 1、 单项选择题 1. 根据《旅行社条例》（2020 年修订），旅行社属于（） A. 事业单位 B. 企业法人 C. 社会团体 D. 公益组织 2. 适合社区小型旅游门店，机构层级简单、决策快的旅行社组织结构是（） A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 3. OTA 是指（） A. 线下传统旅行社 B. 线上旅行社 C. 旅游批发商 D. 旅游经营商 4. 旅行社中批量归集交通、住宿、景区门票，组合打包标准化包价产品，一般不直接对接游客的是（） A. 旅游批发商 B. 旅游零售商 C. 旅游经营商 D. 线下门店 5. 适合大型旅游集团、按业务板块设立独立事业部自主运营的组织形式是（） A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 6. 以专项项目为核心，从各部门抽调人员组建临时项目组，项目结束人员回归原部门的是（） A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 7. 旅行社作为（），负责向游客介绍产品、签约收款，帮助游客筛选合适旅游产品。 A. 旅游活动组织者 B. 旅游产品销售者 C. 旅游信息传递者 D. 旅游监管者 8. 下列不属于散客旅游产品设计要点的是（） A. 提供交通 + 住宿基础套餐 B. 开发本地美食攻略 C. 制定固定团队餐标、统一酒店星级模板 D. 提供景点门票 + 导览增值套餐 二、多项选择题 9. 按照经营业务范围划分，旅行社可以分为（） A. 仅经营国内、入境旅游业务的旅行社 B. 可经营国内、入境、出境旅游业务的旅行社 C. 线上旅行社 D. 线下旅行社 10. 旅行社按运营模式可以分为（） A. 线下传统旅行社 B. 线上旅行社（OTA） C. 线上线下融合型旅行社 D. 旅游批发商 11. 旅行社在旅游业中的作用包含（） A. 旅游活动的组织者 B. 旅游产品的销售者 C. 旅游信息的传递者 D. 旅游资源的唯一所有者 12. 关于团队旅游服务流程，说法正确的有（） A. 行前通知集合信息、核对证件、购买保险 B. 行中协调导游、司机、酒店、景区，处理突发情况 C. 行后收集游客反馈、处理投诉、优化产品 D. 团队游不需要提前做需求调研 三、判断题 13. 旅游零售商主要负责设计、打包旅游产品，直接批量分销给其他旅行社。（） 14. 直线职能制是目前旅游行业应用最广泛的组织机构类型，适合大中型旅行社。（） 15. 线上线下融合型旅行社线上引流，线下负责落地交付，实现线上线下服务闭环。（） 16. 散客旅游运营不需要搭建线上预订平台，不需要建立酒店、景区资源数据库。（） 17. 矩阵制组织结构适合业务单一的小型社区旅行社。（） 18. 旅游经营商只备具旅游批发商功能，不可以实现从产品生产到落地接待的一体化运营。（） 四、简答题 19. 简述旅行社的三大作用。 20. 对比团队旅游与散客旅游在产品设计上的区别。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《旅游基础知识》（高教社） 第四单元 主题一 认识旅行社 1、 单项选择题 1. 根据《旅行社条例》（2020 年修订），旅行社属于（） A. 事业单位 B. 企业法人 C. 社会团体 D. 公益组织 【答案】B 【解析】根据《旅行社条例》（2020 年修订），旅行社指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 2. 适合社区小型旅游门店，机构层级简单、决策快的旅行社组织结构是（） A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 【答案】A 【解析】直线制主要适用于小型旅行社，如社区周边旅游门店，层级简单，经营者直接管理员工，决策速度快。 3. OTA 是指（） A. 线下传统旅行社 B. 线上旅行社 C. 旅游批发商 D. 旅游经营商 【答案】B 【解析】线上旅行社（Online Travel Agency，OTA），依靠网站、App 开展线上预订等旅游服务。 4. 旅行社中批量归集交通、住宿、景区门票，组合打包标准化包价产品，一般不直接对接游客的是（） A. 旅游批发商 B. 旅游零售商 C. 旅游经营商 D. 线下门店 【答案】A 【解析】旅游批发商是产业链上游产品整合者，批量组合单项旅游产品，大多分销给零售商，不直接对接终端旅游者。 5. 适合大型旅游集团、按业务板块设立独立事业部自主运营的组织形式是（） A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 【答案】C 【解析】事业部制适合大型旅游集团、业务多元化旅行社，按业务板块或区域设立独立事业部，自主运营、自负盈亏。 6. 以专项项目为核心，从各部门抽调人员组建临时项目组，项目结束人员回归原部门的是（） A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 【答案】D 【解析】矩阵制适合项目化运营旅行社，围绕定制游、研学项目组建临时项目组，兼顾专业性与灵活性。 7. 旅行社作为（），负责向游客介绍产品、签约收款，帮助游客筛选合适旅游产品。 A. 旅游活动组织者 B. 旅游产品销售者 C. 旅游信息传递者 D. 旅游监管者 【答案】B 【解析】旅游产品销售者：前台 / 销售岗位向旅游者介绍行程产品，协助筛选产品，完成签约、收款。 8. 下列不属于散客旅游产品设计要点的是（） A. 提供交通 + 住宿基础套餐 B. 开发本地美食攻略 C. 制定固定团队餐标、统一酒店星级模板 D. 提供景点门票 + 导览增值套餐 【答案】C 【解析】制定标准化行程、固定餐标酒店模板属于团队旅游产品设计要点，不是散客游设计要点。 二、多项选择题 9. 按照经营业务范围划分，旅行社可以分为（） A. 仅经营国内、入境旅游业务的旅行社 B. 可经营国内、入境、出境旅游业务的旅行社 C. 线上旅行社 D. 线下旅行社 【答案】AB 【解析】按经营范围：①经营国内、入境旅游；②经营国内、入境、出境旅游（额外取得出境许可）；C、D 是按运营模式划分。 10. 旅行社按运营模式可以分为（） A. 线下传统旅行社 B. 线上旅行社（OTA） C. 线上线下融合型旅行社 D. 旅游批发商 【答案】ABC 【解析】按运营模式分为线下旅行社、线上旅行社、线上线下融合型旅行社；D 属于按产业链分工划分。 11. 旅行社在旅游业中的作用包含（） A. 旅游活动的组织者 B. 旅游产品的销售者 C. 旅游信息的传递者 D. 旅游资源的唯一所有者 【答案】ABC 【解析】教材明确旅行社三大作用：旅游活动组织者、旅游产品销售者、旅游信息传递者；旅行社一般不拥有景区等旅游资源所有权。 12. 关于团队旅游服务流程，说法正确的有（） A. 行前通知集合信息、核对证件、购买保险 B. 行中协调导游、司机、酒店、景区，处理突发情况 C. 行后收集游客反馈、处理投诉、优化产品 D. 团队游不需要提前做需求调研 【答案】ABC 【解析】团队旅游行前、行中、行后都有完整流程；定制团队游还需要开展需求调研，D 错误。 三、判断题 13. 旅游零售商主要负责设计、打包旅游产品，直接批量分销给其他旅行社。（） 【答案】× 【解析】旅游零售商是中介服务者，对接批发商与游客，一般不负责产品设计打包；产品打包是旅游批发商的主要工作。 14. 直线职能制是目前旅游行业应用最广泛的组织机构类型，适合大中型旅行社。（） 【答案】√ 【解析】直线职能制设立销售、计调、导游、财务、客服等职能部门，分工清晰，是当前旅游业应用最广的组织形式。 15. 线上线下融合型旅行社线上引流，线下负责落地交付，实现线上线下服务闭环。（） 【答案】√ 【解析】线上渠道引流，线下门店负责咨询、签约、接待，实现无缝衔接与服务闭环。 16. 散客旅游运营不需要搭建线上预订平台，不需要建立酒店、景区资源数据库。（） 【答案】× 【解析】散客旅游运营重点：搭建线上预订平台，建立合作酒店、景区、餐厅实时库存与价格数据库，配备客服处理咨询售后。 17. 矩阵制组织结构适合业务单一的小型社区旅行社。（） 【答案】× 【解析】矩阵制适用于侧重项目化运营的旅行社（如定制游、大型研学团机构）；小型社区旅行社多采用直线制。 18. 旅游经营商只备具旅游批发商功能，不可以实现从产品生产到落地接待的一体化运营。（） 【答案】× 【解析】旅游经营商是贯通上下游的综合运营商，兼具批发商、零售商功能，可完成产品生产、销售、落地接待全流程运营。 四、简答题 19. 简述旅行社的三大作用。 【答案】①旅游活动的组织者：整合交通、住宿、景区等资源，设计行程，协调各方，保障旅游顺利开展；②旅游产品的销售者：向游客介绍、推荐旅游产品，完成签约收款，对接供需两端；③旅游信息的传递者：向游客提供目的地各类信息，同时收集游客反馈，反馈给资源方用于产品升级。 20. 对比团队旅游与散客旅游在产品设计上的区别。 【答案】团队旅游：常规团制定标准化行程模板，明确游览时长、餐标、酒店等级；定制团队需要调研需求，适配研学、老年团、企业团建等特殊需求。散客旅游：设计模块化套餐（交通 + 住宿、门票 + 导览），配套小众景点、本地美食攻略等，满足游客个性化自由组合需求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $