《推销实务》探究推销 湖南省（对口招生）商贸类（举一反三考点练）-课后自测【卷1】（原卷版+解析版）

湖南省（对口招生）商贸类 举一反三考点练 《推销实务》探究推销-课后自测【卷1】 知识点一 推销的概念和特点 （单选题）1. 下列选项中属于广义推销的是（ ） A.手机店员向顾客推荐新款手机 B.求职者面试时展示自己的能力争取岗位 C.生鲜主播线上售卖当地水果 D.保险业务员上门介绍保障产品 【答案】B 【解析】广义推销指在社会生活中，运用方法技巧传递信息，让他人接受自己意愿、观念或者事物的行为，并不局限于商品交易。A、C、D都是直接售卖商品或者服务，属于狭义的商品推销。 （单选题）2. 一位推销员面对性格内向不爱多说话的顾客就简单扼要介绍产品，遇到喜欢交流的顾客就多聊生活话题再谈商品，该做法主要体现推销的（ ） A.特定性 B.双向性 C.灵活性 D.互利性 【答案】C 【解析】灵活性就是市场、顾客需求各不相同，推销员不能机械套用一套话术方案，可以根据顾客的性格、现场情况随机变换推销策略。特定性强调找准目标顾客；双向性强调信息互相传递；互利性强调买卖双方都获益。 （单选题）3. 推销活动得以顺利开展的前提是（ ） A.压低商品销售价格 B.加大广告投放力度 C.赠送丰厚礼品 D.找准确定目标顾客 【答案】D 【解析】推销具有特定性，推销活动有明确的对象。寻找到合适的目标顾客，才可以高效开展推销工作，是推销顺利进行的基础与前提。价格、赠品、广告只是推销的辅助手段，不是前提条件。 （单选题）4. 现代推销坚持双赢理念，下面对于双赢理解正确的是（ ） A.兼顾推销员、企业与顾客各方合理利益 B.只要顾客满意，企业亏损也没关系 C.推销员只需要卖出商品拿到提成就可以 D.商品价格越低，越容易实现双赢 【答案】A 【解析】互利性也就是双赢，就是推销不能只偏向卖方或者顾客单方面，要兼顾各方正当合理的利益，长久维护彼此信任关系。B只看重顾客利益，C只看重卖方利益，D双赢和售价高低没有必然联系。 （多选题）5. 推销是复合型的完整活动，下列属于推销包含的过程有（ ） A. 双向信息沟通 B. 商品所有权转移 C. 全程销售服务 D. 客情情感交流 【答案】ABCD 【解析】完整推销活动集四大过程于一体：双向信息沟通、商品转移、销售服务、情感交流，四个环节缺一不可，共同构成完整推销行为。 （多选题）6. 下列属于商品推销主要特点的是（ ） A.特定性 B.单向性 C.说服性 D.互利性 【答案】ACD 【解析】推销五大特点分别是：特定性、双向性、互利性、灵活性、说服性。推销是双向信息交流，不是只由推销员输出信息的单向活动，B选项错误。 （判断题）7. 说服是推销的核心手段，推销更加看重人与人之间信任的建立，而不只是单纯推销物品。（ ） 【答案】√ 【解析】推销的中心是人不是物，说服是推销重要手段也是推销的核心。推销员通过真诚沟通取得顾客信任，引导顾客自愿认可商品，不是强行把商品卖给顾客。 （判断题）8. 狭义推销也就是商品推销，只要把商品卖出去，推销工作就已经全部完成。（ ） 【答案】× 【解析】狭义推销即商品推销，是一个完整连续的活动过程，成交只是其中一个环节，售后回访、问题处理、维护顾客关系同样属于推销工作的重要组成部分，并不是卖出商品工作就结束。 知识点二 推销的功能 （单选题）1. 下列关于销售商品这一推销功能的说法，正确的是（ ） A. 销售商品是推销的基本功能 B. 销售商品只是简单把货物交给顾客 C. 只要有商品就一定可以顺利实现销售 D. 销售商品就是推销工作的全部内容 【答案】A 【解析】销售商品是推销的基本功能，需要推销员运用方法和技巧激发并满足顾客欲望与需求，最终达成交易。推销还有传递信息、提供服务、反馈市场信息等其他功能，并非只有卖货。 （单选题）2. 面对琳琅满目的家居用品，顾客很难做出合适的购买选择，推销员细致为顾客介绍产品材质、安全标准，帮助顾客挑选，这体现了推销的（ ） A.销售商品功能 B.传递商品信息功能 C.反馈市场信息功能 D.市场调研功能 【答案】B 【解析】市场商品种类繁多，顾客需要充足的商品信息进行比较、评价和选择。推销员向顾客介绍产品相关情况，就是在履行传递商品信息的功能。 （单选题）3. 推销员上门回访已经购买家电的顾客，帮助顾客调试机器、清理故障，这项行为主要体现推销的（ ） A.传递商品信息 B.反馈市场信息 C.提供服务 D.收集竞品情报 【答案】C 【解析】提供服务要求推销员在售前、售中、售后为顾客提供帮助，解决顾客遇到的困难，提升顾客满意度，树立企业信誉，上门调试维修属于售后服务。 （单选题）4. 推销员在走访市场时发现竞品推出新的优惠活动，立刻把这条消息上报公司，该行为发挥了推销的（ ） A.销售商品功能 B.传递商品信息功能 C.提供服务功能 D.反馈市场信息功能 【答案】D 【解析】推销员是企业联系市场的纽带，需要及时向企业反馈顾客意见、市场需求、竞争者动态等各类市场信息，案例上报竞品活动就是反馈市场信息。 （多选题）5. 推销员可以反馈给企业的市场信息有（ ） A.顾客对产品颜色款式的建议 B.当地市场对产品的需求量 C.竞争对手新推出的产品 D.顾客可以接受的价格区间 【答案】ABCD 【解析】反馈市场信息包含顾客信息、市场需求信息、竞争者信息等，四项内容都属于推销员应当收集上报的市场信息。 （多选题）6. 推销提供服务功能能够带来的积极作用有（ ） A.帮助顾客解决消费当中遇到的难题 B.更好满足顾客多层次的需求 C.提高顾客的满意程度 D.有利于塑造企业和产品良好信誉 【答案】ABCD 【解析】通过提供优质的配套服务，可以切实解决顾客困难，满足顾客多方面需求，提升满意度，长期坚持能够建立企业和产品良好的市场信誉。 （判断题）7. 传递商品信息的意义，就是方便顾客对商品进行比较、评价，选出适合自己的商品。（ ） 【答案】√ 【解析】现代市场商品数量大、新品多，顾客容易难以抉择。推销员传递准确的商品信息，能够给顾客提供参考，便于顾客挑选满意适用的商品。 （判断题）8. 推销四大功能之间相互独立，完成销售商品就不需要再考虑其他三项功能。（ ） 【答案】× 【解析】推销的四项功能不是彼此割裂独立的，而是紧密联系、相辅相成。做好信息传递、服务、信息反馈，可以更好地促进商品销售，推动企业长期稳定发展。 知识点三 推销的作用及工作流程 （单选题）1. 很多智能家用设备科技含量高，但消费者因为不了解功能不敢购买。推销员细致讲解产品优势，带动新品打开市场，这件事说明推销可以（ ） A. 直接创造出新的科学技术 B. 保证企业一定获得高额利润 C. 杜绝市场上的商业竞争 D. 促进生产发展和技术进步 【答案】D 【解析】顾客容易对新产品存在抵触、怀疑心理。推销员向消费者介绍新产品，帮助大众接受创新产品，能够拉动新品消费，推动新技术落地，促进生产发展与技术进步。A、B、C说法过于绝对。 （单选题）2. 在社会再生产过程中，连接生产与消费，实现商品价值与使用价值的是（ ） A. 分配 B. 消费 C. 流通 D. 生产 【答案】C 【解析】教材指出：生产是基础与起点，消费是终点与目的，流通是连接生产和消费的纽带，推销是重要的流通环节。 （单选题）3. 企业重视推销技巧、优化推销方式，减少库存积压，加快货款回笼，主要可以（ ） A. 提升自身的经济效益 B. 完全消除经营风险 C. 无条件垄断整个市场 D. 避免所有同行竞争 【答案】A 【解析】改进推销工作，能够节约推销成本、加速流动资金周转，提高资金利用率，有效提升企业经济效益。B、C、D表述绝对，不符合经济现实。 （单选题）4. 越来越多年轻人主动选择推销岗位，主要是因为这份工作（ ） A. 工作任务简单，不需要付出努力 B. 完全没有业绩压力，收入固定 C. 挑战性强、提升机会多、自由度较高 D. 工作时间完全不受任何约束 【答案】C 【解析】随着职业观念更新，不少青年愿意选择挑战性强、成长空间大、报酬可观、自由度较高的推销职业。A、B、D都是不符合现实的错误说法。 （多选题）5. 下列属于完整推销工作流程环节的有（ ） A. 售后回访 B. 推销洽谈 C. 处理顾客异议 D. 寻找顾客 【答案】BCD 【解析】题干给定流程包含：推销准备、寻找顾客、推销接近、推销洽谈、处理顾客异议、达成交易；售后回访不在本次给定流程内，因此不选 A。 （多选题）6. 推销对企业生存和发展有着重要意义，具体体现在（ ） A. 帮助企业把产品卖出，实现商品价值，获得经济收入 B. 收集顾客意见，助力企业调整产品结构与经营计划 C. 提高推销效率，降低推销成本，加快资金周转 D. 只要开展推销，企业就一定可以长久盈利 【答案】ABC 【解析】推销是企业生存发展的重要途径，但不是成功的绝对保障，D选项过于绝对。A、B、C都是教材列明的推销给企业带来的积极作用。 （判断题）7. 顾客一般都会主动、自发接受所有刚上市的新产品，不需要推销员进行介绍引导。（ ） 【答案】× 【解析】受习惯势力影响，很多顾客会对新产品抱有怀疑甚至抵触情绪，往往需要推销员介绍产品特点与好处，才愿意尝试购买。 （判断题）8. 推销不只是简单卖货，它既是企业经营活动，也对整个国民经济运行和个人职业发展有着重要价值。（ ） 【答案】√ 【解析】推销有四大作用：促进生产技术进步、推动经济社会繁荣、助力企业生存发展、提供更多个人发展机会，贯通微观企业与宏观经济，还有个人职业层面。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 湖南省（对口招生）商贸类 举一反三考点练 《推销实务》探究推销-课后自测【卷1】 知识点一 推销的概念和特点 （单选题）1. 下列选项中属于广义推销的是（ ） A.手机店员向顾客推荐新款手机 B.求职者面试时展示自己的能力争取岗位 C.生鲜主播线上售卖当地水果 D.保险业务员上门介绍保障产品 （单选题）2. 一位推销员面对性格内向不爱多说话的顾客就简单扼要介绍产品，遇到喜欢交流的顾客就多聊生活话题再谈商品，该做法主要体现推销的（ ） A.特定性 B.双向性 C.灵活性 D.互利性 （单选题）3. 推销活动得以顺利开展的前提是（ ） A.压低商品销售价格 B.加大广告投放力度 C.赠送丰厚礼品 D.找准确定目标顾客 （单选题）4. 现代推销坚持双赢理念，下面对于双赢理解正确的是（ ） A.兼顾推销员、企业与顾客各方合理利益 B.只要顾客满意，企业亏损也没关系 C.推销员只需要卖出商品拿到提成就可以 D.商品价格越低，越容易实现双赢 （多选题）5. 推销是复合型的完整活动，下列属于推销包含的过程有（ ） A. 双向信息沟通 B. 商品所有权转移 C. 全程销售服务 D. 客情情感交流 （多选题）6. 下列属于商品推销主要特点的是（ ） A.特定性 B.单向性 C.说服性 D.互利性 （判断题）7. 说服是推销的核心手段，推销更加看重人与人之间信任的建立，而不只是单纯推销物品。（ ） （判断题）8. 狭义推销也就是商品推销，只要把商品卖出去，推销工作就已经全部完成。（ ） 知识点二 推销的功能 （单选题）1. 下列关于销售商品这一推销功能的说法，正确的是（ ） A. 销售商品是推销的基本功能 B. 销售商品只是简单把货物交给顾客 C. 只要有商品就一定可以顺利实现销售 D. 销售商品就是推销工作的全部内容 （单选题）2. 面对琳琅满目的家居用品，顾客很难做出合适的购买选择，推销员细致为顾客介绍产品材质、安全标准，帮助顾客挑选，这体现了推销的（ ） A.销售商品功能 B.传递商品信息功能 C.反馈市场信息功能 D.市场调研功能 （单选题）3. 推销员上门回访已经购买家电的顾客，帮助顾客调试机器、清理故障，这项行为主要体现推销的（ ） A.传递商品信息 B.反馈市场信息 C.提供服务 D.收集竞品情报 （单选题）4. 推销员在走访市场时发现竞品推出新的优惠活动，立刻把这条消息上报公司，该行为发挥了推销的（ ） A.销售商品功能 B.传递商品信息功能 C.提供服务功能 D.反馈市场信息功能 （多选题）5. 推销员可以反馈给企业的市场信息有（ ） A.顾客对产品颜色款式的建议 B.当地市场对产品的需求量 C.竞争对手新推出的产品 D.顾客可以接受的价格区间 （多选题）6. 推销提供服务功能能够带来的积极作用有（ ） A.帮助顾客解决消费当中遇到的难题 B.更好满足顾客多层次的需求 C.提高顾客的满意程度 D.有利于塑造企业和产品良好信誉 （判断题）7. 传递商品信息的意义，就是方便顾客对商品进行比较、评价，选出适合自己的商品。（ ） （判断题）8. 推销四大功能之间相互独立，完成销售商品就不需要再考虑其他三项功能。（ ） 知识点三 推销的作用及工作流程 （单选题）1. 很多智能家用设备科技含量高，但消费者因为不了解功能不敢购买。推销员细致讲解产品优势，带动新品打开市场，这件事说明推销可以（ ） A. 直接创造出新的科学技术 B. 保证企业一定获得高额利润 C. 杜绝市场上的商业竞争 D. 促进生产发展和技术进步 （单选题）2. 在社会再生产过程中，连接生产与消费，实现商品价值与使用价值的是（ ） A. 分配 B. 消费 C. 流通 D. 生产 （单选题）3. 企业重视推销技巧、优化推销方式，减少库存积压，加快货款回笼，主要可以（ ） A. 提升自身的经济效益 B. 完全消除经营风险 C. 无条件垄断整个市场 D. 避免所有同行竞争 （单选题）4. 越来越多年轻人主动选择推销岗位，主要是因为这份工作（ ） A. 工作任务简单，不需要付出努力 B. 完全没有业绩压力，收入固定 C. 挑战性强、提升机会多、自由度较高 D. 工作时间完全不受任何约束 （多选题）5. 下列属于完整推销工作流程环节的有（ ） A. 售后回访 B. 推销洽谈 C. 处理顾客异议 D. 寻找顾客 （多选题）6. 推销对企业生存和发展有着重要意义，具体体现在（ ） A. 帮助企业把产品卖出，实现商品价值，获得经济收入 B. 收集顾客意见，助力企业调整产品结构与经营计划 C. 提高推销效率，降低推销成本，加快资金周转 D. 只要开展推销，企业就一定可以长久盈利 （判断题）7. 顾客一般都会主动、自发接受所有刚上市的新产品，不需要推销员进行介绍引导。（ ） （判断题）8. 推销不只是简单卖货，它既是企业经营活动，也对整个国民经济运行和个人职业发展有着重要价值。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $