专题11 旅行社 2027版广西壮族自治区（职教高考）《旅游服务类（旅游概论）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2026版广西（高等职业教育考试）旅游大类《旅游概论》45分钟训练卷专辑，由20份专题训练卷与5份综合训练卷组成，依据广西高等职业教育考试《旅游概论》科目考试说明编写，完整覆盖旅游概论模块考纲知识点。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强化知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游大类学生高等职业教育考试的备考需求。与本专辑配套的还有广西（高等职业教育考试）旅游大类《服务礼仪》《管理学》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。​ 广西壮族自治区（职教高考）旅游服务类 《旅游概论》 四、旅游业的构成 专题11旅行社 时间：45分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 《旅行社管理暂行条例》的颁布时间是（ ） A. 2009年5月 B. 1985年5月 C. 2001年10月 D. 2009年10月 2. 旅行社把交通、住宿、饮食、游览、购物等旅游产品组合后，通过零售商或直接在市场上销售给旅游者，起到疏通销售渠道的作用。这体现了旅行社的（　） A. 销售职能 B. 生产职能 C. 提供信息职能 D. 经济利益分配职能 3. 旅行社在旅游各部门之间分配旅游收入的职能是（ ） A. 经济利益的分配职能 B. 组织协调职能 C. 销售职能 D. 提供信息职能 4. 旅行社为游客提供 “旅游目的地天气、景点开放时间” 等信息，属于其_____业务（ ） A. 旅游咨询 B. 委托代办 C. 产品设计 D. 客源招徕 5. 旅行社组织旅游活动应当向_____的供应商订购产品和服务。（ ） A. 优秀 B. 正规 C. 合格 D. 合法 6. ______在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。（ ） A. 旅游饭店 B. 旅游交通 C. 旅行社 D. 旅游商场 7. 旅游经营者对知悉的旅游者个人信息应当（ ） A. 保密 B. 公开 C. 用于营销 D. 转让给第三方 8. 以下哪种旅行社的业务侧重于组织老年游客的旅游活动（ ） A. 亲子旅行社 B. 老年旅行社 C. 探险旅行社 D. 商务旅行社 9. 下列不属于旅行社职能的是（ ） A. 生产职能 B. 销售职能 C. 组织协调职能 D. 行政审批职能 10. ______英国人托马斯·库克创办了世界上第一家商业性旅行社——托马斯·库克旅行社。（ ） A. 1841年 B. 1843年 C. 1847年 D. 1845年 11. 20世纪80年代中期，一类社的核心业务是（ ） A. 国内旅游接待 B. 对外招徕+入境旅游接待 C. 出境旅游业务 D. 青年旅游接待 12. 旅行社为旅游者提供的核心服务是（ ） A. 旅游产品组合与销售 B. 旅游景区开发 C. 旅游交通运营 D. 旅游饭店管理 13. 旅行社的业务不包括（ ） A. 导游业务 B. 财会业务 C. 生产业务 D. 销售业务 14. 根据1996年颁布的《旅行社管理条例》，经营范围包括入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社是（ ） A. 国内旅行社 B. 二类社 C. 一类社 D. 国际旅行社 15. 20世纪80年代中期，中国国际旅行社专门负责接待（ ） A. 外国青年旅游者 B. 港澳同胞 C. 华侨 D. 外国旅游者 16. 旅行社为旅游者提供旅游信息、反馈市场需求的职能是（ ） A. 提供信息职能 B. 销售职能 C. 生产职能 D. 经济利益的分配职能 17. 在旅游者和旅游产品之间起中介作用的旅游企业是（ ） A. 旅游景区 B. 旅行社 C. 旅游交通 D. 旅游行政部门 18. 以下关于旅行社的说法，正确的是（ ） A. 仅提供交通预订服务 B. 主要负责生产旅游产品 C. 负责组织、推动旅游活动 D. 无需承担游客安全责任 19. 旅行社的“组团业务”是指（ ） A. 接受游客委托，代订酒店、门票等单项服务 B. 从旅游目的地接待外地游客 C. 为游客提供旅游咨询服务 D. 在本地招徕游客，组织成团队赴外地旅游 20. 旅行社“生产职能”的主要体现是（ ） A. 设计开发旅游线路 B. 销售旅游产品 C. 协调旅游服务供应商 D. 处理游客投诉 二、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21. 旅行社销售部的工作是安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此次旅游确实是一次享受。（ ） 22. 欧美国家旅行社一般分为四类，即旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商和旅游代理商。（ ） 23. 旅行社是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业。（ ） 24. 导游业务是旅游接待工作中的中心环节。（　） 25. 根据2017年3月1日修订的《旅行社条例》，旅行社按业务分为经营国内和入境旅游业务的旅行社和经营入境和出境旅游业务的旅行社。（ ） 三、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26. 中国旅行社类型总共经历了______ 个阶段。将旅行社分为一类社、二类社和三类社是在第______阶段。 27. 旅行社的业务主要包括销售业务、计调业务和______业务。 28. ______既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者。 29. 旅行社的业务包括销售业务、______、导游业务、财会业务。 30. 旅行社最核心的作用是发挥______，连接旅游主体、客体与媒介，整合旅游服务资源。 四、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 31. 简述旅行社在旅游经营活动中的主要职能。 32. 某旅行社组织30名游客参加国内旅游团，合同约定游览甲景区。行程第二天，因突发洪水，甲景区临时关闭，景区工作人员要求游客立即撤离。作为旅行社工作人员，应如何处理此次行程变更？ 五、综合分析题（本大题共1小题，每题20分，共20分） 33. 某旅行社计划组织30名游客参加广西某地3天2晚团队旅游。旅行社拟定的直接成本如下：旅游大巴4200元/天，住宿为15间标准间、260元/间·晚，安排2晚；团队用餐共6餐、55元/人·餐；景区门票180元/人；导游服务费400元/天；旅游意外保险10元/人；其他杂费600元。旅行社规定：在直接成本基础上加收8%的管理费用，再按含管理费用成本的10%计取利润，最终报价按每位游客取整到元。行程中，因原定酒店客房不足，地接社未经游客同意将团队安排到低一个等级的酒店；导游又以“景区临时增加服务项目”为由，向每名游客收取50元费用，但未出示收费依据。（1）结合案例，说明旅行社在该团队业务中应履行的主要职能。（2）计算该团队的直接成本、含管理费用成本、团队总报价及每位游客应缴费用。（3）分析旅行社对酒店降级和导游擅自收费应承担的责任，并提出合理的处理措施。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2026版广西（高等职业教育考试）旅游大类《旅游概论》45分钟训练卷专辑，由20份专题训练卷与5份综合训练卷组成，依据广西高等职业教育考试《旅游概论》科目考试说明编写，完整覆盖旅游概论模块考纲知识点。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强化知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游大类学生高等职业教育考试的备考需求。与本专辑配套的还有广西（高等职业教育考试）旅游大类《服务礼仪》《管理学》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。​ 广西壮族自治区（职教高考）旅游服务类 《旅游概论》 四、旅游业的构成 专题11旅行社 时间：45分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 《旅行社管理暂行条例》的颁布时间是（ ） A. 2009年5月 B. 1985年5月 C. 2001年10月 D. 2009年10月 【答案】B 【解析】《旅行社管理暂行条例》于1985年5月颁布，是我国较早的旅行社管理法规。因此，正确答案为B。 2. 旅行社把交通、住宿、饮食、游览、购物等旅游产品组合后，通过零售商或直接在市场上销售给旅游者，起到疏通销售渠道的作用。这体现了旅行社的（　） A. 销售职能 B. 生产职能 C. 提供信息职能 D. 经济利益分配职能 【答案】A 【解析】旅行社的销售职能是指"将旅游产品的各个部分综合汇集起来销售给零售商或直接在市场上销售给旅游者，起到疏通销售渠道的作用"。故A正确。生产职能侧重对食、住、行、游、购、娱等要素的设计与组合（B）；提供信息职能是为旅游者提供供给信息和向旅游业其他部门反馈需求信息（C）；经济利益分配职能是在各旅游接待部门之间合理分配旅游收入（D）。 3. 旅行社在旅游各部门之间分配旅游收入的职能是（ ） A. 经济利益的分配职能 B. 组织协调职能 C. 销售职能 D. 提供信息职能 【答案】A 【解析】 旅游者将旅游费用一次性支付给旅行社，旅行社再按约定向交通、住宿、餐饮等旅游服务供应商支付相应费用，体现了旅行社经济利益的分配职能，故选A。 4. 旅行社为游客提供 “旅游目的地天气、景点开放时间” 等信息，属于其_____业务（ ） A. 旅游咨询 B. 委托代办 C. 产品设计 D. 客源招徕 【答案】A 【解析】旅游咨询业务侧重提供目的地信息、行程建议等；委托代办是代订服务，产品设计是开发行程，客源招徕是吸引游客，故 A 正确。 5. 旅行社组织旅游活动应当向_____的供应商订购产品和服务。（ ） A. 优秀 B. 正规 C. 合格 D. 合法 【答案】C 【解析】旅行社组织旅游活动时，应当选择具备相应资质和服务能力、能够依法提供产品和服务的供应商进行合作，即向合格的供应商订购产品和服务。因此，正确答案为C。 6. ______在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。（ ） A. 旅游饭店 B. 旅游交通 C. 旅行社 D. 旅游商场 【答案】C 【解析】旅行社是专门从事旅游产品组织、销售和相关服务的企业，在旅游者与旅游产品之间发挥中介作用。因此，正确答案为C。 7. 旅游经营者对知悉的旅游者个人信息应当（ ） A. 保密 B. 公开 C. 用于营销 D. 转让给第三方 【答案】A 【解析】《旅游法》规定，旅游经营者有义务对旅游者个人信息保密。 8. 以下哪种旅行社的业务侧重于组织老年游客的旅游活动（ ） A. 亲子旅行社 B. 老年旅行社 C. 探险旅行社 D. 商务旅行社 【答案】B 【解析】老年旅行社的业务重点是针对老年游客的需求和特点组织旅游活动。A 选项亲子旅行社主要针对亲子群体；C 选项探险旅行社侧重于探险类旅游；D 选项商务旅行社以商务出行为主。 9. 下列不属于旅行社职能的是（ ） A. 生产职能 B. 销售职能 C. 组织协调职能 D. 行政审批职能 【答案】 D 【解析】 旅行社的职能包括生产职能、销售职能、组织协调职能、提供信息职能和经济利益的分配职能，行政审批不属于旅行社职能，故选D。 10. ______英国人托马斯·库克创办了世界上第一家商业性旅行社——托马斯·库克旅行社。（ ） A. 1841年 B. 1843年 C. 1847年 D. 1845年 【答案】D 【解析】1845年英国人托马斯·库克创办了世界上第一家商业性旅行社——托马斯·库克旅行社。 11. 20世纪80年代中期，一类社的核心业务是（ ） A. 国内旅游接待 B. 对外招徕+入境旅游接待 C. 出境旅游业务 D. 青年旅游接待 【答案】B 【解析】第二阶段，一类社可对外招徕并接待入境旅游者，二类社仅接待，C当时未开放，D是青旅业务，故B正确。 12. 旅行社为旅游者提供的核心服务是（ ） A. 旅游产品组合与销售 B. 旅游景区开发 C. 旅游交通运营 D. 旅游饭店管理 【答案】A 【解析】旅行社的核心职能是组合交通、住宿等资源形成旅游产品并销售，B、C、D是其他旅游企业的业务，故A正确。 13. 旅行社的业务不包括（ ） A. 导游业务 B. 财会业务 C. 生产业务 D. 销售业务 【答案】C 【解析】旅行社的业务有：导游业务、计调业务、财会业务、销售业务。 14. 根据1996年颁布的《旅行社管理条例》，经营范围包括入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社是（ ） A. 国内旅行社 B. 二类社 C. 一类社 D. 国际旅行社 【答案】D 【解析】根据 1996 年颁布的《旅行社管理条例》，能够经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社为国际旅行社。注意：一类社、二类社为 20 世纪 80 年代旧的旅行社分类，1996 年条例改为国际旅行社、国内旅行社两套概念，注意区分不同时期分类体系。题目中 “国际旅行社” 对应选项 D，因此正确答案为 D。 15. 20世纪80年代中期，中国国际旅行社专门负责接待（ ） A. 外国青年旅游者 B. 港澳同胞 C. 华侨 D. 外国旅游者 【答案】D 【解析】20世纪80年代中期，中国国际旅行社主要负责接待来华的外国旅游者。因此，正确答案为D。 16. 旅行社为旅游者提供旅游信息、反馈市场需求的职能是（ ） A. 提供信息职能 B. 销售职能 C. 生产职能 D. 经济利益的分配职能 【答案】A 【解析】 旅行社为旅游者提供旅游信息、反馈市场需求的职能是提供信息职能，它包括提供供给信息和反馈需求信息，故选A。 17. 在旅游者和旅游产品之间起中介作用的旅游企业是（ ） A. 旅游景区 B. 旅行社 C. 旅游交通 D. 旅游行政部门 【答案】B 【解析】旅行社通过组织、销售旅游产品并提供相关服务，将旅游者与旅游产品联系起来，在二者之间发挥中介作用。因此，正确答案为B。 18. 以下关于旅行社的说法，正确的是（ ） A. 仅提供交通预订服务 B. 主要负责生产旅游产品 C. 负责组织、推动旅游活动 D. 无需承担游客安全责任 【答案】C 【解析】旅行社的业务不仅包括交通预订，还包括住宿、餐饮、游览等旅游服务，A项错误；旅行社主要负责组织和销售旅游产品，而不是生产旅游产品，B项错误；旅行社是旅游活动的组织者和推动者，C项正确；旅行社应依法履行保障游客安全的责任，D项错误。因此，正确答案为C。 19. 旅行社的“组团业务”是指（ ） A. 接受游客委托，代订酒店、门票等单项服务 B. 从旅游目的地接待外地游客 C. 为游客提供旅游咨询服务 D. 在本地招徕游客，组织成团队赴外地旅游 【答案】D 【解析】组团业务是指旅行社在客源地招徕游客，组织游客成团赴外地旅游。题目中D项“在本地招徕游客，组织成团队赴外地旅游”符合组团业务的定义。B项是从旅游目的地接待外地游客，属于地接业务；A项是接受游客委托代订酒店、门票等单项服务；C项是旅游咨询服务。因此，正确答案为D。 20. 旅行社“生产职能”的主要体现是（ ） A. 设计开发旅游线路 B. 销售旅游产品 C. 协调旅游服务供应商 D. 处理游客投诉 【答案】A 【解析】生产职能指旅行社设计、组合旅游产品（如线路规划），属于“旅行社职能”掌握内容，区别于销售、协调等其他职能。 二、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21. 旅行社销售部的工作是安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此次旅游确实是一次享受。（ ） 【答案】错误 【解析】旅行社计调部的工作是安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此次旅游确实是一次享受。 22. 欧美国家旅行社一般分为四类，即旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商和旅游代理商。（ ） 【答案】错误 【解析】欧美国家旅行社一般分为三类，即旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。 23. 旅行社是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业。（ ） 【答案】正确 【解析】旅行社是为旅游者提供相关服务的中介机构，主要通过组织、销售旅游产品及提供配套服务获取利润。因此，题干表述正确。 24. 导游业务是旅游接待工作中的中心环节。（　） 【答案】正确 【解析】导游业务是旅游接待工作中的中心环节，要求导游员协同安排好旅游者的住宿、用餐、交通等生活问题，陪同旅游者，做好翻译、导游和宣传工作。故题干表述正确。 25. 根据2017年3月1日修订的《旅行社条例》，旅行社按业务分为经营国内和入境旅游业务的旅行社和经营入境和出境旅游业务的旅行社。（ ） 【答案】正确 【解析】根据 2017 年 3 月 1 日修订的《旅行社条例》，旅行社按业务分为经营国内和入境旅游业务的旅行社；经营入境和出境旅游业务的旅行社。备注：此为教材采用的传统分类表述，现行法规实行出境旅游业务许可制度。 三、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26. 中国旅行社类型总共经历了______ 个阶段。将旅行社分为一类社、二类社和三类社是在第______阶段。 【答案】① 五 ② 二 【解析】中国旅行社类型的发展总共经历了五个阶段。将旅行社划分为一类社、二类社和三类社是在第二阶段。因此，第一空填“五”，第二空填“二”。 27. 旅行社的业务主要包括销售业务、计调业务和______业务。 【答案】 导游 【解析】 旅行社的业务主要包括销售业务、计调业务和导游业务，其中计调业务负责安排旅游行程、协调各服务环节。 28. ______既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者。 【答案】旅行社 29. 旅行社的业务包括销售业务、______、导游业务、财会业务。 【答案】计调业务 【解析】旅行社的业务包括销售业务、计调业务、导游业务和财会业务。其中，计调业务负责旅游行程及相关服务的计划、协调与安排。因此，填“计调业务”。 30. 旅行社最核心的作用是发挥______，连接旅游主体、客体与媒介，整合旅游服务资源。 【答案】桥梁纽带作用 【解析】旅行社将旅游者、旅游资源和旅游服务联系起来，整合各类旅游服务资源，因此其最核心的作用是发挥桥梁纽带作用。 四、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 31. 简述旅行社在旅游经营活动中的主要职能。 【答案】（1）开展旅游市场调查，分析旅游者需求，设计和组合旅游产品。（2）负责旅游产品的宣传、销售、旅游者招徕和团队组织。（3）按照合同约定落实交通、住宿、餐饮、游览等服务，协调相关服务供应商。（4）做好旅游接待、质量控制、安全管理和旅游者投诉处理工作。 【解析】旅行社是连接旅游者与旅游服务供应商的经营主体，主要承担旅游产品开发、招徕组织、服务协调、接待管理和质量安全保障等职能。 32. 某旅行社组织30名游客参加国内旅游团，合同约定游览甲景区。行程第二天，因突发洪水，甲景区临时关闭，景区工作人员要求游客立即撤离。作为旅行社工作人员，应如何处理此次行程变更？ 【答案】（1）立即服从景区安全管理要求，组织游客有序撤离，清点人数，做好安抚和安全提示，并保存景区关闭、洪水预警等相关证明材料。（2）及时向游客说明情况，协商调整行程；在安全可行的前提下安排与原项目相当的替代活动，不得擅自降低服务标准或强制增加自费项目。（3）因不可抗力造成旅游服务减少的，应按照实际未发生的费用向游客退还相应款项；因调整行程产生的必要增加费用，应依据合同和有关规定由旅行社与游客合理分担。（4）及时向旅行社负责人报告，完善行程变更记录，并在事后做好费用结算、游客意见反馈和投诉处理工作。 【解析】突发洪水属于不可抗力，处理时应坚持安全第一、及时告知、协商变更和减少损失的原则。旅行社应留存客观证据，依法处理未履行服务的费用退还及必要增支费用分担问题。 五、综合分析题（本大题共1小题，每题20分，共20分） 33. 某旅行社计划组织30名游客参加广西某地3天2晚团队旅游。旅行社拟定的直接成本如下：旅游大巴4200元/天，住宿为15间标准间、260元/间·晚，安排2晚；团队用餐共6餐、55元/人·餐；景区门票180元/人；导游服务费400元/天；旅游意外保险10元/人；其他杂费600元。旅行社规定：在直接成本基础上加收8%的管理费用，再按含管理费用成本的10%计取利润，最终报价按每位游客取整到元。行程中，因原定酒店客房不足，地接社未经游客同意将团队安排到低一个等级的酒店；导游又以“景区临时增加服务项目”为由，向每名游客收取50元费用，但未出示收费依据。（1）结合案例，说明旅行社在该团队业务中应履行的主要职能。（2）计算该团队的直接成本、含管理费用成本、团队总报价及每位游客应缴费用。（3）分析旅行社对酒店降级和导游擅自收费应承担的责任，并提出合理的处理措施。 【答案】（1）旅行社应根据市场需求设计旅游产品，采购和组合交通、住宿、餐饮、游览等服务，签订并履行旅游合同，组织协调接待环节，提供导游服务和旅游咨询，并处理团队运行中的质量、安全及投诉问题。（2）直接成本为：4200×3＋260×15×2＋55×30×6＋180×30＋400×3＋10×30＋600＝37800元。管理费用为：37800×8%＝3024元；含管理费用成本为：37800＋3024＝40824元；利润为：40824×10%＝4082.4元；团队总报价为：40824＋4082.4＝44906.4元；每位游客费用为：44906.4÷30＝1496.88元，取整后为1497元。（3）旅行社应对地接社的履约行为负责。未经游客同意擅自降低住宿等级，旅行社应及时协调更换为合同约定等级的酒店；无法更换的，应退还相应差价，并根据合同约定承担违约责任。导游无权擅自增加收费项目，旅行社应立即制止并退还每名游客50元，核查收费依据，向游客说明情况；若造成损失或引发投诉，还应依法依约赔偿并追究相关人员责任。 【解析】（1）旅行社业务贯穿产品设计、服务采购、合同履行、团队组织和质量处理等环节。（2）先分别计算各项直接成本，再依次计取管理费用和利润，最后除以游客人数。（3）住宿等级属于合同约定内容，导游不得擅自增收费用，旅行社应承担相应的组织管理和履约责任。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $