第九课 纠纷的多元解决方式 练习-2027届高考政治一轮复习统编版选择性必修二法律与生活

第九课 纠纷的多元解决方式 同步练习 一、单选题 1．某县在乡村推行矛盾纠纷多元化解：村里发生邻里、土地、婚姻家庭等纠纷，先由人民调解委员会组织调解员上门调解，不收取费用；调解不成的，当事人可以依法向人民法院起诉；一些村还设立“乡贤说事堂”，请老党员、退休教师参与劝解。近年来，该县进入诉讼程序的民事纠纷明显减少。这说明（    ） ①矛盾纠纷多元化解意味着群众可以自行解决一切纠纷，不再需要法律 ②把矛盾纠纷化解在基层，有利于维护社会和谐稳定 ③人民调解不收取费用，有利于降低当事人解决纠纷的成本 ④人民调解协议一经达成即具有强制执行力，当事人可以直接申请强制执行 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 2．周某在某网讯科技公司从事问句质检岗位工作。工作期间，公司以项目受到AI技术冲击、需对其所在项目进行优化调整为由与周某协商调岗，将工资待遇由25000元/月降为15000元/月，周某未同意，公司随即解除劳动合同。周某不服，申请劳动仲裁，要求公司支付违法解除劳动合同赔偿金。据此，下列分析正确的是（   ） ①未经劳动仲裁程序，周某不得直接向人民法院提起诉讼 ②周某申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 ③公司单方面解除劳动合同，违反了平等自愿和协商一致的原则 ④若周某对仲裁裁决不服，可在收到裁决书十日内向人民法院提起诉讼 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 3．朱某创作拍摄多段短视频，构成视听作品。W公司未经许可，利用AI换脸算法，将上述短视频素材用于其开发的小程序，供用户使用、传播。立案后，承办法官组织调解，劝导以和为贵，引导双方就赔偿数额等自愿达成共识，双方签收了调解书。本案中（   ） ①该民事法律关系的客体是侵权行为 ②当事人签收后的调解书具有强制执行力 ③W公司行为违反了民法典的平等和自愿原则 ④W公司行为侵犯了著作权人的信息网络传播权 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 4．某小区因物业服务起争执：业主拒缴物业服务费、物业公司降低物业服务质量，双方怨气越积越深。当地法院没有急着开庭，在征得当事人同意后，联合住建部门、镇政府、社区居委会组建调解团队，通过实地走访和“背对背”沟通策略，最终促成双方达成调解协议。由此可见（   ） ①调解活动须以当事双方的书面协议为前提 ②调解协议一经达成即具有与判决同等效力 ③依法可调解的民事案件都要尝试调解解决 ④社会争议多元化解能够降低群众维权成本 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 5．某矿建公司撤场后拖欠262名职工工资。职工维权无果后向综治中心求助，综治中心联合人民调解组织、工会、劳动仲裁机构等多方开展调解，促成劳资双方达成和解协议书，并申请仲裁确认效力，仲裁委员会出具仲裁调解书。后企业按协议足额兑付工资，该纠纷未进入诉讼程序。下列说法正确的是（   ） ①多元主体联动调解有利于高效化解群体劳资纠纷 ②推动矛盾前端化解能够有效节约社会的司法资源 ③本次仲裁以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 ④调解与仲裁优于诉讼，有利于促进劳资关系和谐 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 6．谢某经营一家服装厂，向一墙之隔的A公司订购罐头50箱用于员工过节福利。谢某支付定金后，约定三天内由A公司送至谢某的厂区。但三天后A公司通知谢某，由于生产车间电路损坏，不能如期发货，若不愿意等，可全额退还定金。对此，以下说法正确的是（   ） ①谢某有权要求A公司继续履行合同或双倍返还定金 ②本案双方属于相邻关系，应按照有利生产的原则处理纠纷 ③若A公司成功举证电路损坏因不可抗力所致，可免除侵权责任 ④双方通过人民调解委员会达成的调解协议，不具有强制执行效力 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 7．某公司因经营不善拟关停解散，其总经理郑某利用职务便利，越级串通授意人事专员与自己签订《解除劳动合同协议书》并加盖印章，约定双方解除劳动关系，公司支付工资、经济补偿等共计116万余元。协议签订后，郑某自行离岗。公司拒绝支付其预留年薪及其他高额补偿。对此认识正确的是（   ） ①郑某利用职务便利签订协议，违反诚实信用原则，协议应认定无效 ②郑某与公司签订的协议经加盖公章后，该公司应支付116万余元 ③依据“仲裁前置”的原则，郑某与公司的争议问题应先申请劳动仲裁 ④郑某与公司签订协议，属于双方约定解除劳动合同的真实意思表示 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 8．“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是（   ） A．甲与乙公司因履行劳动合同发生纠纷，甲可直接向人民法院提出诉讼 B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请 C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请 D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼 9．暑期期间，小张、小吴遇见了烦心事： 他们想维权，你给他们的合理建议是（   ） ①仲裁是诉讼的前置条件，他们必须先申请仲裁才可以提起诉讼 ②本着友好处置原则，二人都能选择协商、调解等方式化解矛盾 ③想要低成本维权就走商事仲裁，仲裁裁决一经作出即具有效力 ④政府具有市场监管职能，二人可分别向相关行政部门投诉维权 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 10．某小区两户业主因漏水赔偿争执，社区调解员促成和解协议，但责任方反悔拒不履行。以下说法正确的是（   ） ①社区调解属于人民调解，协议具有法律约束力 ②双方可自协议生效30日内共同申请司法确认 ③经司法确认的调解协议，不能申请强制执行 ④调解是诉讼的必经前置程序，未经调解不得起诉 A．①④ B．①② C．③④ D．②③ 11．新疆奇台县打造“金麦穗”特色人民调解品牌，将矛盾化解在基层。当地曾发生一起房屋租赁合同纠纷，双方僵持多年，社区人民调解员介入调解。经过释法明理、耐心劝说，双方自愿达成调解协议，顺利化解纠纷，免去了漫长的诉讼流程。据此，以下说法正确的是（   ） ①该调解由人民调解员主持，属于诉讼调解范畴 ②双方签订的人民调解协议具有直接强制执行效力 ③人民调解就地化解矛盾，有效降低群众的维权成本 ④人民调解是解决社会矛盾、完善社会治理的重要方式 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ 12．某小区戴某住宅与临街健身房经营场所相邻，健身房在楼栋外墙设置夜间亮化广告牌，广告牌的强光持续射入戴某住宅，干扰日常休息。戴某多次与健身房沟通无果，遂向人民调解委员会申请调解。对此，下列说法正确的是（   ） ①健身房的行为属于行使不动产权利，是正当的 ②健身房的行为违反了方便生活、公平合理的原则 ③戴某作为相邻关系一方，有权要求健身房排除妨碍 ④经人民调解委员会调解达成的协议，具有强制执行力 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 13．大学生小张在某电商平台看到甲车行店铺展示的一辆电动摩托车，标价2999元，页面详细列出车型、颜色、续航等具体信息，宣称该车“续航可达600公里”。小张当即下单付款。次日，甲车行以“标价错误”为由，单方面取消订单，拒绝发货。同时，小张发现该车在抽检中显示实际续航不足200公里。下列说法正确的是（   ） ①小张可将甲车行诉至法院，要求其继续履行合同并赔偿损失 ②若小张和甲车行经人民调解达成协议，则该协议具有强制执行效力 ③甲车行在网页上展示商品具体信息的行为属于要约邀请，取消订单不构成违约 ④甲车行宣称该车“续航600公里”，而实际续航不足200公里，侵犯了小张的知情权 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 14．王某生产的“绿源”牌有机蔬菜广受市场好评。李某仿冒“绿源”牌蔬菜的专属包装与标识，生产“绿园”牌普通蔬菜。某日，赵某在社区生鲜店选购时，误以为“绿园”蔬菜是口碑好的“绿源”有机蔬菜，便扫码购买。赵某食用后出现肠胃不适，才发现买到的是仿冒的“绿园”蔬菜，遂要求生鲜店赔偿，生鲜店拒绝处理。以下说法正确的是（   ） ①李某的行为侵犯了王某的姓名权         ②李某的行为属于“搭便车”行为 ③赵某可以向市场监督管理部门投诉     ④赵某可直接单方面向仲裁机构申请仲裁 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 15．某酒业公司与贸易公司签订一份《葡萄酒购销合同》，双方在合同中约定：“因本合同产生的一切争议，协商不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁解决。”后因贸易公司的葡萄酒存在质量问题，酒业公司拟退还已交付货物并通过法律途径维权。在本案中（   ） ①涉事双方维权途径应在商事仲裁与诉讼之间选择其一 ②若双方选择商事仲裁方式解决纠纷，该仲裁一裁终局 ③双方自愿订立的有效仲裁协议是申请商事仲裁的前提 ④拟退还的葡萄酒所有权未发生转移，归贸易公司所有 A．①② B．①④ C．②③ D．③④ 16．《红楼梦》故事情节家喻户晓，若从民法典的视角解读其中情节，有助于我们在趣味中理解法律。下列对相关情节的法律分析，正确的是（   ） ①林黛玉继承遗产后，贾府作为其监护人可自行处置该遗产 ②秦可卿是秦业抱养的女儿，享有与婚生子女同等的继承权 ③迎春被贾赦抵债嫁给了孙绍祖，该婚姻因胁迫可申请撤销 ④贾府与江南甄家商事纠纷产生争议，可直接申请仲裁解决 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ 二、材料题 17．某小区的三楼的老李与二楼的小张，因小张在楼道堆物问题发生了争执，情绪激动之下，年轻的小张失手一推，六十多岁的老李踉跄倒地。经医院诊断，老李腰部轻微骨折，需卧床静养。老李家人将小张诉至当地人民法院，要求赔偿各项损失一万余元。 承办法官发现这起案件事实清楚、标的额不大，尝试以调解化解纠纷，先让彼此倾诉，恰当时机抓住情感突破口，提出“调解+当场履行”的方案，双方协商达成一致，这场纠纷得到彻底解决。 结合材料，运用法律与生活的知识，评价小张楼道堆物这一行为，并说明法官优先选择调解化解纠纷的合理性。 18．阅读材料，完成下列要求。 文旅产业既是满足人民美好生活需要的幸福产业，也是推动经济社会高质量发展的重要引擎。在产业蓬勃发展的同时，也需妥善应对市场纠纷、规范行业秩序，方能实现高质量发展。 游客小王参加某文旅公司推出的“沉浸式文旅体验游”，双方签订书面旅游服务合同，约定该公司提供地陪导游、景点门票、沉浸式演出、特色民俗体验等项目。出行后，文旅公司借口时间原因擅自缩减项目、降低服务标准，还将小王转给其他旅行团代为接待。在游玩过程中，小王因景区安全警示缺失、防护设施不完善，不慎磕碰受伤。事后，文旅公司与景区互相推卸责任，拒绝承担相应赔偿。 结合材料，运用《法律与生活》的知识，分析文旅公司和景区存在的违法违规之处，并为小王提出两条切实可行的维权途径。 19．阅读材料，完成下列要求。 大学生小李通过某网络平台与个体经营者王某签订了一份二手笔记本电脑买卖合同，约定价款3000元，三天后线下交付。小李按约定预付了1000元定金，王某收款后却以“家人急用电脑”为由拒绝交付，并将电脑高价转卖他人。小李要求王某双倍返还定金并赔偿损失，王某拒不接受。协商无果后，小李依据合同中存在“争议提交本市仲裁委员会解决”的条款，准备通过商事仲裁途径维权。 运用《法律与生活》知识，分析王某的行为，并说明小李选择的维权途径的合理性。 试卷第1页（共3页） 试卷第1页（共3页） 学科网（北京）股份有限公司 《第九课 纠纷的多元解决方式 同步练习》参考答案 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 C A D D A B B B D B 题号 11 12 13 14 15 16 答案 D C B C C C 1．C 【详解】①：多元化解是诉讼途径的有益补充，调解不成的仍应依法向人民法院起诉，调解不等于取消法律的作用，错误。 ②：以人民调解、乡贤劝解等方式把大量纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，减少了当事人的诉累，有利于维护社会和谐稳定，正确。 ③：人民调解不收费，当事人无须承担诉讼费用和较长的诉讼周期，解决纠纷的成本明显降低，正确。 ④：经人民调解委员会调解达成的调解协议具有法律约束力，不是具有强制执行力，不能直接申请强制执行。只有经人民法院司法确认后的协议才具有强制执行力，当事人不履行的，另一方当事人可以向人民法院提起诉讼，错误。 2．A 【详解】①：除特定情形外，劳动争议纠纷，未经劳动仲裁程序，当事人不能直接向法院起诉。本案中，未经劳动仲裁程序，周某不得直接向人民法院提起诉讼，正确。 ②：商事仲裁需要以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，但劳动仲裁是劳动争议的法定救济途径，不需要事先达成仲裁协议，只要劳动关系存在、属于劳动争议受理范围就可以申请，排除。 ③：公司和周某协商调岗时大幅降薪，在周某不同意的情况下直接单方解除劳动合同，没有遵循平等自愿、协商一致的劳动相关法律原则，属于违法解除，正确。 ④：劳动者对劳动仲裁裁决不服的，应当在收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼，而非“十日”，排除。 3．D 【详解】①：本案是著作权侵权纠纷，民事法律关系的客体是智力成果，不是侵权行为，侵权行为是引起法律关系产生的法律事实，排除。 ②：人民法院依法进行调解，达成协议并制作调解书，双方当事人签收后即具有法律效力，具有强制执行力，正确。 ③：平等原则指民事主体地位平等、自愿原则指民事主体从事民事活动依自己的意思设立变更终止民事法律关系，W公司未经许可擅自使用他人作品的侵权行为，主要违反的是合法经营、不得侵害他人知识产权的规则，并未直接违背平等、自愿原则，排除。 ④：W公司未经著作权人许可，将短视频素材用于其开发的小程序，供用户在其个人选定的时间和地点获得作品，侵犯了著作权人的信息网络传播权，正确。 4．D 【详解】①：调解以当事人自愿为前提，而不是以当事双方的书面协议为前提；调解协议是调解活动的结果而非启动条件，且调解协议并非必须采取书面形式，错误。 ②：人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。人民调解双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，错误。 ③：对事实清楚、争议适宜的纠纷，法院在征得当事人同意后先行诉前调解，有利于把矛盾化解在诉讼之前、化解在基层，材料正是这一做法的生动体现，正确。 ④：法院没有急着开庭，而是联合住建部门、镇政府、社区居委会组建调解团队促成双方达成调解，省去了当事人反复诉讼的时间与费用，表明社会争议多元化解能够降低群众维权成本，正确。 5．A 【详解】①：综治中心联合人民调解组织、工会、劳动仲裁机构等多个主体联动开展调解，最终快速促成职工工资足额兑付，高效化解了这起涉262人的群体性劳资纠纷，正确。 ②：该纠纷在诉前通过多元调解+仲裁确认效力的方式就得到解决，没有进入诉讼程序，不需要占用诉讼审判资源，有效节约了社会司法资源，体现了矛盾前端化解的优势，正确。 ③：劳动仲裁是由劳动争议仲裁委员会以第三方的身份居中进行裁决的活动。当事人不愿协商或调解、协商或调解不成、达成和解或调解协议后不履行的，可以从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面仲裁申请，由仲裁委员会依法做出具有法律约束力的裁决，不需要以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，错误。 ④：调解、仲裁和诉讼都是解决纠纷的合法有效途径，各有适用场景和优势，不存在“调解与仲裁优于诉讼”的说法，错误。 6．B 【详解】①：谢某与A公司的买卖合同合法有效，A公司未按约定如期发货构成违约。根据民法典规定，一方违约后，守约方可以要求违约方继续履行合同；同时本案中谢某已支付定金，A公司作为收受定金的一方违约，谢某也有权主张双倍返还定金，正确。 ②：相邻关系是指不动产的相邻权利人在行使所有权或使用权时，因相互间给予便利或接受限制而产生的权利义务关系，本案双方是基于买卖合同产生的合同纠纷，不属于相邻关系的调整范畴，排除。 ③：首先，本案属于合同违约纠纷，而非侵权纠纷；其次，生产车间电路损坏不属于不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力范畴，即便认定为意外事件，也仅可能根据约定或法律规定减免违约责任，而非免除侵权责任，排除。 ④：经人民调解委员会达成的调解协议，属于民事合同性质，不具有直接的强制执行效力，当事人若要赋予其强制执行力，需要向法院申请司法确认，正确。 7．B 【详解】①：材料中的郑某作为公司总经理，利用职务便利越级授意人事专员与自己签订协议这一行为，属于滥用职权、恶意串通损害公司利益，违背了民事活动的诚实信用原则，该协议因意思表示不真实、损害他人合法权益而应认定为无效，正确。 ②：合同有效不仅要求形式合法（盖章），更要求意思表示真实；郑某操控签订协议，并非公司真实意愿，即使形式完备也不能使合同有效，错误。 ③：材料中该案属于劳动争议范畴，应先向劳动仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服才可向人民法院起诉，正确。 ④：材料中郑某的行为使公司在违背真实意思的情况下变更劳动合同，错误。 8．B 【详解】A：甲与乙公司因履行劳动合同发生纠纷，属于劳动争议。根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼，不能直接起诉，排除。 B：张某与祁某因购车发生纠纷，属于平等主体之间的合同纠纷，属于《仲裁法》规定的可以仲裁的范围。双方约定了仲裁协议，张某可以据此申请仲裁，正确。 C：赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，属于监护纠纷。根据《仲裁法》第3条规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，因此即使约定了仲裁，仲裁协议也无效，排除。 D：孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，属于婚姻纠纷，依法不能仲裁。因此双方约定的仲裁条款无效，不影响他们向人民法院提起诉讼，不能得出“不能向法院提起诉讼”的结论，排除。 9．D 【详解】①：只有劳动争议才适用仲裁前置规则，小吴属于消费纠纷，不需要先仲裁再诉讼，该表述不适用于两人的所有情况，排除。 ②：协商、调解是民事纠纷都可选择的低成本非诉讼解决方式，适合两人作为优先的维权选择，正确。 ③：商事仲裁需要双方提前达成仲裁协议才能提起，且小张是劳动争议，对应劳动仲裁而非商事仲裁；同时仲裁的成本并不低于协商、调解、投诉，排除。 ④：小张的劳动用工纠纷可向劳动行政部门（人社部门）投诉，小吴的消费纠纷可向市场监管部门投诉，二者都属于政府履行市场监管、劳动监管的职能，正确。 10．B 【详解】①：社区调解属于人民调解，依法达成的人民调解协议对双方具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，符合题意。 ②：根据法律规定，双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，符合题意。 ③：经法院司法确认有效的调解协议，一方不履行的，另一方可以直接向法院申请强制执行，排除。 ④：人民调解不是诉讼必经前置程序，当事人可以不经过调解，直接向人民法院提起诉讼，排除。 11．D 【详解】①：诉讼调解是由人民法院主持的调解，本题是人民调解员主持的人民调解，属于诉讼外调解，不属于诉讼调解范畴，错误。 ②：人民调解协议本身不具有直接强制执行效力，经人民法院司法确认有效的调解协议才具有强制执行效力，错误。 ③④：材料中人民调解就地化解纠纷，免去了当事人漫长的诉讼流程，有效降低了群众的维权成本，是解决社会矛盾、完善社会治理的重要方式，正确。 12．C 【详解】②：处理相邻关系应当遵循方便生活、公平合理等原则，健身房的广告牌强光干扰他人正常休息，违反了该原则，正确。 ③：相邻关系的权利人有权要求侵害方排除妨碍，戴某的休息权受到侵害，有权要求健身房停止强光干扰，正确。 ①：健身房行使不动产权利时应当照顾相邻方的合法权益，其强光干扰他人休息的行为已经构成权利滥用，并非正当，错误。 ④：经人民调解委员会达成的调解协议具有法律约束力，但不具有强制执行力，错误。 13．B 【详解】①：本题中甲车行明确标价，列明了车型、续航等具体信息，属于有效要约；小张下单付款属于承诺，承诺生效时合同已经成立，甲车行单方面取消订单构成违约，小张有权诉至法院要求对方继续履行合同或赔偿损失，正确。 ②：‌经人民调解委员会调解达成的协议具有法律约束力，但本身不具有强制执行效力，错误。 ③：甲车行在网页展示的商品信息（价格、车型、参数等）明确具体，符合要约的定义，不属于要约邀请，甲车行取消订单构成违约，错误。 ④：甲车行虚假宣传续航里程，隐瞒商品真实情况，侵犯了消费者小张的知情权，正确。 14．C 【详解】①：李某仿冒的是商品包装标识，侵犯的是商标权，并非姓名权，不选。 ②：李某仿冒包装、使用近似名称，易使消费者误认，属于不正当竞争中的“搭便车”行为，正确。 ③：消费者遇到消费纠纷，可向市场监督管理部门投诉维权，正确。 ④：申请仲裁需要双方自愿达成仲裁协议，不能单方面直接申请，不选。 15．C 【详解】①：我国实行或裁或审制度，本案中双方已经预先订立了有效的仲裁协议，直接排除了诉讼的管辖权，当事人不能再自行选择诉讼，因此不是“在仲裁与诉讼之间选择其一”，排除。 ②：商事仲裁实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出就发生法律效力，符合规定，正确。 ③：自愿订立的有效仲裁协议是申请商事仲裁的前提，没有有效仲裁协议，仲裁机构不予受理，正确。 ④：葡萄酒属于动产，动产所有权自交付时转移，本案中贸易公司已经完成交付，所有权已经转移给酒业公司，仅因质量问题拟退还，在完成退还前所有权仍归酒业公司，排除。 16．C 【详解】①：民法典规定，监护人除为维护被监护人利益外，不得处分被监护人的财产，贾府作为林黛玉的监护人无权自行处置其继承的遗产，排除。 ②：民法典规定，合法收养的养子女，享有与婚生子女同等的继承权，秦可卿作为秦业合法抱养的养子女，继承权符合法律规定，正确。 ③：民法典明确，因胁迫结婚的，受胁迫一方有权申请撤销婚姻，贾赦将迎春抵债婚配，属于胁迫结婚，该婚姻可撤销，正确。 ④：仲裁的前提是双方达成有效仲裁协议，没有仲裁协议不能直接申请仲裁，排除。 17．评价：不动产相邻权利人应当遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系，不得实施影响他人通行、安全及生活环境的行为。小张的楼道堆物行为，不仅占用公共空间、影响邻里通行，还会引发邻里争执，违背了相邻关系的处理原则和法定义务。小张应排除妨碍，恢复楼道原状，并赔礼道歉。 合理性：①调解契合“团结互助”的相邻关系处理原则，更易实现“案结事了人和”的效果。 ②调解程序简便高效，可快速化解纠纷，降低双方维权成本。 ③调解兼顾法理与情理，能维护当事人的合法权益，实现法律效果与社会效果的统一。 【详解】本题是分析说明类主观题，第一问定性评析楼道堆物行为，锁定相邻关系法律规则；第二问分析调解制度优势，结合纠纷特点、调解制度、邻里关系知识点分层作答。解题核心：先区分相邻权义务，再对应调解的制度价值。 有效信息①：小张在楼道堆物引发邻里争执→可调用的法理依据是：《民法典》关于相邻关系的规定（不动产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系）。本案中，楼道属于公共空间，小张的行为侵犯了其他业主的共有权，违背了相邻关系处理原则。由此推导出其应当承担的民事责任（排除妨碍、赔礼道歉等）。 有效信息②：法官发现案件事实清楚、标的额不大，尝试以调解化解纠纷→可调用的法理依据是：多元化纠纷解决机制（调解的优势与价值）。本案中，“事实清楚、标的额不大”“让彼此倾诉”“当场履行”等细节，从调解的制度优势（程序简便、节约成本）和实质效果（修复社会关系、实现案结事了人和）两个维度，论证法官优先选择调解的合理性。 有效信息③：抓住情感突破口，双方协商达成一致，纠纷彻底解决→可调用的法理依据是：调解在实现法律效果与社会效果统一中的作用。本案中，调解不仅解决法律争议，还通过情感沟通修复邻里关系，契合“团结互助”原则，体现了法治与德治的结合。 18．法律与生活：文旅纠纷分析+维权途径 （一）违法违规之处 文旅公司违约 ①双方签订有效旅游服务合同，文旅公司擅自缩减游玩项目、降低服务标准，构成合同违约，需承担违约责任； ②未经游客同意擅自转团转包，违反合同约定，侵犯旅游者的知情权和公平交易权。 景区侵权 景区安全警示缺失、防护设施不完善，未尽经营者安全保障义务，小王受伤由景区过错导致，景区构成人身损害侵权；文旅公司与景区互相推诿拒不赔偿，违背侵权责任、合同责任法律规定。 （二）维权途径 ①协商和解：小王与文旅公司、景区平等协商，就医疗费、违约金达成赔偿协议； ②人民调解：向当地文旅行业人民调解委员会申请调解； ③仲裁：合同约定仲裁条款可向仲裁机构申请仲裁； ④民事诉讼：向被告所在地人民法院提起民事诉讼，主张违约赔偿+人身损害侵权赔偿。 【详解】本题是分析说明和建议类主观题。明确本题考查的知识范围是《法律与生活》，设问指向是分析文旅公司和景区的违法违规之处，并提出维权途径，运用消费者知情权、公平交易权、健康权、多元解决纠纷的知识进行分析。 有效信息①：文旅公司借口时间原因擅自缩减项目、降低服务标准，还将小王转给其他旅行团代为接待→可从合同的角度，说明双方签订的合同有效，文旅公司的行为违反了全面履行原则，需要承担违约责任。同时，从消费者的权益角度，说明擅自将合同转包，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 有效信息②：景区安全警示缺失、防护设施不完善致小王受伤，事后推诿拒担责→可调用的法理依据是《民法典》规定的经营者安全保障义务、《消费者权益保护法》关于消费者健康权的规定。本案中，景区未尽安全保障义务，侵犯消费者健康权，应该承担相应的侵权责任。 有效信息③：维权途径相关→可调用从消费者维权途径的角度，说明可以通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等多种渠道解决纠纷。 19．①双方订立的买卖合同有效，王某违背诚信原则和全面履行原则，拒绝交付电脑，需要承担违约责任。 ②合同中载明请求仲裁的意思表示、选定的仲裁委员会等信息，是自愿订立的有效仲裁协议；依据或裁或审制度，当事人达成有效仲裁协议后，法院不予受理，小李须优先申请仲裁。 【详解】本题第一小问需结合材料调用有关法律知识，判断王某的行为是否合法，并说明理由。第二小问需结合材料调用社会争议的解决的知识说明小李选择的维权途径为什么是正确的。 有效信息①：大学生小李通过某网络平台与个体经营者王某签订了一份二手笔记本电脑买卖合同。王某收款后却以“家人急用电脑”为由拒绝交付，并将电脑高价转卖他人→可从合同的有效性及合同履行的角度说明王某违背诚信原则和全面履行原则，需要承担违约责任。 有效信息②：小李要求王某双倍返还定金并赔偿损失，王某拒不接受。协商无果后，小李依据合同中存在“争议提交本市仲裁委员会解决”的条款，准备通过商事仲裁途径维权→可从商事仲裁的含义及特点的角度说明有自愿订立的有效仲裁协议，小李选择通过商事仲裁途径维权是合理的。 答案第1页（共2页） 答案第1页（共2页） 学科网（北京）股份有限公司 $