项目三 任务一 客房部概述（练习）《酒店服务与管理》（高教版）上好课（原卷版+解析版）

《酒店服务与管理》（高教版） 项目三 走进客房部 任务一 客房部概述 一、单项选择题 1.下列关于客房部称谓与职能定位的表述，正确的是（ ） A. 客房部又称前厅部，主要负责迎送客人 B. 客房部又称康乐部，主要负责娱乐设施 C. 客房部又称房务部或管家部，负责管理酒店有关客房的事务 D. 客房部又称财务部，主要负责营业收入核算 【答案】C 【解析】客房部又称房务部或管家部（housekeeping），负责管理酒店有关客房的事务，是酒店的主要部门之一，也是酒店的“营收中心”。前厅部、康乐部、财务部分别承担迎送接待、娱乐服务和财务核算职能，与客房部的称谓和职能均不相同。 2.客房部被视为酒店节约成本的重要部门，其主要原因是（ ） A. 客房商品的能源消耗及低值易耗品、各类物料用品等日常消费较大，且客房部是固定资产管理的主力 B. 客房部员工人数在酒店各部门中最多，人力成本最高 C. 客房部不产生任何营业收入，只需控制支出 D. 客房部采购的设施设备单价在酒店中最高 【答案】A 【解析】客房商品的生产成本在整个酒店成本中占据较大比重，其能源的消耗及低值易耗品、各类物料用品等日常消费较大。客房部是酒店固定资产管理的主力，也是酒店降低物资消耗、节约成本的重要部门，是否重视开源节流对整个酒店降低成本消耗至关重要。 3.客房被视为衡量整个酒店服务质量的重要标志，其主要依据是（ ） A. 客房区域的装修造价高于酒店其他区域 B. 客房的数量远多于餐厅和会议室 C. 客房部员工掌握的服务技能最为全面 D. 客房是客人在酒店逗留时间最长的场所，其卫生、服务态度、服务项目等是客人衡量“价”与“值”是否相符的主要依据 【答案】D 【解析】客房是客人在酒店逗留时间最长的场所，客人对客房更需要有“家”的感觉。客房的卫生是否清洁，服务人员的服务态度是否热情周到，服务项目是否周到丰富等，对客人有着直接影响，是客人衡量“价”和“值”是否相符的主要依据。 4.一个完整的客房商品，其构成要素包括（ ） A. 仅指可供客人住宿的房间本身 B. 房间、设施设备、用品和客房综合服务 C. 房间以及楼层公共走廊 D. 房间、布件和洗涤服务 【答案】B 【解析】客房是酒店出售的最重要的商品。完整的客房商品包含房间、设施设备、用品和客房综合服务。客房属高级消耗品，装修布置要高雅美观，设施设备要完备舒适耐用，日用品要方便安全，要为客人提供清洁、美观、舒适、安全的暂住空间。 5.客人支付房租后获得的仅仅是房间暂时的使用权和居住权，房间的所有权仍归酒店。这体现的是客房产品（ ）的特点。 A. 时效性 B. 以隐性服务为主 C. 所有权固定 D. 情况多变、内容复杂 【答案】C 【解析】客房商品的所有权固定，其特殊性主要表现在它是出租客房和提供服务，不会发生实物转移。客人支付房租而获得的仅仅是房间暂时的使用权和居住权，房间的所有权仍归酒店。这与一般商品买卖后所有权发生转移明显不同。 6.客房服务以隐性服务为主，讲究服务过程中的“三轻”，即（ ） A. 说话轻、动作轻、关门轻 B. 说话轻、走路轻、操作轻 C. 走路轻、敲门轻、说话轻 D. 操作轻、灯光轻、音量轻 【答案】B 【解析】客房服务工作过程体现在客人到来之前或不在客房内期间，注重场面的渲染，讲究服务过程中的“三轻”，即“说话轻、走路轻、操作轻”，使客人如同在自己的家里一样方便、称心。 7.下列关于客房楼层职责的表述，正确的是（ ） A. 主要负责处理客房部各类信息的传递与调度协调 B. 主要负责酒店员工制服和棉织品的收发与贮存 C. 主要负责酒店外部广场、花园、停车场的清洁卫生 D. 客房服务员负责全部客房及楼层、走廊的清洁卫生，并负责房间内用品的替换、设备的简单维修保养和为住客提供必要的服务 【答案】D 【解析】客房楼层主要由各种类型的客房组成，与其他区域隔开，每一层楼面设有工作间便于服务员工作。客房服务员负责全部客房包括楼层、走廊的清洁卫生，同时还负责房间内用品的替换、设备的简单维修保养、为住客提供必要的服务等。A项属客房服务中心，B项属布件房，C项属公共区域。 8.酒店中被称为“制服与棉织品房”“布草房”的部门是（ ） A. 布件房 B. 洗衣房 C. 客房服务中心 D. 公共区域 【答案】A 【解析】布件房又称“制服与棉织品房”“布草房”，主要负责酒店所有员工的工作制服、餐厅和客房全部棉织品布件的收发、分类和贮存，确保布件的周转使用。洗衣房负责洗送住客衣物、洗涤工作制服和其他工作棉织品。 9.客房中控制面板触摸化、上墙化，开关面板增加中英文说明，并简化客人退房和服务员查房的手续。这些做法体现的是客房产品（ ）的趋势。 A. 服务简便化 B. 设施智能化 C. 客房绿色化 D. 设计人性化 【答案】A 【解析】服务简便化包括客房中的物品摆放位置尽可能让客人一目了然；控制面板触摸化、上墙化；开关面板增加中英文说明；简化客人退房、服务员查房的手续，缩短离店手续办理时间等。这些做法都着眼于减少客人的操作与等待成本。 10.某酒店在客房改造中选用节能灯、节水型卫生洁具等设施设备，并减少一次性用品的提供。这体现客房产品（ ）的趋势。 A. 服务简便化 B. 设施智能化 C. 设计人性化 D. 客房绿色化 【答案】D 【解析】在倡导可持续发展的今天，创建绿色酒店既是一种责任又是一种时尚，客房绿色化是其中重要的组成部分。越来越多的酒店在建设、装修和改造时注意选用节能灯、节水型卫生洁具等节能环保型设施设备，并减少“六小件”等一次性用品以降低环境污染。 二、多项选择题 1.下列关于客房部功能的表述，正确的有（ ） A. 生产客房商品：完整的客房商品包含房间、设施设备、用品和客房综合服务 B. 为酒店创造清洁优雅的环境：负责酒店所有客房及公共区域的清洁卫生工作 C. 为各部门提供洁净美观的棉织品：客房部设有布件房和洗衣房 D. 直接负责酒店餐饮食品的制作与出品 E. 有些酒店客房部还设有花房，以提高客房的环境质量 【答案】ABCE 【解析】A、B、C、E四项符合教材表述。客房部的功能由三项扩展内容构成，其中设花房是为满足客人享受美的心理需求。D项错误，餐饮食品的制作与出品由餐饮部负责，不属于客房部的功能。 2.客房产品以隐性服务为主，这一特点的具体表现有（ ） A. 服务工作过程多体现在客人到来之前 B. 服务工作过程多体现在客人不在客房内期间 C. 要求服务员在客人面前频繁展示各项操作技能 D. 注重场面的渲染 E. 讲究服务过程中的“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻 【答案】ABDE 【解析】A、B、D、E四项符合教材表述。客房服务工作过程体现在客人到来之前或不在客房内期间，注重场面的渲染，讲究“三轻”，使客人如同在自己家里一样方便、称心。C项错误，隐性服务恰恰要求减少在客人面前的刻意展示，避免打扰客人。 3.下列关于公共区域（PA）服务职责的表述，正确的有（ ） A. 负责酒店外部区域如广场、花园、停车场、车道等的清洁卫生 B. 只负责室外区域，室内公共区域一律由客房楼层负责 C. 负责酒店内部区域如前厅区域、后台区域的清洁卫生 D. 规模大、占地面积广的酒店，可能成立独立部门负责公共区域的清洁、保养、卫生防疫、绿化等工作 E. 小型酒店可缩短战线，保证前台区域质量，将后台区域、员工工作和生活区域划归其他部门负责 【答案】ACDE 【解析】A、C、D、E四项符合教材表述。B项错误，公共区域服务人员同时负责酒店外部区域和内部区域（前台区域、后台区域）的清洁卫生，并非只管室外。 4.客房服务中心承担着多项管理与协调职能，具体包括（ ） A. 处理客房部信息，包括向客人提供服务信息和内部工作信息的传递 B. 调度、协调对客服务 C. 控制员工出勤，管理工作钥匙 D. 替代客房楼层服务员完成全部客房清洁工作 E. 处理客人失物和遗留物品 【答案】ABCE 【解析】A、B、C、E四项符合教材表述。客房服务中心又称房务中心，设职员若干名，开设早、中、晚三个班次。D项错误，客房服务中心负责调度协调，但不能替代楼层服务员的现场清洁与对客服务工作。 5.下列做法中，符合客房产品发展趋势的有（ ） A. 控制面板触摸化、上墙化，开关面板增加中英文说明 B. 采用通过人脸识别客人身份的无钥匙门锁系统 C. 选用节能灯、节水型卫生洁具等节能环保型设施设备 D. 将卫生间移到窗边以扩大视野，采用玻璃隔断使卫生间透亮化 E. 取消全部房型差异，将所有客房统一为标准间 【答案】ABCD 【解析】A、B、C、D四项分别对应服务简便化、设施智能化、客房绿色化、设计人性化，均符合教材表述。E项错误，客房类型呈现多样化发展趋势，酒店会根据客源市场细分设置行政楼层、无烟楼层、女士楼层、亲子房、无障碍客房等特色房型。 三、判断题 1.酒店中的客房部也被称作房务部或管家部，其作为“营收中心”在酒店中占有重要地位。（ ） 【答案】√ 【解析】客房部又称房务部或管家部（housekeeping），负责管理酒店有关客房的事务，是酒店的主要部门之一，也是酒店的“营收中心”，在酒店中占有重要的地位。 2.客房商品与电视机、服装等普通商品一样，客人购买后即取得所有权，且可以储存和转售。（ ） 【答案】× 【解析】客房商品具有所有权固定和不可贮存的特点：出租客房和提供服务不发生实物转移，客人支付房租仅获得暂时的使用权和居住权，所有权仍归酒店；同时客房价值具有不可贮存性，当天租不出去，当天的价值就无法实现。 3.客房部负责酒店所有客房及公共区域的清洁卫生工作，有些酒店客房部还设有花房以提高客房的环境质量。（ ） 【答案】√ 【解析】客房部负责酒店所有客房及公共区域的清洁卫生工作，清洁卫生是保证客房服务质量和体现客房价值的重要组成部分。有些酒店客房部还设有花房，来提高客房的环境质量，满足客人享受美的心理需求。 4.布件房又称“制服与棉织品房”“布草房”，负责员工工作制服及餐厅、客房全部棉织品布件的收发、分类和贮存。（ ） 【答案】√ 【解析】布件房又称“制服与棉织品房”“布草房”，主要负责酒店所有员工的工作制服、餐厅和客房全部棉织品布件的收发、分类和贮存，确保布件的周转使用，为酒店的对客服务提供保障。 5.客房服务工作以显性服务为主，服务员应当在客人面前集中展示各项操作技能以获得认可。（ ） 【答案】× 【解析】客房服务以隐性服务为主，服务工作过程体现在客人到来之前或不在客房内期间，讲究“说话轻、走路轻、操作轻”，目的是使客人如同在自己家里一样方便、称心，而不是在客人面前刻意展示技能，过度展示反而会打扰客人。 四、简答题 1.客房部是酒店的“营收中心”。请简述客房部在酒店中的四个地位与三项功能，并说明客房产品的主要特点。 【答案】一、四个地位：①客房部是酒店对客服务的基础部门——客房是酒店的主体和存在的基础，在酒店建筑中客房占70%~80%，客房满足了客人休息、睡眠、工作、会客等需要，客房部提供的一系列服务是酒店服务的主要组成部分。②客房部是酒店取得经济收入的主要来源——酒店经济收入主要来源于客房收入、餐饮收入、综合服务设施收入三部分，客房收入一般占酒店总收入的50%左右，收入稳定；从利润角度看，客房经营成本比其他部门都小。③客房部是酒店节约成本的重要部门——客房商品的能源消耗及低值易耗品、各类物料用品等日常消费较大，客房部是酒店固定资产管理的主力，是否重视开源节流对整个酒店降低成本消耗至关重要。④客房是酒店服务质量的重要标志——客房是客人在酒店逗留时间最长的场所，其卫生、服务态度、服务项目等是客人衡量“价”与“值”是否相符的主要依据。二、三项功能：①生产客房商品——完整的客房商品包含房间、设施设备、用品和客房综合服务，客房属高级消耗品，要为客人提供清洁、美观、舒适、安全的暂住空间。②为酒店创造清洁优雅的环境——负责酒店所有客房及公共区域的清洁卫生工作，有些酒店还设有花房以提高环境质量。③为各部门提供洁净美观的棉织品——客房部设有布件房和洗衣房，负责各部门布件和服务人员制服的选购、洗涤、保管发放、缝补熨烫等。三、客房产品的特点：①时效性——客房价值具有不可贮存性，当天租不出去当天的价值就无法实现；②所有权固定——出租客房和提供服务不发生实物转移，客人仅获得暂时的使用权和居住权；③以隐性服务为主——服务工作体现在客人到来之前或不在客房内期间，讲究“说话轻、走路轻、操作轻”；④情况多变、内容复杂——业务零星琐碎，从客房整理、物品补充、设备维修到客人进店离店，具有很强的随机性。 【解析】答题时应按“地位—功能—产品特点”三个层次展开。地位部分要抓住“基础部门、收入来源、节约成本、质量标志”四个关键词并各用一句话说明依据；功能部分要写出三项功能的具体内容，注意完整客房商品的四个构成要素；产品特点部分要准确写出时效性、所有权固定、以隐性服务为主、情况多变内容复杂四条，其中“三轻”与“不可贮存性”是最易被考到的细节。 五、综合分析题 1.阅读下列材料，回答问题。 材料：某四星级酒店客房部近日的工作片段：①客房服务中心开设早、中、晚三个班次，接听住客来电后将需求传递给楼层服务员，调度协调对客服务，同时负责管理工作钥匙和处理客人遗留物品；②客房楼层服务员每日完成客房及走廊的清洁卫生，替换房间内用品，发现某客房空调不制冷后作了简单处理并及时报修；③公共区域服务人员每日对大堂大理石地面进行抛光保养、定期清洗走廊地毯，并负责广场和停车场的清洁；④因团队集中入住，楼层反映棉织品不足，布件房及时补充了床单、被套等布件，确保周转使用；⑤该酒店的洗衣房业务外包给社会上的专业洗衣公司；⑥酒店近期在客房改造中选用了节能灯和节水型卫生洁具，不再主动提供一次性用品，并采用了通过人脸识别客人身份的无钥匙门锁系统。 问题：（1）指出材料体现了客房部的哪些业务分工，并说明各自的核心职责。（5分） （2）结合材料，说明客房部应如何在实际工作中发挥其在酒店中的地位与作用。（5分） 【答案】（1）①客房服务中心（材料①）：又称房务中心，开设早、中、晚三个班次，主要负责处理客房部信息，包括向客人提供服务信息和内部工作信息的传递，调度、协调对客服务，控制员工出勤，管理工作钥匙，处理客人失物和遗留物品等。②客房楼层（材料②）：由各类客房组成并与其他区域隔开，每层设工作间；客房服务员负责全部客房及楼层、走廊的清洁卫生，房间内用品的替换，设备的简单维修保养，以及为住客提供必要的服务。③公共区域PA（材料③）：负责酒店外部区域（广场、花园、停车场、车道等）和内部区域（前台区域、后台区域）的清洁卫生，大堂地面抛光、地毯清洗及绿化保养等均属其职责。④布件房（材料④）：又称“制服与棉织品房”“布草房”，负责员工制服和餐厅、客房全部棉织品布件的收发、分类和贮存，确保布件周转使用。⑤洗衣房（材料⑤）：负责洗送住客衣物、洗涤工作制服和其他工作棉织品；其归属因酒店而异，可隶属客房部、独立成部门或外包给社会上的洗衣公司，材料中该酒店采取外包方式。（2）①发挥对客服务基础部门的作用：客房是客人逗留时间最长的场所，楼层服务员完成清洁与用品替换、及时报修空调故障，服务中心做好信息传递与调度，直接决定客人的住宿体验。②发挥经济收入主要来源的作用：客房收入一般占酒店总收入的50%左右且成本相对较小，要通过保证客房清洁质量、加快房态周转、提高出租率来稳定和扩大客房收入。③发挥节约成本重要部门的作用：布件房保障棉织品周转、避免重复采购，洗衣房业务外包降低场地与设备投入，选用节能灯和节水型洁具降低能耗，都是开源节流的具体体现。④发挥服务质量重要标志的作用：客房卫生、用品配备、设施设备完好程度直接影响客人对“价”“值”是否相符的判断，须以隐性服务为主，讲究“说话轻、走路轻、操作轻”，减少对客人的打扰。⑤顺应产品发展趋势：采用人脸识别无钥匙门锁系统体现设施智能化，选用节能环保设施、减少一次性用品体现客房绿色化，有助于提升酒店形象与竞争力。 【解析】本题综合考查客房部的业务分工与地位作用。第（1）问应按材料顺序逐项对应五个业务分工，注意洗衣房要写出归属的三种情形并指出该酒店采用外包；第（2）问应把材料的做法分别对应到“基础部门、收入来源、节约成本、质量标志”四个地位上，并点明智能化与绿色化的趋势意义，避免只罗列地位而不结合材料分析。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《酒店服务与管理》（高教版） 项目三 走进客房部 任务一 客房部概述 一、单项选择题 1.下列关于客房部称谓与职能定位的表述，正确的是（ ） A. 客房部又称前厅部，主要负责迎送客人 B. 客房部又称康乐部，主要负责娱乐设施 C. 客房部又称房务部或管家部，负责管理酒店有关客房的事务 D. 客房部又称财务部，主要负责营业收入核算 2.客房部被视为酒店节约成本的重要部门，其主要原因是（ ） A. 客房商品的能源消耗及低值易耗品、各类物料用品等日常消费较大，且客房部是固定资产管理的主力 B. 客房部员工人数在酒店各部门中最多，人力成本最高 C. 客房部不产生任何营业收入，只需控制支出 D. 客房部采购的设施设备单价在酒店中最高 3.客房被视为衡量整个酒店服务质量的重要标志，其主要依据是（ ） A. 客房区域的装修造价高于酒店其他区域 B. 客房的数量远多于餐厅和会议室 C. 客房部员工掌握的服务技能最为全面 D. 客房是客人在酒店逗留时间最长的场所，其卫生、服务态度、服务项目等是客人衡量“价”与“值”是否相符的主要依据 4.一个完整的客房商品，其构成要素包括（ ） A. 仅指可供客人住宿的房间本身 B. 房间、设施设备、用品和客房综合服务 C. 房间以及楼层公共走廊 D. 房间、布件和洗涤服务 5.客人支付房租后获得的仅仅是房间暂时的使用权和居住权，房间的所有权仍归酒店。这体现的是客房产品（ ）的特点。 A. 时效性 B. 以隐性服务为主 C. 所有权固定 D. 情况多变、内容复杂 6.客房服务以隐性服务为主，讲究服务过程中的“三轻”，即（ ） A. 说话轻、动作轻、关门轻 B. 说话轻、走路轻、操作轻 C. 走路轻、敲门轻、说话轻 D. 操作轻、灯光轻、音量轻 7.下列关于客房楼层职责的表述，正确的是（ ） A. 主要负责处理客房部各类信息的传递与调度协调 B. 主要负责酒店员工制服和棉织品的收发与贮存 C. 主要负责酒店外部广场、花园、停车场的清洁卫生 D. 客房服务员负责全部客房及楼层、走廊的清洁卫生，并负责房间内用品的替换、设备的简单维修保养和为住客提供必要的服务 8.酒店中被称为“制服与棉织品房”“布草房”的部门是（ ） A. 布件房 B. 洗衣房 C. 客房服务中心 D. 公共区域 9.客房中控制面板触摸化、上墙化，开关面板增加中英文说明，并简化客人退房和服务员查房的手续。这些做法体现的是客房产品（ ）的趋势。 A. 服务简便化 B. 设施智能化 C. 客房绿色化 D. 设计人性化 10.某酒店在客房改造中选用节能灯、节水型卫生洁具等设施设备，并减少一次性用品的提供。这体现客房产品（ ）的趋势。 A. 服务简便化 B. 设施智能化 C. 设计人性化 D. 客房绿色化 二、多项选择题 1.下列关于客房部功能的表述，正确的有（ ） A. 生产客房商品：完整的客房商品包含房间、设施设备、用品和客房综合服务 B. 为酒店创造清洁优雅的环境：负责酒店所有客房及公共区域的清洁卫生工作 C. 为各部门提供洁净美观的棉织品：客房部设有布件房和洗衣房 D. 直接负责酒店餐饮食品的制作与出品 E. 有些酒店客房部还设有花房，以提高客房的环境质量 2.客房产品以隐性服务为主，这一特点的具体表现有（ ） A. 服务工作过程多体现在客人到来之前 B. 服务工作过程多体现在客人不在客房内期间 C. 要求服务员在客人面前频繁展示各项操作技能 D. 注重场面的渲染 E. 讲究服务过程中的“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻 3.下列关于公共区域（PA）服务职责的表述，正确的有（ ） A. 负责酒店外部区域如广场、花园、停车场、车道等的清洁卫生 B. 只负责室外区域，室内公共区域一律由客房楼层负责 C. 负责酒店内部区域如前厅区域、后台区域的清洁卫生 D. 规模大、占地面积广的酒店，可能成立独立部门负责公共区域的清洁、保养、卫生防疫、绿化等工作 E. 小型酒店可缩短战线，保证前台区域质量，将后台区域、员工工作和生活区域划归其他部门负责 4.客房服务中心承担着多项管理与协调职能，具体包括（ ） A. 处理客房部信息，包括向客人提供服务信息和内部工作信息的传递 B. 调度、协调对客服务 C. 控制员工出勤，管理工作钥匙 D. 替代客房楼层服务员完成全部客房清洁工作 E. 处理客人失物和遗留物品 5.下列做法中，符合客房产品发展趋势的有（ ） A. 控制面板触摸化、上墙化，开关面板增加中英文说明 B. 采用通过人脸识别客人身份的无钥匙门锁系统 C. 选用节能灯、节水型卫生洁具等节能环保型设施设备 D. 将卫生间移到窗边以扩大视野，采用玻璃隔断使卫生间透亮化 E. 取消全部房型差异，将所有客房统一为标准间 三、判断题 1.酒店中的客房部也被称作房务部或管家部，其作为“营收中心”在酒店中占有重要地位。（ ） 2.客房商品与电视机、服装等普通商品一样，客人购买后即取得所有权，且可以储存和转售。（ ） 3.客房部负责酒店所有客房及公共区域的清洁卫生工作，有些酒店客房部还设有花房以提高客房的环境质量。（ ） 4.布件房又称“制服与棉织品房”“布草房”，负责员工工作制服及餐厅、客房全部棉织品布件的收发、分类和贮存。（ ） 5.客房服务工作以显性服务为主，服务员应当在客人面前集中展示各项操作技能以获得认可。（ ） 四、简答题 1.客房部是酒店的“营收中心”。请简述客房部在酒店中的四个地位与三项功能，并说明客房产品的主要特点。 五、综合分析题 1.阅读下列材料，回答问题。 材料：某四星级酒店客房部近日的工作片段：①客房服务中心开设早、中、晚三个班次，接听住客来电后将需求传递给楼层服务员，调度协调对客服务，同时负责管理工作钥匙和处理客人遗留物品；②客房楼层服务员每日完成客房及走廊的清洁卫生，替换房间内用品，发现某客房空调不制冷后作了简单处理并及时报修；③公共区域服务人员每日对大堂大理石地面进行抛光保养、定期清洗走廊地毯，并负责广场和停车场的清洁；④因团队集中入住，楼层反映棉织品不足，布件房及时补充了床单、被套等布件，确保周转使用；⑤该酒店的洗衣房业务外包给社会上的专业洗衣公司；⑥酒店近期在客房改造中选用了节能灯和节水型卫生洁具，不再主动提供一次性用品，并采用了通过人脸识别客人身份的无钥匙门锁系统。 问题：（1）指出材料体现了客房部的哪些业务分工，并说明各自的核心职责。（5分） （2）结合材料，说明客房部应如何在实际工作中发挥其在酒店中的地位与作用。（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $