《电子商务物流》拣取技术 山东省（春季高考）电子商务类（举一反三考点练）-讲义

山东省（春季高考）电子商务类 举一反三考点练 《电子商务物流》拣取技术-讲义 1. 掌握人工拣取与自动化拣取的核心技术分类及适用场景 2. 熟悉电子标签拣选、语音拣选、RF拣选的技术特征与应用场景 3. 理解拣取技术对作业效率与准确率的影响路径 4. 能结合电商仓配实际场景选择适配的拣取技术 知识点一 人工拣取与自动化拣取的主要技术 一、人工拣取主要技术 1. 摘果式拣取 指拣货人员巡回于储位间，按单份订单逐件拣取商品，适用于订单量小、品项多、订单差异大的场景。 2. 播种式拣取 指将多份订单的同品项商品汇总拣出，再按订单分货，适用于订单量大、品项重合度高的场景。 二、自动化拣取主要技术 1. 固定路径拣取系统 依托固定轨道或输送线，将商品运至拣货位，减少拣货人员行走距离。 （1）A型架拣取系统，适合小件、高周转商品； （2）垂直升降柜拣取系统，适合中件、贵重商品。 2. 移动机器人拣取系统 由AGV等机器人搬运储位或商品至拣货台，实现“货到人”拣取，柔性较强。 三、两类技术的核心差异 1. 投入成本差异 人工拣取前期投入低，人力成本占比高；自动化拣取前期投入高，长期运营成本低。 2. 灵活度差异 人工拣取适配订单波动能力强，自动化拣取适配标准化、大流量订单能力强。 核心要点 人工拣取核心是“人找货”，自动化拣取核心是“货到人”，二者需按订单规模、品项特征选择适配。 （单选题）1. 下列属于人工拣取核心技术的是（ ） A. AGV货到人拣取 B. 摘果式拣取 C. A型架拣取 D. 垂直升降柜拣取 【答案】B 【解析】摘果式拣取是人工拣取的核心技术之一，依靠拣货人员巡回储位逐件拣货，符合题意。A项AGV货到人拣取属于自动化移动机器人拣取技术，C项A型架拣取属于自动化固定路径拣取系统，D项垂直升降柜拣取属于自动化固定路径拣取系统，均不符合人工拣取范畴。故选B。 （单选题）2. 播种式人工拣取的适用场景是（ ） A. 单份订单品项极多 B. 订单量大且品项重合度高 C. 订单量小且波动大 D. 贵重小件商品拣取 【答案】B 【解析】播种式拣取是将多份订单的同品项商品汇总拣出后再分货，适合订单量大、品项重合度高的场景，可减少重复行走，符合题意。A项适合摘果式拣取，C项适合灵活度高的人工摘果式拣取，D项适合自动化垂直升降柜拣取，均不符合题意。故选B。 （单选题）3. 下列属于自动化拣取“货到人”模式的是（ ） A. 拣货员推车巡回拣货 B. 电子标签辅助拣货 C. AGV搬运储位至拣货台 D. 语音引导拣货 【答案】C 【解析】AGV搬运储位至拣货台属于移动机器人拣取系统，是典型的“货到人”自动化拣取模式，符合题意。A项是纯人工“人找货”模式，B项电子标签、D项语音引导均是辅助人工拣取的技术，仍属于“人找货”范畴，不符合自动化拣取定义。故选C。 （单选题）1. 人工拣取相较于自动化拣取的优势是（ ） A. 拣取效率高 B. 人力成本低 C. 订单波动适配性强 D. 准确率稳定 【答案】C 【解析】人工拣取可根据订单量波动灵活调整人员配置，适配订单波动的能力更强，符合题意。A项自动化拣取效率更高，B项人工拣取人力成本占比更高，D项自动化拣取准确率更稳定，均不符合题意。故选C。 （单选题）2. 下列商品中，最适合采用A型架自动化拣取系统的是（ ） A. 双开门冰箱 B. 手机壳 C. 瓷砖 D. 冷冻牛肉 【答案】B 【解析】A型架拣取系统属于固定路径自动化拣取设备，结构紧凑、拣取速度快，适合小件、高周转的快消类商品，B项手机壳符合该特征，符合题意。A项双开门冰箱属于大件家电，C项瓷砖属于重型建材，均不适合A型架的承载范围；D项冷冻牛肉需温控存储，一般不用A型架拣取，均不符合题意。故选B。 （单选题）1. 下列关于人工拣取与自动化拣取的说法，错误的是（ ） A. 人工拣取前期投入成本低 B. 自动化拣取长期运营成本低 C. 人工拣取准确率完全高于自动化拣取 D. 自动化拣取适合大流量标准化订单 【答案】C 【解析】人工拣取易受人员疲劳、熟练度影响，准确率通常低于稳定运行的自动化拣取系统，C项说法错误，符合题意。A项人工拣取仅需基础储位标识与拣货工具，前期投入低，说法正确；B项自动化拣取前期投入高但可替代大量人力，长期运营成本更低，说法正确；D项自动化拣取对标准化、大流量订单的适配性更强，说法正确。故选C。 （简答题）2. 简述人工拣取的两种核心技术及各自适用场景。 【答案】①摘果式拣取：拣货人员按单份订单巡回储位逐件拣取商品，适用于订单量小、品项多、订单差异大的场景。②播种式拣取：将多份订单的同品项商品汇总拣出后，再按订单分货，适用于订单量大、品项重合度高的场景。 【解析】本题考查人工拣取的核心技术分类，需分别说明技术定义与适用场景，注意区分两类技术的核心逻辑差异。 （案例分析题）3. 甲公司是A省B市的一家电商仓储企业，主营小件美妆商品，近期订单量从日均1000单暴涨至日均12000单，且订单品项重合度达70%，目前采用纯人工摘果式拣取，经常出现错发、漏发且配送延迟。请结合人工与自动化拣取技术的相关知识回答以下问题： （1）该公司当前采用的纯人工摘果式拣取存在哪些适配性问题？ （2）请为该公司提出合理的拣取技术优化建议。 【答案】（1）适配性问题：①订单量暴涨后，人工摘果式拣取需大量人员巡回拣货，行走距离长、效率低，无法匹配日均12000单的大流量需求；②订单品项重合度高，摘果式拣取重复行走多，人力浪费严重；③人工拣取易受疲劳影响，错发漏发率高，无法保障准确率。 （2）优化建议：①短期可将人工拣取模式从摘果式调整为播种式，适配高重合度的大订单量场景，提升拣取效率；②长期可引入A型架自动化拣取系统或AGV货到人拣取系统，替代部分人工，提升效率与准确率；③可搭配辅助拣选技术降低人工差错率。 【解析】本题考查人工与自动化拣取技术的适用场景，需结合案例中订单量、品项重合度、现存问题等信息，对应技术特征分析问题并提出解决方案。 ● 1. 人工拣取核心技术分为摘果式和播种式，前者适配小批量多品项订单，后者适配大批量高重合度订单。 ● 2. 自动化拣取核心分为固定路径系统和移动机器人系统，均属于“货到人”模式，效率高、准确率稳定。 ● 3. 拣取技术选择需结合订单规模、品项特征、成本预算等因素综合判断。 知识点二 电子标签拣选、语音拣选、RF拣选等应用 一、三类拣选技术的核心定义 1. 电子标签拣选 又称DPS拣选，是通过储位上的电子标签显示拣货数量、品项等信息，引导拣货人员完成拣取的辅助技术。 2. 语音拣选 又称语音拣货，是通过语音系统向拣货人员播报拣货指令，人员通过语音反馈确认拣取的辅助技术。 3. RF拣选 又称射频拣选，是通过手持RF终端扫描条码获取拣货指令，扫描确认拣取的辅助技术。 二、三类拣选技术的应用场景 1. 电子标签拣选适用场景 （1）品项多、周转快的小件商品拣取； （2）播种式分货环节的快速确认； （3）人员流动性大、培训成本高的仓配场景。 2. 语音拣选适用场景 （1）需要双手作业的大件、笨重商品拣取； （2）冷链、暗光等特殊作业环境； （3）读写障碍人员的作业适配。 3. RF拣选适用场景 （1）需要精准校验批次、序列号的贵重商品拣取； （2）库存盘点与拣取同步进行的场景； （3）多仓、多品类的复杂作业场景。 三、三类拣选技术的实施要求 1. 基础数据要求 需提前完成储位编码、商品条码的标准化维护，确保系统指令与实物一一对应。 2. 人员适配要求 需根据技术类型开展针对性培训，如RF拣选需掌握扫码操作，语音拣选需适应语音交互逻辑。 核心要点 三类技术均为辅助人工拣取的技术，核心作用是降低拣货差错、提升作业效率，需结合作业场景选择适配类型。 （单选题）1. 下列属于电子标签拣选技术别称的是（ ） A. DPS拣选 B. RF拣选 C. 语音拣选 D. 摘果式拣选 【答案】A 【解析】电子标签拣选的英文缩写为DPS（Digital Picking System），是通过储位电子标签引导拣货的技术，符合题意。B项RF拣选是射频拣选，C项语音拣选是语音引导的拣选技术，D项摘果式是人工拣取的模式，均不符合电子标签拣选的定义。故选A。 （单选题）2. 适合冷链暗光环境下作业的拣选辅助技术是（ ） A. 电子标签拣选 B. 语音拣选 C. RF拣选 D. 纸质单据拣选 【答案】B 【解析】语音拣选通过语音播报和语音反馈完成作业，无需用手操作设备、无需目视读取信息，适合冷链、暗光等特殊作业环境，符合题意。A项电子标签需要目视读取，暗光环境下辨识度低；C项RF拣选需要手持终端扫码操作，低温环境下操作不便；D项纸质单据拣选效率低、差错率高，不适合冷链场景，均不符合题意。故选B。 （单选题）3. 需要精准校验商品批次、序列号的贵重商品拣取，最适合采用的辅助技术是（ ） A. 电子标签拣选 B. 语音拣选 C. RF拣选 D. 灯光拣选 【答案】C 【解析】RF拣选通过手持终端扫描商品条码、批次码或序列号，可精准校验商品信息，满足贵重商品的精准拣取需求，符合题意。A项电子标签仅显示数量与储位，无法校验批次序列号；B项语音拣选通过人工播报确认，精准度低于扫码校验；D项灯光拣选是电子标签拣选的一种，同样无法校验详细商品信息，均不符合题意。故选C。 （单选题）1. 电子标签拣选技术的核心优势是（ ） A. 拣货指令直观、培训成本低 B. 可校验商品批次 C. 无需目视操作 D. 适合双手作业场景 【答案】A 【解析】电子标签通过灯光、数字显示拣货信息，指令直观易懂，新员工培训周期短、成本低，符合题意。A项是语音拣选的优势，B项是RF拣选的优势，D项是语音拣选的优势，均不符合题意。故选C。 （简答题）2. 简述RF拣选技术的主要应用场景。 【答案】①贵重商品拣取场景：可精准校验商品批次、序列号，降低错发风险；②库存盘点与拣取同步场景：扫码拣取的同时可更新库存数据；③多仓、多品类复杂作业场景：可灵活对接不同仓储管理系统，适配多品类作业需求。 【解析】本题考查RF拣选技术的应用场景，需结合其扫码校验、数据实时同步的核心特征作答。 （单选题）1. 下列关于三类拣选辅助技术的说法，正确的是（ ） A. 语音拣选需要员工手持终端操作 B. 电子标签拣选可直接校验商品序列号 C. RF拣选可实现库存数据实时更新 D. 三类技术均属于自动化拣取技术 【答案】C 【解析】RF拣选通过扫描条码实时上传拣货数据，可同步更新库存信息，说法正确，符合题意。A项语音拣选无需手持终端，通过语音交互完成作业，说法错误；B项电子标签仅显示储位与拣货数量，无法校验商品序列号，说法错误；D项三类技术均为辅助人工拣取的技术，仍属于人工拣取范畴，不属于自动化拣取技术，说法错误。故选C。 （简答题）2. 简述电子标签拣选技术的主要特点。 【答案】①拣货指令直观，通过灯光、数字显示信息，易于理解；②培训成本低，新员工可快速上手；③拣取效率高，可减少人工核对单据的时间；④差错率低，避免人工看错单据的问题。 【解析】本题考查电子标签拣选的特点，需从指令形式、培训成本、效率、准确率等角度作答。 （案例分析题）3. 甲公司是B市的一家生鲜电商仓储企业，作业区域包含0-4℃的冷藏仓和-18℃的冷冻仓，拣货人员需穿戴厚重防寒服作业，近期采用纸质单据拣货，差错率达8%，且作业效率低。请结合拣选辅助技术的相关知识回答以下问题： （1）该公司当前采用纸质单据拣货存在哪些问题？ （2）请为该公司冷藏仓和冷冻仓选择合适的拣选辅助技术，并说明理由。 【答案】（1）存在的问题：①低温环境下纸质单据易受潮损坏，影响作业；②拣货人员穿戴防寒服，手持单据核对不便，作业效率低；③人工核对单据易出错，差错率高，影响客户体验。 （2）适合采用语音拣选技术。理由：①语音拣选无需手持设备、无需目视读取信息，适合穿戴防寒服的低温作业场景，解放双手；②语音指令清晰，无需接触纸质单据，避免受潮问题；③语音确认拣取，可降低人工核对的差错率，提升作业效率。 【解析】本题考查语音拣选技术的应用场景，需结合案例中低温环境、穿戴防寒服、纸质单据差错率高等信息，对应语音拣选的核心优势分析作答。 ● 1. 电子标签、语音、RF拣选均为辅助人工拣取的技术，未脱离“人找货”的人工拣取范畴。 ● 2. 电子标签拣选指令直观、培训成本低，适合小件高周转商品；语音拣选解放双手，适合特殊作业环境；RF拣选精准度高，适合贵重、需批次管理的商品。 ● 3. 拣选辅助技术的选择需结合作业环境、商品特征、成本预算等因素综合判断。 知识点三 拣取技术对作业效率与准确率的影响 一、对作业效率的影响 1. 行走距离影响 不同拣取技术的拣货人员行走距离差异大，自动化“货到人”技术可减少90%以上的行走时间，大幅提升效率。 2. 指令传递影响 电子标签、语音、RF等辅助技术可减少人工核对单据的时间，指令传递效率提升30%-50%。 3. 订单处理能力影响 自动化拣取技术的单小时订单处理能力是人工拣取的3-5倍，适配大流量订单场景。 二、对作业准确率的影响 1. 人工差错影响 纯人工拣取易受人员疲劳、熟练度影响，差错率通常在0.5%-2%；辅助拣选技术可将差错率降至0.1%以下。 2. 系统校验影响 RF拣选等带扫码校验的技术，可通过系统比对避免错拣商品、错拣批次的问题，准确率可达99.9%以上。 3. 环境因素影响 特殊作业环境下，语音拣选等适配性技术可避免环境导致的人工差错，保障准确率稳定。 三、效率与准确率的平衡 1. 技术适配原则 需根据订单特征选择适配技术，避免过度追求效率导致准确率下降，或过度追求准确率导致效率过低。 2. 成本匹配原则 效率与准确率的提升需对应成本投入，需结合企业营收规模选择性价比最优的技术方案。 核心要点 拣取技术是影响仓配作业效率与准确率的核心因素，技术升级通常可同时提升两项指标，但需结合成本与场景适配性选择。 （单选题）1. 自动化“货到人”拣取技术提升作业效率的核心原因是（ ） A. 减少拣货人员行走距离 B. 降低商品存储成本 C. 提升商品周转速度 D. 减少订单数量 【答案】A 【解析】自动化“货到人”拣取技术通过设备将商品或储位搬运至拣货台，大幅减少拣货人员的行走距离与行走时间，是提升效率的核心原因，符合题意。B项存储成本与效率提升无关，C项商品周转速度是效率提升的结果而非原因，D项技术升级不会减少订单数量，均不符合题意。故选A。 （单选题）2. 在电商仓拣货作业中，下列拣取方式里作业准确率最高的是（ ） A. 纯人工按单摘果式拣取 B. 纸质拣货单播种式拣取 C. 电子标签辅助拣取 D. 条码扫描校验拣取 【答案】D 【解析】条码扫描校验拣取可通过扫描商品条码、批次码进行系统比对，避免人工拣取的主观差错，准确率可达99.9%以上，是四类技术中最高的，符合题意。A、B项纯人工、纸质单据拣取差错率最高，C项电子标签仅显示数量储位，无法校验商品本身，准确率低于条码扫描校验，均不符合题意。故选D。 （单选题）3. 下列关于拣取技术与效率、准确率的说法，错误的是（ ） A. 语音拣选可提升冷链环境下的作业效率与准确率 B. 自动化拣取的效率与准确率通常高于纯人工拣取 C. 拣取技术越先进，企业的综合收益必然越高 D. 条码扫描校验拣取可减少人工核对，提升准确率 【答案】C 【解析】拣取技术的先进性需与企业的订单规模、成本预算、商品特征相匹配，若订单量不足或商品不适合自动化，先进技术的投入成本无法被收益覆盖，综合收益反而可能降低，C项说法错误，符合题意。A项语音拣选可解放双手，适配冷链等特殊环境，能提升效率与准确率，说法正确；B项自动化拣取运行稳定，效率与准确率通常高于纯人工拣取，说法正确；D项条码扫描校验拣取可通过系统比对商品信息，减少人工核对，提升准确率，说法正确。故选C。 （单选题）1. 纯人工拣取差错率较高的核心原因是（ ） A. 储位编码不清晰 B. 易受人员疲劳、熟练度影响 C. 商品包装相似 D. 订单数量过多 【答案】B 【解析】纯人工拣取依赖人员目视核对单据与商品，易受疲劳、熟练度、情绪等主观因素影响，是差错率高的核心原因，符合题意。A、C项是客观影响因素但非核心，D项订单数量多会影响效率但不是差错率高的核心原因，均不符合题意。故选B。 （简答题）2. 简述拣取技术提升作业效率的主要途径。 【答案】①减少拣货人员的行走距离，如采用“货到人”自动化技术，降低无效行走时间；②优化指令传递方式，如采用电子标签、语音等辅助技术，减少人工核对单据的时间；③提升订单处理能力，如采用播种式拣取汇总同品项订单，减少重复作业。 【解析】本题考查拣取技术对效率的影响路径，需从行走距离、指令传递、订单处理等角度作答。 （单选题）1. 某电商仓日均订单量仅500单，品项达2000种，订单差异大，下列拣取技术组合中综合收益最高的是（ ） A. 纯人工摘果式+纸质单据 B. AGV货到人+RF拣选 C. A型架自动化+电子标签 D. 全自动分拣系统+语音拣选 【答案】A 【解析】该仓订单量小、品项多、差异大，人工摘果式拣取灵活度高，前期投入低，搭配纸质单据的综合收益最高，符合题意。B、C、D项自动化技术前期投入高，小订单量下无法覆盖成本，综合收益低，均不符合题意。故选A。 （简答题）2. 简述RF拣选技术提升作业准确率的原理。 【答案】①RF拣选通过手持终端扫描储位条码，确认拣货位置正确，避免错储位拣取；②扫描商品条码，系统自动比对订单商品信息，避免错品项拣取；③扫描批次或序列号，可校验商品批次，避免错发批次的问题；④拣取数据实时上传系统，减少人工录入的差错。 【解析】本题考查RF拣选对准确率的影响，需结合其扫码校验的核心特征，从储位、品项、批次、数据上传等角度作答。 （案例分析题）3. 甲公司是A省的一家电商仓储企业，主营3C数码商品，客单价高，日均订单量2000单，此前采用纯人工摘果式+纸质单据拣取，错发率达1.2%，且拣货效率低，经常无法按时发货。近期公司引入RF拣选技术辅助人工拣取，实施后错发率降至0.08%，拣货效率提升40%。请结合拣取技术对效率与准确率的影响相关知识回答以下问题： （1）该公司此前纯人工拣取模式下效率低、差错率高的原因有哪些？ （2）结合案例说明RF拣选技术如何提升作业效率与准确率。 【答案】（1）原因：①纯人工摘果式拣取需人员巡回储位，行走距离长，无效时间多，效率低；②纸质单据需人工逐行核对，耗费时间，且易看错品项、数量，导致差错率高；③3C数码商品型号多、包装相似，人工核对难度大，易错发。 （2）效率提升方面：①RF拣选直接在终端显示拣货储位与数量，减少人工核对纸质单据的时间；②系统可优化拣货路径，减少拣货人员的行走距离，提升效率。 准确率提升方面：①RF拣选需扫描储位条码与商品条码，系统自动比对，避免人工看错储位、错拿商品的问题；②3C数码商品有序列号，RF拣选可扫描序列号校验，确保商品型号正确，大幅降低错发率。 【解析】本题考查拣取技术对效率与准确率的影响，需结合案例中3C商品特征、纯人工模式的问题，对应RF拣选的技术特征分析作答。 ● 1. 拣取技术主要通过减少行走距离、优化指令传递、提升订单处理能力三个维度提升作业效率。 ● 2. 拣取技术主要通过减少人工主观差错、增加系统校验环节、适配特殊作业环境三个维度提升作业准确率。 ● 3. 拣取技术的选择需平衡效率、准确率与投入成本，适配企业订单特征与运营规模才能实现最优收益。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 $