《网店运营》 市场调研的主要指标 山东省（春季高考）电子商务类（举一反三考点练）-课后自测【卷1】（原卷版+解析版）

山东省（春季高考）电子商务类 举一反三考点练 《网店运营》市场调研的主要指标－课后自测【卷1】 知识点一 流量类指标 （单选题）1. 某网店一天内同一访客小明先后打开了首页、商品详情页、购物车页共点击浏览了8次，其间刷新首页2次，则该访客当天贡献的访客数（UV）为（ ）。 A. 1 B. 8 C. 10 D. 2 （单选题）2. 某店铺当日页面被点击总计产生浏览量（PV）5000次，其中来自广告弹窗与站外广告引入的无效点击为1200次，则纯PV为（ ）。 A. 5000 B. 3800 C. 1200 D. 6200 （单选题）3. 顾客进入店铺首页后，既没点击任何店内其他链接，直接关闭浏览器去了其他店铺，该行为计入（ ）。 A. 跳失率分子 B. 跳变率分子 C. 回访客 D. 平均访问页面数增加项 （单选题）4. 某店登录页面访问人数为2000人，其中离开登录页后又继续访问店内商品页、分类页等其他页面的有1500人，则该批人计入（ ）。 A. 跳失人数 B. 回头客 C. 纯UV D. 跳变人数 （单选题）5. 某商品详情页当日共有独立访客320人浏览，这320人属于（ ）。 A. UV总数 B. 到达页浏览量 C. 纯PV D. 宝贝页UV （单选题）6. 某店铺一周内有过两次及以上访问的顾客共400人，全周总访客数为5000人，则回访客比例为（ ）。 A. 8% B. 12.5% C. 20% D. 80% （单选题）7. 用户平均浏览店铺单个页面花费的时间（按秒计）对应的指标是（ ）。 A. 人均店内停留时间 B. 页面平均停留时间 C. 到达页浏览量 D. 跳失率 （单选题）8. 某店铺当日将店铺加入收藏夹的访客有 60 人，将某宝贝加入收藏夹的访客有 130 人，其中两者都操作的重叠 15 人，则宝贝收藏访客数是（）。 A. 60 B. 130 C. 15 D. 190 知识点二 转化率类指标 （单选题）1. 某店当日访客数1000人，最终成交人数50人，则成交转化率为（ ）。 A. 5% B. 50% C. 2% D. 20% （单选题）2. 顾客浏览商品页后未联系客服直接拍下付款，这部分买家占全部下单者的比例称为（ ）。 A. 咨询成交转化率 B. 静默转化率 C. 新顾客成交转化率 D. 访客咨询转化率 （单选题）3. 来店访问的顾客中，主动找客服咨询的人数占来访顾客的比例称为（ ）。 A. 咨询成交转化率 B. 老顾客成交转化率 C. 访客咨询转化率 D. 静默转化率 （单选题）4. 来店且主动咨询客服的顾客中，最终成功下单交易的比例称为（ ）。 A. 访客咨询转化率 B. 新顾客成交转化率 C. 静默转化率 D. 咨询成交转化率 （单选题）5. 小王是第一次在该店铺下单购买商品，统计其占所有下单顾客的比例属于（ ）。 A. 老顾客成交转化率 B. 新顾客成交转化率 C. 静默转化率 D. 回访客比例 （单选题）6. 曾在店铺有过交易记录、之后再次下单的老客户占（相关用户）的比例称为（ ）。 A. 新顾客成交转化率 B. 静默转化率 C. 老顾客成交转化率 D. 到达页浏览量转化率 （单选题）7. 某店访客2000人，其中咨询客服400人，咨询后成交80人，则咨询成交转化率为（ ）。 A. 20% B. 4% C. 5% D. 40% （单选题）8. 某店访客500人，其中主动咨询客服的有100人，则访客咨询转化率为（ ）。 A. 20% B. 5% C. 50% D. 40% 知识点三 成交率类指标 （单选题）1. 某店一天成功交易订单共120笔，这些订单总销售额24000元，成交用户60人，则客单价为（ ）。 A. 200元 B. 400元 C. 120元 D. 24000元 （单选题）2. 某店当日销售额18000元，访客数（UV）900人，则平均访客价值为（ ）。 A. 1000元 B. 18000元 C. 900元 D. 20元 （单选题）3. 某店铺成交总件数600件，成交用户50人，则人均成交件数为（ ）。 A. 30件 B. 50件 C. 600件 D. 12件 （单选题）4. 某店支付宝交易笔数共80笔，成交用户40人，则人均成交笔数为（ ）。 A. 2笔 B. 40笔 C. 80笔 D. 0.5笔 （单选题）5. 某店总成交金额15000元，成交宝贝件数500件，则宝贝成交均价为（ ）。 A.500元 B. 15000元 C. 30元 D. 45元 （单选题）6. 某网店统计“特定时间内所有成功交易的订单数量”，这个指标是（ ）。 A. 成交用户数 B. 总成交数 C. 支付宝交易笔数之外的客单价 D. 人均成交件数 （单选题）7. 店铺A销售额与访客均和店铺B相同，但A成交用户更多（转化高）。比较两店平均访客价值与客单价关系，可知平均访客价值更接近客单价的是（ ）。 A. 成交转化率高（用户占比大）的A店 B. 永远相等 C. 与转化无关 D. B店 （单选题）8. 某宝贝一周卖出共45件，总成交额1350元，购买这些宝贝的独立成交用户为15人，则人均成交件数为（ ），宝贝成交均价为（ ）。 A. 3件；30元 B. 15件；90元 C. 45件；30元 D. 3件；45元 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省（春季高考）电子商务类 举一反三考点练 《网店运营》市场调研的主要指标－课后自测【卷1】 知识点一 流量类指标 （单选题）1. 某网店一天内同一访客小明先后打开了首页、商品详情页、购物车页共点击浏览了8次，其间刷新首页2次，则该访客当天贡献的访客数（UV）为（ ）。 A. 1 B. 8 C. 10 D. 2 【答案】A 【解析】访客数（UV）按独立访问人数去重计算，无论同一访客在统计时段内点击多少次、访问多少页面、刷新多少次，都只计为1个访客。小明是同一个人，所以UV为1。浏览量PV才会累加每次点击（含刷新），但题目问的是访客数，故选A。 （单选题）2. 某店铺当日页面被点击总计产生浏览量（PV）5000次，其中来自广告弹窗与站外广告引入的无效点击为1200次，则纯PV为（ ）。 A. 5000 B. 3800 C. 1200 D. 6200 【答案】B 【解析】纯PV是总PV减去广告弹窗、站外广告等带来的PV后剩余的浏览量，反映用户主动浏览行为。计算为5000减去1200等于3800，故选B。 （单选题）3. 顾客进入店铺首页后，既没点击任何店内其他链接，直接关闭浏览器去了其他店铺，该行为计入（ ）。 A. 跳失率分子 B. 跳变率分子 C. 回访客 D. 平均访问页面数增加项 【答案】A 【解析】跳失指顾客从登录页进入后未继续访问其他页面直接关闭当前页面离开，计入跳失人数（跳失率分子）。跳变是离开当前页但继续访问了店内其他页面，故不属于跳变。该顾客直接离开未访问其他页，属跳失。 （单选题）4. 某店登录页面访问人数为2000人，其中离开登录页后又继续访问店内商品页、分类页等其他页面的有1500人，则该批人计入（ ）。 A. 跳失人数 B. 回头客 C. 纯UV D. 跳变人数 【答案】D 【解析】跳变率定义为顾客从登录页进入后离开当前登录页面但继续访问店铺其他页面的人数比例，这类继续访问其他页面的人属于跳变人数，故1500人计入跳变人数，选D。 （单选题）5. 某商品详情页当日共有独立访客320人浏览，这320人属于（ ）。 A. UV总数 B. 到达页浏览量 C. 纯PV D. 宝贝页UV 【答案】D 【解析】宝贝页（UV）专指访问该具体宝贝（商品）详情页面的独立访客数，题干明确是“某商品详情页”的独立访客，正是宝贝页UV，故选D。 （单选题）6. 某店铺一周内有过两次及以上访问的顾客共400人，全周总访客数为5000人，则回访客比例为（ ）。 A. 8% B. 12.5% C. 20% D. 80% 【答案】A 【解析】回访客比例=回访客数量÷访客数量=400÷5000=0.08即8%，故选A。 （单选题）7. 用户平均浏览店铺单个页面花费的时间（按秒计）对应的指标是（ ）。 A. 人均店内停留时间 B. 页面平均停留时间 C. 到达页浏览量 D. 跳失率 【答案】B 【解析】页面平均停留时间定义就是用户平均浏览店铺单个页面所花费的时间，按秒计算；而人均店内停留时间是平均每个用户连续访问整个店铺的时间。题干强调“单个页面”，故选B。 （单选题）8. 某店铺当日将店铺加入收藏夹的访客有 60 人，将某宝贝加入收藏夹的访客有 130 人，其中两者都操作的重叠 15 人，则宝贝收藏访客数是（ ）。 A. 60 B. 130 C. 15 D. 190 【答案】B 【解析】宝贝收藏访客数定义就是将店铺内宝贝加入自己收藏夹的访客数量，题干已给出为130人，故选B。店铺收藏访客数是60人，两者是不同指标。 知识点二 转化率类指标 （单选题）1. 某店当日访客数1000人，最终成交人数50人，则成交转化率为（ ）。 A. 5% B. 50% C. 2% D. 20% 【答案】A 【解析】成交转化率=成交人数÷访客数=50÷1000=5%，故选A。 （单选题）2. 顾客浏览商品页后未联系客服直接拍下付款，这部分买家占全部下单者的比例称为（ ）。 A. 咨询成交转化率 B. 静默转化率 C. 新顾客成交转化率 D. 访客咨询转化率 【答案】B 【解析】静默转化率指没有咨询客服、直接下单购买商品的顾客比例，符合“未联系客服直接拍下”的描述，故选B。 （单选题）3. 来店访问的顾客中，主动找客服咨询的人数占来访顾客的比例称为（ ）。 A. 咨询成交转化率 B. 老顾客成交转化率 C. 访客咨询转化率 D. 静默转化率 【答案】C 【解析】访客咨询转化率=主动咨询客服的顾客人数÷来店访问顾客人数，衡量引流后引发咨询的比例，故选C。 （单选题）4. 来店且主动咨询客服的顾客中，最终成功下单交易的比例称为（ ）。 A. 访客咨询转化率 B. 新顾客成交转化率 C. 静默转化率 D. 咨询成交转化率 【答案】D 【解析】咨询成交转化率针对“已经咨询客服的顾客”中成功下单的比例，分母限定为咨询者而非全部访客，故选D。 （单选题）5. 小王是第一次在该店铺下单购买商品，统计其占所有下单顾客的比例属于（ ）。 A. 老顾客成交转化率 B. 新顾客成交转化率 C. 静默转化率 D. 回访客比例 【答案】B 【解析】新顾客成交转化率指第一次在店铺下单购买商品的顾客人数比例，小王首次购买即新顾客，故选B。 （单选题）6. 曾在店铺有过交易记录、之后再次下单的老客户占（相关用户）的比例称为（ ）。 A. 新顾客成交转化率 B. 静默转化率 C. 老顾客成交转化率 D. 到达页浏览量转化率 【答案】C 【解析】老顾客成交转化率指曾在店铺发生过交易并再次下单购买的用户比例，强调“再次购买复购”，故选C。 （单选题）7. 某店访客2000人，其中咨询客服400人，咨询后成交80人，则咨询成交转化率为（ ）。 A. 20% B. 4% C. 5% D. 40% 【答案】A 【解析】咨询成交转化率=咨询后成交人数÷咨询人数=80÷400=20%，注意分母是咨询者400而非全部访客2000，故选A。 （单选题）8. 某店访客500人，其中主动咨询客服的有100人，则访客咨询转化率为（ ）。 A. 20% B. 5% C. 50% D. 40% 【答案】A 【解析】访客咨询转化率=咨询人数÷来访访客数=100÷500=20%，故选A。 知识点三 成交率类指标 （单选题）1. 某店一天成功交易订单共120笔，这些订单总销售额24000元，成交用户60人，则客单价为（ ）。 A. 200元 B. 400元 C. 120元 D. 24000元 【答案】B 【解析】客单价=成交总金额÷成交用户数=24000÷60=400元，故选B（注意分母是成交用户60而非订单120）。 （单选题）2. 某店当日销售额18000元，访客数（UV）900人，则平均访客价值为（ ）。 A. 1000元 B. 18000元 C. 900元 D. 20元 【答案】D 【解析】平均访客价值=销售额÷访客数=18000÷900=20元，故选D。 （单选题）3. 某店铺成交总件数600件，成交用户50人，则人均成交件数为（ ）。 A. 30件 B. 50件 C. 600件 D. 12件 【答案】D 【解析】人均成交件数=总成交件数÷成交用户数=600÷50=12件，故选D。 （单选题）4. 某店支付宝交易笔数共80笔，成交用户40人，则人均成交笔数为（ ）。 A. 2笔 B. 40笔 C. 80笔 D. 0.5笔 【答案】A 【解析】人均成交笔数=支付宝交易笔数÷成交用户数=80÷40=2笔，故选A。 （单选题）5. 某店总成交金额15000元，成交宝贝件数500件，则宝贝成交均价为（ ）。 A.500元 B. 15000元 C. 30元 D. 45元 【答案】C 【解析】宝贝成交均价=总成交金额÷成交宝贝件数=15000÷500=30元，故选C。 （单选题）6. 某网店统计“特定时间内所有成功交易的订单数量”，这个指标是（ ）。 A. 成交用户数 B. 总成交数 C. 支付宝交易笔数之外的客单价 D. 人均成交件数 【答案】B 【解析】总成交数定义就是特定时间内所有成功交易的订单数量，是最基础的交易绝对量指标，故选B。 （单选题）7. 店铺A销售额与访客均和店铺B相同，但A成交用户更多（转化高）。比较两店平均访客价值与客单价关系，可知平均访客价值更接近客单价的是（ ）。 A. 成交转化率高（用户占比大）的A店 B. 永远相等 C. 与转化无关 D. B店 【答案】A 【解析】平均访客价值=销售额÷全部访客，客单价=销售额÷成交用户。访客中成交占比（转化率）越高，分母“访客数”越接近“成交用户数”，两者数值越接近，故转化率高的A店更接近，选A。 （单选题）8. 某宝贝一周卖出共45件，总成交额1350元，购买这些宝贝的独立成交用户为15人，则人均成交件数为（ ），宝贝成交均价为（ ）。 A. 3件；30元 B. 15件；90元 C. 45件；30元 D. 3件；45元 【答案】A 【解析】人均成交件数=45÷15=3件；宝贝成交均价=1350÷45=30元，故选A。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $