《网店运营》 市场调研分析的步骤 山东省（春季高考）电子商务类（举一反三考点练）-讲义

山东省（春季高考）电子商务类 举一反三考点练 《网店运营》市场调研分析的步骤－讲义 1. 确定分析目的 2. 采集调研数据 3. 调研数据加工和分析 4. 得出结果和结论 知识点一 确定分析目的 1.分析目的分类：市场调研首要任务是明确分析目的，根据作用侧重可分为三类。探寻式分析侧重于发现事物新的属性与规律；验证性分析侧重于验证某件事物的真假情况；描述性分析侧重于更加客观地描述事物。 2.目的与步骤对应：明确目的能避免盲目收集信息，为后续数据采集、加工及结论推导指明方向，是整体调研的逻辑起点。 （单选题）1.市场调研分析中，若作用侧重于发现事物新的属性和规律，属于哪种分析（ ） A. 验证性分析 B. 探寻式分析 C. 描述性分析 D. 归纳性分析 【答案】B 【解析】市场调研按作用侧重分为三类：探寻式分析侧重发现事物新的属性与规律；验证性分析侧重验证事物真假；描述性分析侧重客观描述事物。题干强调“发现新的属性、规律”，故为探寻式分析，选B。其余选项中A对应验证真假，C对应客观描述，D非标准分类。 （单选题）1.若调研目的是核实某款商品宣传参数是否属实，这种分析属于（ ） A. 探寻式分析 B. 描述性分析 C. 验证性分析 D. 预测性分析 【答案】C 【解析】验证性分析的核心作用是验证某件事物的真假情况。核实宣传参数是否属实正是验证真伪，故属验证性分析，选C。探寻式重在发现新规律，描述性重在客观陈述现状，预测性不属于该分类。 （单选题）2.客观、真实地反映网店当前销售结构与客户构成，这种分析属于（ ） A. 探寻式分析 B. 验证性分析 C. 描述性分析 D. 诊断性分析 【答案】C 【解析】描述性分析侧重更加客观地描述事物。反映销售结构与客户构成属于对现状的客观刻画，故为描述性分析，选C。探寻式找新规律、验证式验真伪，均不符。 （单选题）3.市场调研的首要步骤是（ ） A. 采集数据 B. 确定分析目的 C. 加工数据 D. 得出结论 【答案】B 【解析】市场调研分析六步顺序为：确定分析目的→采集数据→加工数据→分析数据→表现结果→得出结论。首要步骤是确定分析目的，选B。 （单选题）1.确定分析目的的主要意义是（ ） A. 减少数据来源 B. 为后续采集、加工、结论指明方向 C. 直接生成最终结论 D. 替代数据分析 【答案】B 【解析】明确分析目的能避免盲目收集信息，为数据采集、加工分析到结论推导提供方向与依据，选B。目的本身不产生结论，也不替代分析。 （单选题）2.下列哪种情形最可能采用探寻式分析（ ） A. 统计本月订单量 B. 列出现有客户年龄分布 C. 核对退款率数据是否准确 D. 探索用户复购的新影响因素 【答案】D 【解析】探寻式侧重发现新属性规律，“探索复购新影响因素”属于发现未知规律。 （简答题）3.简述市场调研中确定分析目的的三种类型及其各自侧重。 【答案】分为探寻式分析、验证性分析、描述性分析三类。探寻式分析侧重发现事物新的属性与规律；验证性分析侧重验证某件事物的真假情况；描述性分析侧重更加客观地描述事物。 【解析】市场调研确定分析目的时，需根据研究意图划分类型。探寻式面向未知，目标是挖掘新属性、新规律，如探索消费行为的新动因；验证性面向已有假设，目标是确认其真伪对错，如核实某策略是否真有效；描述性面向现状呈现，目标是客观、准确地刻画事物特征与结构，如统计客户画像、品类占比。三者对应不同调研意图，决定后续数据采集与分析方法的选取，因此明确目的类型是调研起点与方向锚定。 · 探寻式分析重在发现新属性与规律。 · 验证性分析重在验证事物真假情况。 · 描述性分析客观描述事物本身。 · 确定目的为后续调研指明方向。 · 明确目的是市场调研的首要任务。 知识点二 采集调研数据 1.数据来源渠道：采集数据需依托多元渠道，确保信息全面。主要来源包括自家网店的后台数据库，反映店铺真实运营状况；淘宝集成软件如生意参谋，提供平台维度数据支持。 2.外部数据补充：互联网与各类网站数据可捕捉行业趋势与竞品动态，行业市场调查则提供宏观视角的深度信息，内外结合构建完整数据基础。 （单选题）1.下列属于自家可采集的调研数据来源的是（ ） A. 竞争对手内部财务 B. 自家网店后台数据库 C. 未经授权的隐私数据 D. 随意编造的估算数据 【答案】B 【解析】采集数据来源含自家网店后台数据库、淘宝集成软件（如生意参谋）、互联网网站数据、行业市场调查四类。自家后台数据库属正规来源，选B。A涉侵权、C违法、D无效。 （单选题）1.淘宝商家常用的集成数据工具是（ ） A. 生意参谋 B. Excel手工录入 C. 行业白皮书 D. 百度指数 【答案】A 【解析】淘宝集成软件典型代表为生意参谋，提供流量、转化、商品等平台数据，选A。 （单选题）2.下列不属于市场调研数据四大来源的是（ ） A. 自家网店后台数据库 B. 淘宝集成软件如生意参谋 C. 互联网、网站的数据 D. 主观臆测数据 【答案】D 【解析】四大来源为后台数据库、淘宝集成软件、互联网网站数据、行业市场调查。主观臆测非真实来源，选D。 （单选题）3.想要了解整个电商行业宏观趋势，最适合采用（ ） A. 仅看自家后台 B. 行业市场调查 C. 只看单个商品页 D. 查看订单历史数据 【答案】B 【解析】行业市场调查提供宏观行业视角数据，适合把握整体趋势，选B。 （单选题）1.互联网与网站数据在调研中的作用是（ ） A. 捕捉行业趋势与竞品动态 B. 替代自家后台全部数据 C. 验证自家密码 D. 无作用 【答案】A 【解析】互联网及网站数据用于获取外部趋势、竞品与舆情信息，补充自家数据不足，选A。 （单选题）2.采集数据的原则首先应保证（ ） A. 数据来源真实可靠 B. 数据越多越乱越好 C. 保证数据来源于不同行业 D. 尽量使用内部平台工具 【答案】A 【解析】数据采集需来源可靠、真实有效，渠道涵盖四类官方/正规途径，选A。 （简答题）3.列举市场调研采集数据的四类主要来源。 【答案】①自家网店的后台数据库；②淘宝集成的软件（如生意参谋）；③互联网、网站的数据；④行业市场调查。 【解析】采集数据是调研第二步，可靠数据来自多渠道：自家后台反映店铺真实运营（流量、成交、客单价等）；淘宝集成软件如生意参谋提供平台维度的行业与商品数据；互联网及网站数据用于获取外部竞品、舆情与趋势；行业市场调查则从宏观层面补充产业规模、消费习惯等深度信息。四类结合形成内外互补、微观与宏观兼顾的完整数据基础，支撑后续加工与分析 · 自家网店后台数据库是核心基础。 · 生意参谋等平台软件提供数据支持。 · 互联网与网站数据辅助趋势分析。 · 行业市场调查提供宏观深度信息。 知识点三 调研数据加工和分析 1.数据清洗加工：采集后的原始数据需进行加工处理，包括清洗无效信息、整理归类与标准化，确保数据准确可用。此环节是连接采集与分析的关键过渡。 2.深入调研分析：分析环节需呼应前期确定的目的。针对探寻式、验证式或描述式目的，运用相应方法对加工后的数据深度挖掘，提取规律、验证假设或客观呈现事实。 （单选题）1.调研数据加工的首要工作是（ ） A. 根据调研数据尽快下结论 B. 清洗无效、错误数据并整理归类 C. 删除所有重复的和感觉无用的数据 D. 跳过加工直接展示 【答案】B 【解析】数据加工环节需先清洗无效信息、纠错、标准化整理归类，使数据准确可用，选B。 （单选题）1.数据加工在分析流程中的位置是（ ） A. 采集之后、分析之前 B. 结论之后 C. 确定目的之前 D. 表现结果之后 【答案】A 【解析】顺序为确定目的→采集→加工→分析→表现→结论，加工位于采集之后、分析之前，选A。 （单选题）2.若前期目的是验证某促销是否有效，分析时应侧重（ ） A. 发现全新未知的商品规律 B. 验证该促销前后数据差异与真伪效果 C. 客观罗列所有数据 D. 预测未来促销方式和促销内容 【答案】B 【解析】验证性目的对应验证假设真伪，应围绕促销效果对比验证，选B。 （单选题）3.分析调研数据时不应做的是（ ） A. 结合业务背景解读数据 B. 紧扣分析目的 C. 脱离目的解读 D. 运用合适方法挖掘规律 【答案】C 【解析】脱离目的随意解读会导致结论偏差，不应做，选C。 （单选题）1.探寻式目的下的分析更关注（ ） A. 是否证明假设成立 B. 发现数据中隐藏的新规律与新属性 C. 仅统计总数 D. 删除异常值 【答案】B 【解析】探寻式对应发现新属性规律，分析重点在于挖掘潜在关联与新发现，选B。 （单选题）2.描述性目的下的分析重点是（ ） A. 客观呈现事物特征与现状 B. 强行验证因果 C. 凭空创造规律 D. 忽略数据 【答案】A 【解析】描述性对应客观描述事物，分析重在呈现现状特征，选A。 （简答题）3.说明调研数据加工与分析环节的主要内容及两者关系。 【答案】数据加工是对采集来的原始数据进行清洗无效信息、纠错、归类标准化，使其准确规范可用；数据分析是在加工基础上，紧扣前期确定的分析目的（探寻/验证/描述），运用相应方法挖掘规律、验证假设或客观呈现事实。加工是分析的前提与基础，分析是加工的深化与目标实现。 【解析】加工环节解决“数据质量”问题，去除噪声、统一格式、补全缺失，保证后续分析可信；分析环节解决“数据价值”问题，按目的选取统计、对比、关联等方法提取洞察。二者先后衔接、缺一不可：没有加工，原始脏数据会导致误判；没有分析，加工后的数据无法转化为决策依据。 · 数据加工需清洗无效信息并整理归类。 · 加工环节保障后续分析的准确可用性。 · 分析需紧扣前期确定的分析目的。 · 结合目的进行深度挖掘与规律提取。 知识点四 得出结果和结论 1.表现分析结果：经过数据加工与分析后，需将抽象数据转化为直观成果，通过图表等形式清晰表现结果，让运营状况与市场规律具象化，便于团队理解。 2.推导最终结论：在结果呈现基础上，结合初始分析目的推导结论。若目的为探寻则总结新规律，验证则判定真伪，描述则概括客观现状，最终结论需指导网店运营决策。 （单选题）1.调研流程中“表现结果”指的是（ ） A. 将分析数据转化为图表等直观形式呈现 B. 直接删除数据 C. 回到采集阶段 D. 不呈现 【答案】A 【解析】表现结果即将抽象分析结果用图表、报告等直观方式展现，便于理解，选A。 （单选题）1.表现结果与得出结论的关系是（ ） A. 先直观呈现结果，再据之推导结论 B. 同时无意义 C. 结论先于结果 D. 二者无关 【答案】A 【解析】顺序为“表现结果→得出结论”，先呈现再推导，选A。 （单选题）2.结论最终应服务于（ ） A. 消费者的满意度 B. 网店运营实际决策 C. 与业务无关的报告 D. 采集大量有效数据 【答案】B 【解析】调研结论最终指导选品、定价、推广等网店运营决策，选B。 （单选题）3.验证性目的的结论形式多为（ ） A. “某假设成立/不成立” B. “发现全新未知因素X” C. “客户年龄分布为…” D. “无法形成有效结论” 【答案】A 【解析】验证性对应判定真伪，结论即假设是否被证实，选A。 （单选题）1.探寻式分析的结论多为（ ） A. 对前期发布的商品调整优化 B. 仅重复已知现状 C. 仅核对数据和商品对错 D. 总结出新的属性或规律 【答案】D 【解析】探寻式重在发现新规律，结论呈现新洞察，选D。 （单选题）2.一份合格调研结论应具备（ ） A. 紧扣目的、基于数据、可指导行动 B. 脱离数据凭印象 C. 越长越好堆砌 D. 回避业务 【答案】A 【解析】结论需数据支撑、呼应目的、落地可执行，选A。 （简答题）3.简述“表现结果”与“得出结论”两个环节的内容及要求。 【答案】表现结果：将加工分析后的数据转化为图表、报告等直观形式清晰呈现，让运营状况与市场规律可视化、易理解。得出结论：在结果基础上紧扣初始分析目的进行归纳——探寻式总结新规律、验证式判定假设真伪、描述式概括客观现状，最终形成能指导网店运营决策的结论。 【解析】表现结果是承上启下的可视化环节，强调直观、准确、易读；得出结论是调研终点，必须回溯目的、基于呈现结果归纳判断，避免脱离数据与目的。三类目的对应不同结论形态，最终落脚到可执行的运营建议（如调整选品、优化定价、改进推广），使调研真正产生业务价值。 · 表现结果需将数据转化为直观呈现。 · 结果呈现是推导结论的直观基础。 · 结论需紧密呼应初始分析目的。 · 不同分析目的对应不同结论导向。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 $