《电子商务基础》发展趋势、电子商务法、职业道德 四川省（对口招生+高职单招）财经商贸类（举一反三考点练）-课后自测【卷2】（原卷版+解析版）

四川省（对口招生+高职单招）财经商贸类 举一反三考点练 《电子商务基础》发展趋势、电子商务法、职业道德-课后自测【卷2】 知识点一 电子商务的发展趋势 【案例背景】某服装企业近年来不断探索新的销售模式：开通抖音直播间，由主播展示新款服装并实时互动答疑；通过微信公众号沉淀老客户，定期推送新品和优惠；在三线城市和县城开设线下体验店，消费者线上线下均可下单；同时采用可降解包装材料，减少物流碳排放。企业希望通过多种方式抓住电商发展新机遇。 （不定项选择题）1.该企业开通抖音直播间卖服装，体现了电子商务的（ ）趋势。 A. 直播电商 B. 社交电商 C. 跨境电商 D. 传统零售 （不定项选择题）2.该企业通过微信公众号沉淀老客户，这种做法属于（ ） A. 线下批发 B. 跨境电商 C. 私域流量运营 D. EDI交易 （不定项选择题）3.该企业在三线城市和县城开设体验店，体现了（ ）趋势。 A. 下沉化 B. 全球化 C. 虚拟化 D. 工业化 （不定项选择题）4.该企业采用可降解包装材料，体现了（ ）发展理念。 A. 绿色电商 B. 社交电商 C. 直播电商 D. 传统商务 （不定项选择题）5.关于该企业的做法，下列说法正确的有（ ） A. 线上线下结合体现新零售趋势 B. 直播带货属于新型电商模式 C. 私域流量有助于提升复购率 D. 绿色电商是未来发展方向之一 知识点二 《电子商务法》 【案例背景】某电商平台在用户开通会员时，默认勾选了自动续费选项，且续费前未提醒用户。用户王女士发现被扣费后申请退还押金，但平台以押金概不退还为由拒绝。此外，该平台还根据王女士的浏览记录，对其经常购买的化妆品显示比新用户更高的价格。王女士认为平台侵犯了自己的权益。 （不定项选择题）1.该平台默认勾选自动续费且未提前提醒用户，违反了《电子商务法》关于（ ）的规定。 A. 不得搭售 B. 押金应及时退还 C. 不得大数据杀熟 D. 自动续费应提前显著提醒 （不定项选择题）2.平台拒绝退还用户押金的行为，违反了《电子商务法》关于（ ）的规定。 A. 押金退还应明示方式、不得设置不合理条件 B. 不得搭售 C. 自动续费提醒 D. 知识产权保护 （不定项选择题）3.平台根据王女士浏览记录显示更高价格，这种行为属于（ ） A. 大数据杀熟 B. 合法经营 C. 搭售行为 D. 自动续费 （不定项选择题）4.根据《电子商务法》，该平台作为电子商务平台经营者，应当履行的义务包括（ ） A. 依法办理市场主体登记 B. 依法履行纳税义务 C. 保护消费者合法权益 D. 对平台内商家行为尽到审核义务 （不定项选择题）5.针对王女士的情况，下列说法正确的有（ ） A. 平台应退还自动续费费用 B. 平台应退还押金 C. 平台应提供不针对个人特征的搜索结果 D. 王女士的权益不受法律保护 知识点三 电子商务从业人员职业道德 【案例背景】小李是某淘宝店客服。工作中他发现：店铺为了提高销量，运营主管让他联系消费者刷好评，并且删掉所有差评；同时主管还让他把购买过商品的客户手机号整理出来，卖给第三方营销公司。小李还发现店铺销售的部分品牌服装其实是仿冒品，但主管说这行都这样做。小李内心十分纠结，不知道该怎么办。 （不定项选择题）1.店铺让小李联系消费者刷好评、删差评，这种行为违背了（ ）的职业道德要求。 A. 爱岗敬业 B. 真实宣传 C. 创新意识 D. 学习能力 （不定项选择题）2.主管让小李把客户手机号卖给第三方，这种行为侵犯了客户的（ ） A. 隐私权 B. 财产权 C. 名誉权 D. 肖像权 （不定项选择题）3.店铺销售仿冒品牌服装，这种行为违背了（ ）的职业道德要求。 A. 诚信经营 B. 文明服务 C. 团队协作 D. 创新意识 （不定项选择题）4.如果你是小李，下列做法正确的有（ ） A. 拒绝刷单、删差评 B. 拒绝出售客户个人信息 C. 拒绝销售仿冒商品 D. 按主管说的做，反正大家都这样 （不定项选择题）5.上述案例中，违背电子商务从业人员职业道德的行为有（ ） A. 刷好评、删差评 B. 出售客户手机号 C. 销售仿冒品牌服装 D. 耐心解答客户问题 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 四川省（对口招生+高职单招）财经商贸类 举一反三考点练 《电子商务基础》发展趋势、电子商务法、职业道德-课后自测【卷2】 知识点一 电子商务的发展趋势 【案例背景】某服装企业近年来不断探索新的销售模式：开通抖音直播间，由主播展示新款服装并实时互动答疑；通过微信公众号沉淀老客户，定期推送新品和优惠；在三线城市和县城开设线下体验店，消费者线上线下均可下单；同时采用可降解包装材料，减少物流碳排放。企业希望通过多种方式抓住电商发展新机遇。 （不定项选择题）1.该企业开通抖音直播间卖服装，体现了电子商务的（ ）趋势。 A. 直播电商 B. 社交电商 C. 跨境电商 D. 传统零售 【答案】AB 【解析】通过直播形式展示商品、实时互动成交，属于直播电商,也是社交电商。 （不定项选择题）2.该企业通过微信公众号沉淀老客户，这种做法属于（ ） A. 线下批发 B. 跨境电商 C. 私域流量运营 D. EDI交易 【答案】C 【解析】通过微信等工具沉淀用户、实现精准营销，属于私域流量运营。 （不定项选择题）3.该企业在三线城市和县城开设体验店，体现了（ ）趋势。 A. 下沉化 B. 全球化 C. 虚拟化 D. 工业化 【答案】A 【解析】向三四线及县域市场拓展，体现电商下沉化趋势。 （不定项选择题）4.该企业采用可降解包装材料，体现了（ ）发展理念。 A. 绿色电商 B. 社交电商 C. 直播电商 D. 传统商务 【答案】A 【解析】环保包装、减少碳排放，体现绿色电商理念。 （不定项选择题）5.关于该企业的做法，下列说法正确的有（ ） A. 线上线下结合体现新零售趋势 B. 直播带货属于新型电商模式 C. 私域流量有助于提升复购率 D. 绿色电商是未来发展方向之一 【答案】ABCD 【解析】该企业做法涵盖新零售、直播电商、私域流量、绿色电商等趋势。 知识点二 《电子商务法》 【案例背景】某电商平台在用户开通会员时，默认勾选了自动续费选项，且续费前未提醒用户。用户王女士发现被扣费后申请退还押金，但平台以押金概不退还为由拒绝。此外，该平台还根据王女士的浏览记录，对其经常购买的化妆品显示比新用户更高的价格。王女士认为平台侵犯了自己的权益。 （不定项选择题）1.该平台默认勾选自动续费且未提前提醒用户，违反了《电子商务法》关于（ ）的规定。 A. 不得搭售 B. 押金应及时退还 C. 不得大数据杀熟 D. 自动续费应提前显著提醒 【答案】D 【解析】《电子商务法》规定自动续费应在日期前以显著方式提醒消费者。 （不定项选择题）2.平台拒绝退还用户押金的行为，违反了《电子商务法》关于（ ）的规定。 A. 押金退还应明示方式、不得设置不合理条件 B. 不得搭售 C. 自动续费提醒 D. 知识产权保护 【答案】A 【解析】《电子商务法》规定不得对押金退还设置不合理条件。 （不定项选择题）3.平台根据王女士浏览记录显示更高价格，这种行为属于（ ） A. 大数据杀熟 B. 合法经营 C. 搭售行为 D. 自动续费 【答案】A 【解析】根据个人特征差异化定价，属于"大数据杀熟"。 （不定项选择题）4.根据《电子商务法》，该平台作为电子商务平台经营者，应当履行的义务包括（ ） A. 依法办理市场主体登记 B. 依法履行纳税义务 C. 保护消费者合法权益 D. 对平台内商家行为尽到审核义务 【答案】ABCD 【解析】平台经营者应依法登记、纳税、保护消费者权益、审核商家行为。 （不定项选择题）5.针对王女士的情况，下列说法正确的有（ ） A. 平台应退还自动续费费用 B. 平台应退还押金 C. 平台应提供不针对个人特征的搜索结果 D. 王女士的权益不受法律保护 【答案】ABC 【解析】平台多种行为违法，王女士权益受《电子商务法》保护。 知识点三 电子商务从业人员职业道德 【案例背景】小李是某淘宝店客服。工作中他发现：店铺为了提高销量，运营主管让他联系消费者刷好评，并且删掉所有差评；同时主管还让他把购买过商品的客户手机号整理出来，卖给第三方营销公司。小李还发现店铺销售的部分品牌服装其实是仿冒品，但主管说这行都这样做。小李内心十分纠结，不知道该怎么办。 （不定项选择题）1.店铺让小李联系消费者刷好评、删差评，这种行为违背了（ ）的职业道德要求。 A. 爱岗敬业 B. 真实宣传 C. 创新意识 D. 学习能力 【答案】B 【解析】刷单炒信属于不真实宣传，违背职业道德。 （不定项选择题）2.主管让小李把客户手机号卖给第三方，这种行为侵犯了客户的（ ） A. 隐私权 B. 财产权 C. 名誉权 D. 肖像权 【答案】A 【解析】出售客户个人信息侵犯了消费者的隐私权。 （不定项选择题）3.店铺销售仿冒品牌服装，这种行为违背了（ ）的职业道德要求。 A. 诚信经营 B. 文明服务 C. 团队协作 D. 创新意识 【答案】A 【解析】销售假冒伪劣商品违背诚信经营要求。 （不定项选择题）4.如果你是小李，下列做法正确的有（ ） A. 拒绝刷单、删差评 B. 拒绝出售客户个人信息 C. 拒绝销售仿冒商品 D. 按主管说的做，反正大家都这样 【答案】ABC 【解析】小李应坚守职业道德，拒绝违法违规行为。 （不定项选择题）5.上述案例中，违背电子商务从业人员职业道德的行为有（ ） A. 刷好评、删差评 B. 出售客户手机号 C. 销售仿冒品牌服装 D. 耐心解答客户问题 【答案】ABC 【解析】前三种行为均违背职业道德，D是符合职业道德的行为。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $