第26卷 消费品市场分析 【专题】《市场营销知识》河南省（对口招生）《营销与物流类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：河南省对口招生《营销与物流类考纲百套卷》，依据《河南省普通高校招生对口招生考试大纲——营销与物流类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第26卷为专题训练卷，按《市场营销知识》范围和要求编写。具体内容为:1.消费品市场的概念和特点；2.消费品的分类；3.消费者的购买决策过程；4.消费者的购买角色及购买行为的类型；5.消费者购买行为的影响因素。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第26卷 《市场营销知识》 消费品市场分析 专题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共20题，每题2分，共40分） 1.消费品市场又称（ ） A. 生产者市场 B. 消费者市场 C. 中间商市场 D. 要素市场 【答案】B 【解析】消费品市场又称消费者市场或生活资料市场，由个人或家庭为满足生活需求所购买的商品和服务形成；生产者市场、中间商市场的购买主体与购买目的均与消费品市场不同。 2.消费者购买消费品的直接目的是（ ） A. 满足个人或家庭的生活需求 B. 转售获利 C. 用于生产加工 D. 提供公共服务 【答案】A 【解析】消费品市场的购买主体是个人或家庭，购买目的是满足生活需求；B 是中间商市场的购买目的，C 是生产者市场的购买目的，D 主要是政府市场的采购目的。 3.消费品市场是市场体系的（ ） A. 主导 B. 基础 C. 全部内容 D. 附属部分 【答案】B 【解析】消费品市场是市场体系的基础，也是现代市场营销理论研究的主要对象，其他市场大多在消费品市场发展的基础上形成和壮大，A、C、D 表述均不准确。 4.消费品按消耗特点和产品形态分类，食物、水果、洗涤用品等只能使用一次或几次的容易消耗的有形物品属于（ ） A. 耐用消费品 B. 易耗消费品 C. 服务 D. 特殊品 【答案】B 【解析】易耗消费品又称非耐用消费品，是指只能使用一次或几次的容易消耗的有形物品；可以多次使用、单价较高的有形物品属于耐用消费品，服务是无形产品。 5.理发、美容、技术咨询、家政服务等用于出售的活动、利益或满足感属于消费品分类中的（ ） A. 易耗消费品 B. 耐用消费品 C. 便利品 D. 服务 【答案】D 【解析】服务是用于出售或连同产品一起进行出售的活动、利益或满足感，是一种无形产品；A、B 是有形物品，便利品是按购买习惯划分的类型，与按消耗特点和产品形态的分类不同。 6.蜜雪冰城销售的柠檬水、冰淇淋等产品，消费者购买频繁，不愿花时间和精力去比较品牌、价格，希望随时随地都能买到，这类产品属于（ ） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非渴求品 【答案】A 【解析】便利品是指消费者购买频繁，不愿花时间和精力去比较品牌、价格，想随时随地购买到的产品或服务，如饮料、方便面、洗涤用品等；柠檬水、冰淇淋完全符合便利品的特征。 7.下列属于选购品的是（ ） A. 方便面 B. 报纸 C. 家具 D. 食盐 【答案】C 【解析】选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才购买的产品或服务，如家用电器、服装、家具等；A、B、D 购买频繁、无需比较，属于便利品。 8.小轿车、住宅、名牌钢琴等具有独特的品质特色或拥有著名品牌、价格高、档次高、使用寿命长的产品属于（ ） A. 特殊品 B. 非渴求品 C. 便利品 D. 易耗消费品 【答案】A 【解析】按购买习惯分类，特殊品是指那些具有独特的品质特色或拥有著名品牌的产品，这类产品一般价格高、档次高、使用寿命长；非渴求品是消费者尚不了解或不打算购买的产品。 9.刚上市的新产品、人寿保险、百科全书等消费者目前尚不了解，或者即使了解也不打算购买的产品属于（ ） A. 便利品 B. 特殊品 C. 选购品 D. 非渴求品 【答案】D 【解析】非渴求品是指消费者目前尚不了解，或者即使了解也不打算购买的产品，如刚上市的新产品、人寿保险、墓地、墓碑、百科全书等，企业往往需要加强推销和宣传。 10.近年来，随着收入水平提高和消费观念变化，消费者对新能源汽车、智能家居等高品质产品的需求不断增长，这体现消费品市场的（ ） A. 发展性 B. 分散性和小型性 C. 稳定不变性 D. 单一性 【答案】A 【解析】消费品市场的特点包括差异性和层次性、发展性、可诱导性和从众性、分散性和小型性；消费者需求随着收入水平提高和消费观念变化而不断变化、升级，体现的正是发展性。 11.不少消费者本来没有购买计划，在直播间主播的介绍和限时优惠的氛围感染下，临时决定下单购买，这说明消费品市场具有（ ） A. 分散性和小型性 B. 可诱导性 C. 层次性 D. 基础性 【答案】B 【解析】消费品市场具有可诱导性和从众性，消费者容易受广告宣传、促销氛围和他人购买行为的影响而改变或产生购买意愿，直播间的介绍与限时优惠正是典型的外部诱导因素。 12.社区便利店的顾客多为周边居民，购买次数频繁、每次购买数量少、就近购买，这体现消费品市场的（ ） A. 分散性和小型性 B. 发展性 C. 可诱导性 D. 基础性 【答案】A 【解析】分散性和小型性表现为消费者购买次数频繁、每次购买数量少、购买地点分散且就近购买，与生产者市场大批量、集中化的购买形成鲜明对比，社区便利店的销售情景正是其体现。 13.某大学生购买笔记本电脑前，先在网上查看测评、了解市场行情，对多款产品的性能和价格进行比较、权衡利弊之后才购买，这种购买行为属于（ ） A. 习惯型购买 B. 冲动型购买 C. 理智型购买 D. 随意型购买 【答案】C 【解析】理智型购买是指无论买什么产品都以理智为主、感情色彩较少，消费者在采取购买行动前注意收集产品信息、了解市场行情，对产品认真挑选、比较、评价、权衡利弊之后才购买；习惯型按习惯直接购买，冲动型现场临时决定，随意型没有固定偏爱。 14.周末逛街时，某消费者被奶茶店新品的宣传海报和“第二杯半价”的促销活动吸引，临时决定购买，这种购买行为属于（ ） A. 冲动型购买 B. 理智型购买 C. 疑虑型购买 D. 经济型购买 【答案】A 【解析】冲动型购买是指事先没有计划、在现场临时决定的购买，由于受到产品包装或广告宣传的吸引，消费者往往会在销售现场立即做出购买决策，题干情景与这一特征完全吻合。 15.某消费者选购商品时对价格非常敏感，认为价格便宜、经济实惠，常到折扣店和社区团购购买低价商品，这种购买行为属于（ ） A. 感情型购买 B. 习惯型购买 C. 疑虑型购买 D. 经济型购买 【答案】D 【解析】经济型购买是指消费者选购产品时多从经济角度考虑、对产品价格非常敏感，表现为两种倾向：一种喜欢选购价格低的产品，常到地摊或小商店购买；另一种认为价高质好，常到专卖店或商场购买，题干属于前一种。 16.某家庭计划购买一辆汽车，儿子第一个提议买车，妻子查阅资料提出参考意见，王先生最后确定购买的品牌和型号，其中儿子扮演的购买角色是（ ） A. 影响者 B. 发起者 C. 决定者 D. 购买者 【答案】B 【解析】发起者是第一个提议或想到去购买某种产品的人；影响者是有形或无形地影响最后购买决策的人；决定者是最后决定整个购买意向的人；购买者是实际执行购买决策的人。儿子第一个提议买车，扮演的是发起者。 17.消费者购买决策过程的第一阶段是（ ） A. 收集信息 B. 判断选择 C. 确认需求 D. 购后行为 【答案】C 【解析】一个完整的消费者购买决策过程包括确认需求、收集信息、判断选择、购买决策和购后行为五个阶段；需求是购买行为的起点，当消费者感到有一种需求必须要得到满足时，购买过程就开始了。 18.消费者通过电视广告、网络广告、经销商介绍等渠道获得产品信息，这类信息来源属于（ ） A. 别人来源 B. 商业机构来源 C. 公共来源 D. 个人经验来源 【答案】B 【解析】消费者的信息来源主要有四种：别人（家庭、朋友、邻居、熟人）、商业机构（广告、推销员、经销商、展览展销会）、公共来源（大众传播媒体、消费者评审组织）、个人经验；广告和经销商介绍属于商业机构来源。 19.下列各项中，不属于在购买意向和决定购买之间影响购买决策的因素的是（ ） A. 别人的态度 B. 意外情况 C. 可察觉风险的大小 D. 产品的包装色彩搭配 【答案】D 【解析】消费者形成购买意向后并不一定立即购买，别人的态度、意外情况、可察觉风险的大小都会对购买决策产生不同程度的影响；包装色彩搭配属于影响需求产生的因素，不属于该环节的影响因素。 20.消费者购买决策过程中，根据所掌握的信息进行分析、对比和选择，被认为是决策过程中决定性环节的是（ ） A. 确认需求 B. 收集信息 C. 判断选择 D. 购买决策 【答案】C 【解析】判断选择就是消费者根据所掌握的信息进行分析、对比和选择，是决策过程中决定性的环节；一般认为，消费者对产品的判断大都建立在自觉和理性基础之上，消费者为了满足自身需求，必须从某种产品中寻求某种利益。 二、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确的打 “√”，错误的打 “×”） 1.消费品市场是指由个人或家庭为满足生活需求所购买的商品和服务形成的市场。（ ） 【答案】√ 【解析】消费品市场又称消费者市场或生活资料市场，其购买主体是个人或家庭，购买目的是满足生活需求，同时它也是市场体系的基础和现代市场营销理论研究的主要对象，题干表述完全符合消费品市场的概念。 2.耐用消费品是指只能使用一次或几次的容易消耗的有形物品。（ ） 【答案】× 【解析】只能使用一次或几次、容易消耗的有形物品是易耗消费品，又称非耐用消费品，如食物、水果、洗涤用品等；耐用消费品是指可以多次使用、单价较高的有形物品，如服装、家用电器等，题干把两类消费品的概念混淆了。 3.便利品是指消费者愿意花大量时间和精力去比较品牌、价格之后才购买的产品。（ ） 【答案】× 【解析】便利品恰恰是消费者购买频繁，不愿花时间和精力去比较品牌、价格，想随时随地购买到的产品或服务，如饮料、方便面等；需要花时间对价格、质量、款式等认真比较之后才购买的是选购品，题干表述正好相反。 4.消费品市场具有分散性和小型性的特点，表现为消费者购买次数频繁、每次购买数量少、购买地点分散。（ ） 【答案】√ 【解析】消费者为满足日常生活需要，购买次数频繁而每次购买数量少，且购买地点分散、就近购买，这与生产者市场大批量、集中化的购买形成鲜明对比，题干对分散性和小型性的概括准确无误。 5.习惯型购买是一种复杂的购买行为，消费者需要花大量时间比较选择。（ ） 【答案】× 【解析】习惯型购买恰恰是一种简单的购买行为，对于价格较低、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不用花时间进行选择，只要按照自己的消费习惯购买即可，题干把习惯型购买的特征表述反了。 6.疑虑型购买的消费者往往小心谨慎、顾虑重重，购买时常常“三思而后行”，购买后还会疑心是否上当受骗。（ ） 【答案】√ 【解析】疑虑型购买是指在选购产品时消费者表现出缺乏主见、犹豫不决的购买行为，这类消费者听取产品介绍和检查商品时小心谨慎、顾虑重重，挑选动作缓慢费事，购买前“三思而后行”，购买后仍担心受骗，题干表述符合其行为特征。 7.购买者就是实际使用或消费所购商品的人，两者在任何情况下都完全一致。（ ） 【答案】× 【解析】购买者是实际执行购买决策的人，使用者才是实际使用或消费商品的人，两者可能不是同一个人，例如家长为儿童购买玩具时，购买者是家长而使用者是儿童，“在任何情况下都完全一致”的说法过于绝对，与购买角色的划分不符。 8.购买需求只能由内部刺激引起，外部刺激无法使消费者产生购买欲望。（ ） 【答案】× 【解析】购买需求既可由内部刺激引起，如饥饿、口渴使人们产生对食物和饮料的需求；也可由外部刺激引起，如在电视上、网络上看到某种产品的广告而对该产品产生购买欲望，还可能是内、外两方面共同作用的结果，题干“只能由内部刺激引起”的说法错误。 9.消费者如果对所购产品满意，则在下一次购买中可能继续购买该产品，并向亲朋好友宣传该产品。（ ） 【答案】√ 【解析】购后行为是消费者在购买产品以后产生的满意或不满意所带来的一系列行为表现，满意的消费者可能重复购买，并向亲朋好友、邻里同事正面宣传该产品，形成口碑效应；不满意的消费者则会做负面宣传，题干表述正确。 10.明星、偶像等个人并不直接参加但影响显著的群体属于首要群体。（ ） 【答案】× 【解析】对个人影响最大的首要群体是家庭成员、亲戚朋友、同事邻居等；明星、偶像属于个人并不直接参加但影响显著的崇拜性群体，两类群体的划分依据和影响方式不同，题干将崇拜性群体误认为首要群体。 三、名词解释题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分） 1.消费品市场 【答案】 又称消费者市场或生活资料市场，是指由个人或家庭为满足生活需求所购买的商品和服务形成的市场。 消费品市场是市场体系的基础，也是现代市场营销理论研究的主要对象。 2.便利品 【答案】 是指消费者购买频繁，不愿花时间和精力去比较品牌、价格，想随时随地购买到的产品或服务。 如饮料、方便面、洗涤用品等。便利品一般单价较低、购买频繁，企业应注重销售网点布局的广泛性。 3.相关群体 【答案】 是指能够直接或间接影响消费者的消费态度、价值观念和购买行为的个人或集体。 相关群体可分为四类：对个人影响最大的首要群体、对个人影响不大的次要群体、个人并不直接参加但影响显著的崇拜性群体，以及价值观和行为被大家拒绝接受的隔离群体。 四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分） 1.简述消费品市场的特点。 【答案】 消费品市场的特点主要有四个，企业应据此分析消费者需求并组织营销活动。 •差异性和层次性：不同消费者因收入、年龄、职业、偏好的不同，对商品的需求存在明显差异，并呈现不同的层次； •发展性：随着收入水平提高和消费观念变化，消费者的需求不断变化并向更高层次发展； •可诱导性和从众性：消费者容易受广告宣传、促销活动和他人购买行为的影响而改变购买意愿； •分散性和小型性：购买次数频繁、每次购买数量少、购买地点分散。 2.简述消费者购买决策过程的五个阶段。 【答案】 一个完整的消费者购买决策过程一般包括五个阶段，各阶段依次进行、相互联系。 •确认需求：需求是购买行为的起点，由内部刺激、外部刺激或内外两方面共同作用引起； •收集信息：通过别人、商业机构、公共来源、个人经验四种渠道收集与产品有关的信息； •判断选择：根据所掌握的信息进行分析、对比和选择，这是决策过程中决定性的环节； •购买决策：形成对某种品牌的偏好和购买意向后决定购买，其间受别人的态度、意外情况、可察觉风险的影响； •购后行为：购买后产生满意或不满意及相应行为，满意则可能重复购买并正面宣传，不满意则不再购买并做负面宣传。 3.简述影响消费者购买行为的主要因素。 【答案】 影响消费者购买行为的因素主要包括文化、社会、个人、心理四大类。 •文化因素：包括文化、亚文化群和社会阶层，是影响消费者购买行为最广泛、最深层的因素； •社会因素：包括相关群体、家庭、角色与地位等，家庭是社会中最重要的消费品购买组织； •个人因素：包括生理因素（性别、年龄、体征、嗜好）、个性、生活方式、经济状况等； •心理因素：包括动机、知觉、学习、信念与态度等。 五、综合题（本大题共 1 小题，共 10 分） 王先生一家计划购买一辆家用新能源汽车。上初中的儿子第一个提议买车；妻子在多个汽车平台查看试驾测评、比较价格和续航后，向全家推荐了两款车型；王先生综合全家意见，最终决定购买理想汽车的一款家用SUV，并在周末到门店付款提车；提车后主要由妻子开车接送孩子、周末全家出游。此前，儿子常在短视频平台观看该车的测评视频；用车一段时间后，全家对车辆的乘坐舒适性和智能配置非常满意，王先生还在朋友圈分享了用车体验，多位同事看后表示也打算到店试驾。 结合本章知识回答： 1.分析案例中王先生一家各成员扮演的购买角色。（3 分） 2.结合案例分析消费者购买决策过程的五个阶段在案例中的具体体现。（4 分） 3.儿子受短视频测评影响产生购车想法，同事看到朋友圈分享后打算试驾，这体现了哪些因素对消费者购买行为的影响？（3 分） 【答案】 1.各成员扮演的购买角色 儿子第一个提议买车，是发起者；妻子查看测评、比较车型并向全家推荐，是影响者； 王先生综合全家意见最终确定购买的品牌和型号，是决定者；王先生到门店付款提车，是购买者； 妻子开车接送孩子、全家出游，是使用者。 2.购买决策过程五个阶段的具体体现 确认需求：家庭出行需要一辆家用新能源汽车，产生购车需求，购买过程由此开始； 收集信息：儿子在短视频平台观看测评视频，妻子在多个汽车平台查看试驾测评、比较价格和续航； 判断选择：妻子对两款车型进行比较后向全家推荐，全家对品牌、价格、续航等进行分析、对比和选择； 购买决策：王先生综合全家意见后最终决定购买，并到门店付款提车； 购后行为：全家用车后非常满意，王先生在朋友圈分享正面用车体验，属于购后满意带来的正面宣传。 3.体现的影响因素 外部刺激引起需求：儿子受短视频测评内容（外部刺激）影响产生购车想法，说明购买需求可由外部刺激引起； 相关群体的影响：家庭成员（首要群体）的意见直接影响购车决策，同事看到朋友圈分享后打算试驾，说明相关群体能够直接或间接影响消费者的购买行为； 购后满意形成的口碑宣传，会促使潜在购买者关注并采取购买行动，体现了购后行为对营销的重要意义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：河南省对口招生《营销与物流类考纲百套卷》，依据《河南省普通高校招生对口招生考试大纲——营销与物流类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第26卷为专题训练卷，按《市场营销知识》范围和要求编写。具体内容为:1.消费品市场的概念和特点；2.消费品的分类；3.消费者的购买决策过程；4.消费者的购买角色及购买行为的类型；5.消费者购买行为的影响因素。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第26卷 《市场营销知识》 消费品市场分析 专题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共20题，每题2分，共40分） 1.消费品市场又称（ ） A. 生产者市场 B. 消费者市场 C. 中间商市场 D. 要素市场 2.消费者购买消费品的直接目的是（ ） A. 满足个人或家庭的生活需求 B. 转售获利 C. 用于生产加工 D. 提供公共服务 3.消费品市场是市场体系的（ ） A. 主导 B. 基础 C. 全部内容 D. 附属部分 4.消费品按消耗特点和产品形态分类，食物、水果、洗涤用品等只能使用一次或几次的容易消耗的有形物品属于（ ） A. 耐用消费品 B. 易耗消费品 C. 服务 D. 特殊品 5.理发、美容、技术咨询、家政服务等用于出售的活动、利益或满足感属于消费品分类中的（ ） A. 易耗消费品 B. 耐用消费品 C. 便利品 D. 服务 6.蜜雪冰城销售的柠檬水、冰淇淋等产品，消费者购买频繁，不愿花时间和精力去比较品牌、价格，希望随时随地都能买到，这类产品属于（ ） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非渴求品 7.下列属于选购品的是（ ） A. 方便面 B. 报纸 C. 家具 D. 食盐 8.小轿车、住宅、名牌钢琴等具有独特的品质特色或拥有著名品牌、价格高、档次高、使用寿命长的产品属于（ ） A. 特殊品 B. 非渴求品 C. 便利品 D. 易耗消费品 9.刚上市的新产品、人寿保险、百科全书等消费者目前尚不了解，或者即使了解也不打算购买的产品属于（ ） A. 便利品 B. 特殊品 C. 选购品 D. 非渴求品 10.近年来，随着收入水平提高和消费观念变化，消费者对新能源汽车、智能家居等高品质产品的需求不断增长，这体现消费品市场的（ ） A. 发展性 B. 分散性和小型性 C. 稳定不变性 D. 单一性 11.不少消费者本来没有购买计划，在直播间主播的介绍和限时优惠的氛围感染下，临时决定下单购买，这说明消费品市场具有（ ） A. 分散性和小型性 B. 可诱导性 C. 层次性 D. 基础性 12.社区便利店的顾客多为周边居民，购买次数频繁、每次购买数量少、就近购买，这体现消费品市场的（ ） A. 分散性和小型性 B. 发展性 C. 可诱导性 D. 基础性 13.某大学生购买笔记本电脑前，先在网上查看测评、了解市场行情，对多款产品的性能和价格进行比较、权衡利弊之后才购买，这种购买行为属于（ ） A. 习惯型购买 B. 冲动型购买 C. 理智型购买 D. 随意型购买 14.周末逛街时，某消费者被奶茶店新品的宣传海报和“第二杯半价”的促销活动吸引，临时决定购买，这种购买行为属于（ ） A. 冲动型购买 B. 理智型购买 C. 疑虑型购买 D. 经济型购买 15.某消费者选购商品时对价格非常敏感，认为价格便宜、经济实惠，常到折扣店和社区团购购买低价商品，这种购买行为属于（ ） A. 感情型购买 B. 习惯型购买 C. 疑虑型购买 D. 经济型购买 16.某家庭计划购买一辆汽车，儿子第一个提议买车，妻子查阅资料提出参考意见，王先生最后确定购买的品牌和型号，其中儿子扮演的购买角色是（ ） A. 影响者 B. 发起者 C. 决定者 D. 购买者 17.消费者购买决策过程的第一阶段是（ ） A. 收集信息 B. 判断选择 C. 确认需求 D. 购后行为 18.消费者通过电视广告、网络广告、经销商介绍等渠道获得产品信息，这类信息来源属于（ ） A. 别人来源 B. 商业机构来源 C. 公共来源 D. 个人经验来源 19.下列各项中，不属于在购买意向和决定购买之间影响购买决策的因素的是（ ） A. 别人的态度 B. 意外情况 C. 可察觉风险的大小 D. 产品的包装色彩搭配 20.消费者购买决策过程中，根据所掌握的信息进行分析、对比和选择，被认为是决策过程中决定性环节的是（ ） A. 确认需求 B. 收集信息 C. 判断选择 D. 购买决策 二、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确的打 “√”，错误的打 “×”） 1.消费品市场是指由个人或家庭为满足生活需求所购买的商品和服务形成的市场。（ ） 2.耐用消费品是指只能使用一次或几次的容易消耗的有形物品。（ ） 3.便利品是指消费者愿意花大量时间和精力去比较品牌、价格之后才购买的产品。（ ） 4.消费品市场具有分散性和小型性的特点，表现为消费者购买次数频繁、每次购买数量少、购买地点分散。（ ） 5.习惯型购买是一种复杂的购买行为，消费者需要花大量时间比较选择。（ ） 6.疑虑型购买的消费者往往小心谨慎、顾虑重重，购买时常常“三思而后行”，购买后还会疑心是否上当受骗。（ ） 7.购买者就是实际使用或消费所购商品的人，两者在任何情况下都完全一致。（ ） 8.购买需求只能由内部刺激引起，外部刺激无法使消费者产生购买欲望。（ ） 9.消费者如果对所购产品满意，则在下一次购买中可能继续购买该产品，并向亲朋好友宣传该产品。（ ） 10.明星、偶像等个人并不直接参加但影响显著的群体属于首要群体。（ ） 三、名词解释题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分） 1.消费品市场 2.便利品 3.相关群体 四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分） 1.简述消费品市场的特点。 2.简述消费者购买决策过程的五个阶段。 3.简述影响消费者购买行为的主要因素。 五、综合题（本大题共 1 小题，共 10 分） 王先生一家计划购买一辆家用新能源汽车。上初中的儿子第一个提议买车；妻子在多个汽车平台查看试驾测评、比较价格和续航后，向全家推荐了两款车型；王先生综合全家意见，最终决定购买理想汽车的一款家用SUV，并在周末到门店付款提车；提车后主要由妻子开车接送孩子、周末全家出游。此前，儿子常在短视频平台观看该车的测评视频；用车一段时间后，全家对车辆的乘坐舒适性和智能配置非常满意，王先生还在朋友圈分享了用车体验，多位同事看后表示也打算到店试驾。 结合本章知识回答： 1.分析案例中王先生一家各成员扮演的购买角色。（3 分） 2.结合案例分析消费者购买决策过程的五个阶段在案例中的具体体现。（4 分） 3.儿子受短视频测评影响产生购车想法，同事看到朋友圈分享后打算试驾，这体现了哪些因素对消费者购买行为的影响？（3 分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $