第21卷 营业推广及公共关系 【考点】《市场营销知识》河南省（对口招生）《营销与物流类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：河南省对口招生《营销与物流类考纲百套卷》，依据《河南省普通高校对口招生考试大纲——营销与物流类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第21卷，按《市场营销知识》范围和要求编写。具体内容为:1.掌握营业推广的含义、特点及方式；2.掌握公共关系的含义、特点及手段。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第21卷 《市场营销知识》 营业推广及公共关系 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共15题，每题3分，共45分） 1.营业推广又称（　）。 A. 销售促进 B. 人员推销 C. 广告促销 D. 关系营销 【答案】A 【解析】营业推广又称销售促进，它是企业除人员推销、广告及公共关系之外，能够直接刺激消费者需求、鼓励消费者购买产品而采取的各种促销活动的总称。 2.下列各项中，不属于营业推广特点的是（　）。 A. 吸引性 B. 灵活性 C. 辅助性 D. 单向性 【答案】D 【解析】营业推广具有吸引性、灵活性、辅助性和负面性四个特点。单向性是广告的特点，广告主一般借助一定的媒体发布信息，信息的发布者通常无法获得反馈信息。 3.企业着眼于刺激需求、增加购买量，通过赠送样品、折让等方式直接刺激消费者需求的促销手段是（　）。 A. 广告 B. 营业推广 C. 公共关系 D. 人员推销 【答案】B 【解析】营业推广着眼于刺激需求、增加购买量，吸引力较大，是辅助促销的有效工具；广告着眼于信息的大面积、快速传播；公共关系着眼于树立形象、沟通关系；人员推销着眼于信息的双向沟通和面对面的情感交流。 4.面向中间商的营业推广方法中，企业按中间商购买产品的数量给予其一定比例价格返还的方法是（　）。 A. 推广津贴 B. 批发回扣 C. 添购折让 D. 清货折让 【答案】B 【解析】批发回扣是指企业按中间商购买产品的数量给予其一定比例的价格返还，以鼓励批发商大量购买本企业产品；推广津贴是对中间商为本企业产品开展宣传、陈列等给予的费用补贴；添购折让是对中间商追加订购部分给予的价格优惠；清货折让是对中间商积压、过季商品给予的经济补偿。 5.公共关系是指企业运用传播与沟通手段，使自己与公众相互理解、相互适应，为促进企业目标的实现而进行的一种有组织的（　）。 A. 销售活动 B. 管理活动 C. 生产活动 D. 财务活动 【答案】B 【解析】公共关系是指企业运用传播与沟通手段，使自己与公众相互理解、相互适应，为促进企业目标的实现而进行的一种有组织的管理活动，着眼于树立形象、沟通关系。 6.比亚迪公司在官方网站定期发布企业社会责任报告，展示其在绿色低碳技术研发、公益捐赠等方面的投入，以在社会公众中塑造、建立和维护企业的良好形象和社会声誉。这体现了公共关系的（　）特点。 A. 沟通为本 B. 形象至上 C. 吸引性 D. 辅助性 【答案】B 【解析】公共关系具有沟通为本和形象至上的特点。形象至上是指在社会公众中塑造、建立和维护企业的良好形象和社会声誉。该企业通过发布社会责任报告塑造企业形象和社会声誉，体现的是形象至上的特点；吸引性、辅助性是营业推广的特点。 7.河南某乳品企业向新注册的会员免费寄送4小盒装酸奶，鼓励消费者试用后再决定是否购买。该企业采用的营业推广方法是（　）。 A. 赠送样品 B. 来店及购买奖励 C. 参与奖励 D. 批发回扣 【答案】A 【解析】赠送样品是指企业免费向消费者提供一定数量的产品，鼓励其试用，以促使消费者了解产品并产生购买欲望，属于面向消费者的营业推广方法。 8.某连锁超市开展“到店消费满199元即赠品牌保温杯”活动。该超市采用的面向消费者的营业推广方法是（　）。 A. 赠送样品 B. 来店及购买奖励 C. 参与奖励 D. 推广津贴 【答案】B 【解析】来店及购买奖励是指消费者到店或购买产品即可获得相应奖励，如满额赠礼。赠送样品是免费提供产品供消费者试用；参与奖励需要消费者参与企业组织的活动才能获得奖励；推广津贴是面向中间商的方法。题干所述属于来店及购买奖励。 9.某运动品牌发起“向春天奔跑”线上打卡挑战赛，参与者累计完成21天跑步打卡即可获赠专业跑鞋优惠券。这属于面向消费者的（　）。 A. 赠送样品 B. 来店及购买奖励 C. 参与奖励 D. 清货折让 【答案】C 【解析】参与奖励是指消费者参与企业组织的活动并达到一定条件即可获得奖励。该品牌组织打卡挑战赛，消费者参与活动并完成打卡任务后获奖，属于参与奖励，是面向消费者的营业推广方法之一。 10.某方便面企业为鼓励经销商在销售旺季增加进货量，对经销商在原有订货量基础上追加订购的部分给予价格优惠。该企业采用的营业推广方法是（　）。 A. 批发回扣 B. 推广津贴 C. 添购折让 D. 清货折让 【答案】C 【解析】添购折让是指对中间商在原有订货量基础上追加订购的部分给予价格优惠，以鼓励中间商增加进货量。批发回扣是按购买数量给予的总体价格返还；推广津贴是为中间商开展宣传陈列等给予的费用补贴；清货折让是为清空过季、积压商品给予的经济补偿。 11.某家电企业要求经销商在门店设置产品堆头、张贴宣传海报，并按一定标准给予其相应的费用补贴。该企业采用的营业推广方法是（　）。 A. 推广津贴 B. 批发回扣 C. 添购折让 D. 销售竞赛 【答案】A 【解析】推广津贴是指企业为鼓励中间商为本企业产品开展宣传、陈列、推广等活动而给予的费用补贴，属于面向中间商的营业推广方法。 12.每年8月末，某空调企业对经销商库存中尚未售出的过季机型，按经销商进货价格的一定比例给予经济补偿，促使其尽快清仓让位新品。该企业采用的营业推广方法是（　）。 A. 批发回扣 B. 添购折让 C. 清货折让 D. 参与奖励 【答案】C 【解析】清货折让是指企业为促使中间商尽快清空库存、处理过季或积压产品而给予的经济补偿。题干中空调企业对经销商过季机型按进货价的一定比例给予补偿，属于清货折让。 13.某手机企业每年年底对全国各省销售人员进行业绩排名，对业绩领先者给予现金奖励和带薪旅游奖励，以鼓励其积极推销产品。这属于面向企业内部销售人员的营业推广方法中的（　）。 A. 销售竞赛 B. 批发回扣 C. 推广津贴 D. 参与奖励 【答案】A 【解析】为鼓励企业内部销售人员积极推销产品、处理某些老产品或开拓新市场，企业往往采用销售竞赛、超额提成、年终分红等营业推广方法。该企业通过业绩排名并对领先者给予奖励，属于销售竞赛。 14.某国产新能源汽车企业邀请主流媒体记者深入其智能制造工厂采访，拍摄生产线自动化装配的专题报道，借权威媒体向公众传递企业发展信息。该企业运用的公共关系手段是（　）。 A. 借媒体之力 B. 借政府之力 C. 组织参观 D. 散发宣传资料 【答案】A 【解析】借媒体之力是指企业积极主动地与新闻界保持联系，善于发现和制造对企业及产品有利的新闻，以吸引新闻界和公众的注意，扩大企业及其产品的知名度和美誉度。题干所述属于借媒体之力。 15.某食品企业主动参加当地政府举办的农产品品牌推介会，在会场上展示企业产品并得到政府领导的肯定与推介。该企业运用的公共关系手段是（　）。 A. 借媒体之力 B. 借政府之力 C. 导入CIS D. 策划专题活动 【答案】B 【解析】借政府之力是指企业主动与相关政府部门建立紧密联系，了解政府的工作导向及重点，争取政府部门的理解和支持，特别是在政府召开的有关会议上，政府领导对企业及其产品的肯定、表扬会产生强大的宣传效果。题干所述属于借政府之力。 二、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确的打 “√”，错误的打 “×”） 1.营业推广虽能在短期内取得明显效果，但它一般不能单独使用，必须配合广告、人员推销或公共关系一起使用。（　） 【答案】√ 【解析】营业推广具有辅助性的特点。使用营业推广的方法开展促销活动，虽能在短期内取得明显效果，但它一般不能单独使用，必须配合广告、人员推销或公共关系一起使用。 2.公共关系是企业为直接刺激消费者需求、鼓励其尽快或大量购买产品而采取的各种促销活动的总称。（　） 【答案】× 【解析】题干表述的是营业推广的含义。营业推广又称销售促进，是企业除人员推销、广告及公共关系之外能直接刺激消费者需求、鼓励消费者购买产品而采取的各种促销活动的总称；公共关系则是企业运用传播与沟通手段，使自己与公众相互理解、相互适应，为促进企业目标实现而进行的一种有组织的管理活动。 3.面向消费者的营业推广方法主要包括赠送样品、来店及购买奖励和参与奖励等。（　） 【答案】√ 【解析】面向消费者的营业推广方法主要包括赠送样品、来店及购买奖励、参与奖励等，可以鼓励成熟消费者多买产品，促使新消费者试用产品，引导消费者改变购买习惯。 4.营业推广的方法如果使用不当或使用太多，消费者就会怀疑产品的品质、品牌及价格的合理性。（　） 【答案】√ 【解析】营业推广具有负面性的特点。有些营业推广的方法表现了销售者急于出售的意图，容易造成消费者的逆反心理；如果营业推广使用不当或使用太多，消费者就会怀疑此产品的品质、品牌及价格的合理性。 5.面向企业内部销售人员的营业推广方法主要有销售竞赛、超额提成、年终分红等。（　） 【答案】√ 【解析】为鼓励企业内部销售人员积极推销产品、处理某些老产品或开拓某新市场，企业往往采用销售竞赛、超额提成、年终分红等营业推广方法。 6.公共关系着眼于信息的大面积、快速传播，具有广泛性和快速性等特点。（　） 【答案】× 【解析】题干表述的是广告的特点。广告着眼于信息的大面积、快速传播，具有广泛性、快速性、单向性、说服性和有偿性等特点；公共关系着眼于树立形象、沟通关系，具有沟通为本、形象至上的特点。 7.公共关系的基本特点可以概括为沟通为本和形象至上。（　） 【答案】√ 【解析】公共关系具有沟通为本和形象至上的特点。在现代社会，企业与其相关的社会公众打交道，实际上是通过信息的双向交流与沟通来实现的；形象至上是指在公众中塑造、建立和维护企业的良好形象和社会声誉。 8.企业开展公共关系活动，只需处理好与内部员工的关系，不必考虑与新闻媒体、政府部门等外部公众的关系。（　） 【答案】× 【解析】从促销的角度来看，企业开展公共关系的活动内容主要是处理好与外部公众的关系，营造良好的外部营销环境。企业的主要外部公众由消费者、供应商、分销商、竞争者、新闻媒体、金融机构和政府等组成，因此必须重视与外部公众的关系。 9.企业赞助体育比赛、捐资助学、扶贫救灾等，属于公共关系中参与社会活动、支持公益事业的手段。（　） 【答案】√ 【解析】参与社会活动是指企业积极参与社会活动和支持公益事业，如赞助文化、体育活动，捐资助学、扶贫、救灾等，从而树立企业承担社会责任、关心公益事业的良好形象，有利于赢得公众的好感和支持。 10.导入CIS的目的是运用企业识别标志和企业识别系统，展露产品特色，突出企业风格，宣传企业文化。（　） 【答案】√ 【解析】CIS是指一个企业区别于竞争对手及其他企业、团体、机关的各种形象、文字及风格等方面的综合体。导入CIS的目的是运用企业识别标志和企业识别系统，展露产品特色，突出企业风格，宣传企业文化。 三、名词解释题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.营业推广 【答案】 营业推广又称销售促进，它是企业除人员推销、广告及公共关系之外，能够直接刺激消费者需求、鼓励消费者购买产品而采取的各种促销活动的总称。营业推广着眼于刺激需求、增加购买量，具有吸引性、灵活性、辅助性和负面性等特点，是辅助促销的有效工具。 2.公共关系 【答案】 公共关系是指企业运用传播与沟通手段，使自己与公众相互理解、相互适应，为促进企业目标的实现而进行的一种有组织的管理活动。公共关系着眼于树立形象、沟通关系，具有沟通为本、形象至上的特点。 四、简答题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.简述营业推广的主要特点。 【答案】 营业推广主要具有以下四个特点： (1)吸引性：许多营业推广的方法都能够打破消费者的购买惰性，使消费者表现出极大的购买积极性，并能够即时唤起消费者对产品的广泛关注，立即促成其购买行为，收到立竿见影的功效； (2)灵活性：无论对消费者、中间商还是企业的销售人员来说，营业推广都有许多可供选用的方法，企业可灵活运用； (3)辅助性：使用营业推广的方法开展促销活动，虽能在短期内取得明显效果，但它一般不能单独使用，必须配合广告、人员推销或公共关系一起使用； (4)负面性：有些营业推广的方法表现了销售者急于出售的意图，容易造成消费者的逆反心理，如果使用不当或使用太多，消费者就会怀疑产品的品质、品牌及价格的合理性。 2.简述公共关系的技巧与手段。 【答案】 企业开展公共关系的技巧与手段主要有以下八个方面： (1)借媒体之力：积极主动地与新闻界保持联系，了解新闻报道的动向及新闻重点，善于发现和制造对企业及产品有利的新闻，以扩大企业及其产品的知名度和美誉度； (2)借政府之力：主动与相关政府部门建立紧密联系，了解政府的工作导向及重点，及时沟通信息，争取政府部门的理解和支持； (3)介绍情况、回答问题或发表演讲：利用各种场合和机会介绍企业及其产品情况，回答公众关心的问题，或在有关场合发表演讲； (4)参与社会活动：积极参与社会活动和支持公益事业，如赞助文化、体育活动，捐资助学、扶贫、救灾等，树立企业承担社会责任、关心公益事业的良好形象； (5)策划专题活动：根据营销活动的需要安排一些特殊活动，如召开新闻发布会、研讨会或展览会，举行某种庆典等来吸引公众的眼球； (6)导入CIS：运用企业识别标志和企业识别系统，展露产品特色，突出企业风格，宣传企业文化； (7)散发宣传资料：制作企业年度报告、宣传册、企业刊物等印刷资料和录像带、幻灯片、光盘等音像资料并广为散发和传播，向公众传递企业及产品信息； (8)组织参观：通过参观者的实地考察、体验，使其对企业产生直观感觉和深刻印象。 五、综合题（本大题共 1 小题，共 15 分） 2025年，现制茶饮品牌蜜雪冰城迎来品牌成立28周年。围绕周年庆，企业策划并开展了一系列促销活动：①在全国门店同步启动“雪王生日季”活动，消费者到店消费满15元即可获赠限量版生日贴纸与联名杯套；②在抖音、小红书等平台发起“雪王杯”创意短视频征集活动，消费者围绕雪王形象拍摄创意视频参与评选，获奖者可获得全年免费饮品权益；③对连续三个月完成销售目标的加盟商按其进货额给予5%的返利，对旺季主动追加订货的加盟商，在追加订货部分给予额外的价格优惠；④开展“雪王公益行”活动，向偏远山区小学捐建图书角、捐赠助学金，并邀请媒体记者随行采访报道；⑤在企业总部所在城市举办“供应链开放日”，邀请消费者代表和媒体记者参观原料工厂与配送中心，实地了解产品的品控流程。 请结合所学知识回答以下问题： （1）结合案例，指出蜜雪冰城在周年庆活动中运用了哪些营业推广方法？（6分） （2）结合案例，分析蜜雪冰城的营业推广活动体现了营业推广的哪些特点？（4分） （3）结合案例，指出蜜雪冰城运用了公共关系的哪些手段。（5分） 【答案】 (1) 蜜雪冰城运用了面向消费者和面向中间商两方面的营业推广方法： ①面向消费者的营业推广方法：一是“来店及购买奖励”，消费者到店消费满15元即可获赠限量版生日贴纸与联名杯套；二是“参与奖励”，消费者参与“雪王杯”创意短视频征集活动并获奖，可获得全年免费饮品权益。 ②面向中间商的营业推广方法：一是“批发回扣”，对连续三个月完成销售目标的加盟商按其进货额给予5%的返利；二是“添购折让”，对旺季在原有订货量基础上追加订货的加盟商，在追加部分给予额外的价格优惠。 (2) 蜜雪冰城的营业推广活动体现了营业推广的以下特点： ①吸引性：到店满额赠礼、“雪王杯”创意短视频征集等活动能够打破消费者的购买惰性，即时唤起消费者对产品的广泛关注，立即促成其购买行为，收到立竿见影的功效； ②灵活性：企业针对消费者采用赠送礼品、征集评选等方式，针对加盟商采用返利、追加订货优惠等方式，方法多样，可以灵活选用； ③辅助性：周年庆期间的营业推广活动配合企业的公关宣传、新媒体广告一起开展，说明营业推广一般不能单独使用，必须配合广告、人员推销或公共关系一起使用，才能取得更好的促销效果。 (3) 蜜雪冰城运用了公共关系的以下手段： ①参与社会活动：开展“雪王公益行”活动，向偏远山区小学捐建图书角、捐赠助学金，树立企业承担社会责任、关心公益事业的良好形象，有利于赢得公众的好感和支持； ②借媒体之力：邀请媒体记者随行采访报道公益行动，并借助抖音、小红书等平台传播，善于发现和制造对企业及产品有利的新闻，扩大企业及其产品的知名度和美誉度； ③组织参观：举办“供应链开放日”，邀请消费者代表和媒体记者参观原料工厂与配送中心，使参观者通过实地考察、体验产生直观感觉和深刻印象。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：河南省对口招生《营销与物流类考纲百套卷》，依据《河南省普通高校对口招生考试大纲——营销与物流类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第21卷，按《市场营销知识》范围和要求编写。具体内容为:1.掌握营业推广的含义、特点及方式；2.掌握公共关系的含义、特点及手段。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第21卷 《市场营销知识》 营业推广及公共关系 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共15题，每题3分，共45分） 1.营业推广又称（　）。 A. 销售促进 B. 人员推销 C. 广告促销 D. 关系营销 2.下列各项中，不属于营业推广特点的是（　）。 A. 吸引性 B. 灵活性 C. 辅助性 D. 单向性 3.企业着眼于刺激需求、增加购买量，通过赠送样品、折让等方式直接刺激消费者需求的促销手段是（　）。 A. 广告 B. 营业推广 C. 公共关系 D. 人员推销 4.面向中间商的营业推广方法中，企业按中间商购买产品的数量给予其一定比例价格返还的方法是（　）。 A. 推广津贴 B. 批发回扣 C. 添购折让 D. 清货折让 5.公共关系是指企业运用传播与沟通手段，使自己与公众相互理解、相互适应，为促进企业目标的实现而进行的一种有组织的（　）。 A. 销售活动 B. 管理活动 C. 生产活动 D. 财务活动 6.比亚迪公司在官方网站定期发布企业社会责任报告，展示其在绿色低碳技术研发、公益捐赠等方面的投入，以在社会公众中塑造、建立和维护企业的良好形象和社会声誉。这体现了公共关系的（　）特点。 A. 沟通为本 B. 形象至上 C. 吸引性 D. 辅助性 7.河南某乳品企业向新注册的会员免费寄送4小盒装酸奶，鼓励消费者试用后再决定是否购买。该企业采用的营业推广方法是（　）。 A. 赠送样品 B. 来店及购买奖励 C. 参与奖励 D. 批发回扣 8.某连锁超市开展“到店消费满199元即赠品牌保温杯”活动。该超市采用的面向消费者的营业推广方法是（　）。 A. 赠送样品 B. 来店及购买奖励 C. 参与奖励 D. 推广津贴 9.某运动品牌发起“向春天奔跑”线上打卡挑战赛，参与者累计完成21天跑步打卡即可获赠专业跑鞋优惠券。这属于面向消费者的（　）。 A. 赠送样品 B. 来店及购买奖励 C. 参与奖励 D. 清货折让 10.某方便面企业为鼓励经销商在销售旺季增加进货量，对经销商在原有订货量基础上追加订购的部分给予价格优惠。该企业采用的营业推广方法是（　）。 A. 批发回扣 B. 推广津贴 C. 添购折让 D. 清货折让 11.某家电企业要求经销商在门店设置产品堆头、张贴宣传海报，并按一定标准给予其相应的费用补贴。该企业采用的营业推广方法是（　）。 A. 推广津贴 B. 批发回扣 C. 添购折让 D. 销售竞赛 12.每年8月末，某空调企业对经销商库存中尚未售出的过季机型，按经销商进货价格的一定比例给予经济补偿，促使其尽快清仓让位新品。该企业采用的营业推广方法是（　）。 A. 批发回扣 B. 添购折让 C. 清货折让 D. 参与奖励 13.某手机企业每年年底对全国各省销售人员进行业绩排名，对业绩领先者给予现金奖励和带薪旅游奖励，以鼓励其积极推销产品。这属于面向企业内部销售人员的营业推广方法中的（　）。 A. 销售竞赛 B. 批发回扣 C. 推广津贴 D. 参与奖励 14.某国产新能源汽车企业邀请主流媒体记者深入其智能制造工厂采访，拍摄生产线自动化装配的专题报道，借权威媒体向公众传递企业发展信息。该企业运用的公共关系手段是（　）。 A. 借媒体之力 B. 借政府之力 C. 组织参观 D. 散发宣传资料 15.某食品企业主动参加当地政府举办的农产品品牌推介会，在会场上展示企业产品并得到政府领导的肯定与推介。该企业运用的公共关系手段是（　）。 A. 借媒体之力 B. 借政府之力 C. 导入CIS D. 策划专题活动 二、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确的打 “√”，错误的打 “×”） 1.营业推广虽能在短期内取得明显效果，但它一般不能单独使用，必须配合广告、人员推销或公共关系一起使用。（　） 2.公共关系是企业为直接刺激消费者需求、鼓励其尽快或大量购买产品而采取的各种促销活动的总称。（　） 3.面向消费者的营业推广方法主要包括赠送样品、来店及购买奖励和参与奖励等。（　） 4.营业推广的方法如果使用不当或使用太多，消费者就会怀疑产品的品质、品牌及价格的合理性。（　） 5.面向企业内部销售人员的营业推广方法主要有销售竞赛、超额提成、年终分红等。（　） 6.公共关系着眼于信息的大面积、快速传播，具有广泛性和快速性等特点。（　） 7.公共关系的基本特点可以概括为沟通为本和形象至上。（　） 8.企业开展公共关系活动，只需处理好与内部员工的关系，不必考虑与新闻媒体、政府部门等外部公众的关系。（　） 9.企业赞助体育比赛、捐资助学、扶贫救灾等，属于公共关系中参与社会活动、支持公益事业的手段。（　） 10.导入CIS的目的是运用企业识别标志和企业识别系统，展露产品特色，突出企业风格，宣传企业文化。（　） 三、名词解释题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.营业推广 2.公共关系 四、简答题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分） 1.简述营业推广的主要特点。 2.简述公共关系的技巧与手段。 五、综合题（本大题共 1 小题，共 15 分） 2025年，现制茶饮品牌蜜雪冰城迎来品牌成立28周年。围绕周年庆，企业策划并开展了一系列促销活动：①在全国门店同步启动“雪王生日季”活动，消费者到店消费满15元即可获赠限量版生日贴纸与联名杯套；②在抖音、小红书等平台发起“雪王杯”创意短视频征集活动，消费者围绕雪王形象拍摄创意视频参与评选，获奖者可获得全年免费饮品权益；③对连续三个月完成销售目标的加盟商按其进货额给予5%的返利，对旺季主动追加订货的加盟商，在追加订货部分给予额外的价格优惠；④开展“雪王公益行”活动，向偏远山区小学捐建图书角、捐赠助学金，并邀请媒体记者随行采访报道；⑤在企业总部所在城市举办“供应链开放日”，邀请消费者代表和媒体记者参观原料工厂与配送中心，实地了解产品的品控流程。 请结合所学知识回答以下问题： （1）结合案例，指出蜜雪冰城在周年庆活动中运用了哪些营业推广方法？（6分） （2）结合案例，分析蜜雪冰城的营业推广活动体现了营业推广的哪些特点？（4分） （3）结合案例，指出蜜雪冰城运用了公共关系的哪些手段。（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $