模块一 导游的概念、分类及职责（练习）《导游实务》（高教版第三版）（原卷版+解析版）

《导游实务》（高教版 第三版） 模块一 导游的概念、分类及职责 一、单选题 1.依据国家标准，导游的核心身份特征不包括（ ） A. 取得导游证 B. 接受旅行社委派 C. 提供向导、讲解及相关服务 D. 可以私自承揽导游业务 2.想参加全国导游资格考试，最低学历要求是（ ） A. 初中 B. 高级中学、中等专业学校 C. 大专 D. 本科 3.下列不属于按业务范围划分的导游类型是（ ） A. 地陪导游 B. 全陪导游 C. 专职导游 D. 出境领队 4.受地方接待旅行社委派，在当地执行旅游接待计划的导游是（ ） A. 全陪 B. 地陪 C. 领队 D. 景区导游 5.受组团旅行社委派，全程陪同旅游团旅行的导游是（ ） A. 全陪 B. 地陪 C. 景区导游 D. 兼职导游 6.负责带领中国公民出境旅游，负责跨国协调的导游人员是（ ） A. 地陪 B. 全陪 C. 出境领队 D. 外语导游 7.导游按技术等级划分，不包括（ ） A. 初级导游 B. 中级导游 C. 高级导游 D. 资深导游 8.所有岗位导游都必须履行的共同职责是（ ） A. 安排当地旅游活动 B. 维护旅游者人身和财产安全 C. 负责跨国联络协调 D. 办理出入境手续 9.下列属于地陪导游核心职责的是（ ） A. 全程联络各站接待社 B. 当地景点讲解与行程安排 C. 办理出境通关手续 D. 开展旅游市场调研 10.下列属于全陪导游主要职责的是（ ） A. 安排当地每日行程 B. 实施全程旅游接待计划，做好联络协调 C. 负责景区内讲解 D. 负责境外酒店预订 11.景区景点导游的核心工作是（ ） A. 安排全程食宿 B. 景区内导游讲解、安全提示 C. 办理团队入住 D. 协调跨地区行程 12.关于导游执业，下列说法正确的是（ ） A. 只要口才好就可以当导游 B. 取得导游资格证后即可正式执业带团 C. 需与旅行社订立劳动合同或在行业组织注册，取得导游证 D. 导游可以私自承揽导游业务 13.按职业性质划分，以导游工作为主要职业的是（ ） A. 专职导游 B. 兼职导游 C. 自由职业导游 D. 临时导游 14.出境旅游团队中，负责监督境外接待社履行合同的是（ ） A. 地陪 B. 全陪 C. 领队 D. 景区导游 15.导游最基本的政治要求是（ ） A. 会讲外语 B. 自觉维护国家利益和民族尊严 C. 熟悉景点知识 D. 善于沟通协调 16.导游服务集体中，负责当地食宿行游购娱安排的是（ ） A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 景点讲解员 17.下列不属于导游基本职责的是（ ） A. 尊重游客的宗教信仰与民族风俗 B. 向游客介绍当地文化与旅游资源 C. 满足游客提出的所有要求 D. 解答游客的问询 18.游客在景区走失，第一时间负责寻找和处理的是（ ） A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 景区工作人员 19.关于兼职导游，说法错误的是（ ） A. 不以导游为主要职业 B. 利用业余时间从事导游服务 C. 不需要取得导游证 D. 同样需要持证执业 20.导游等级中，最高级别是（ ） A. 中级 B. 高级 C. 特级 D. 资深级 二、名词解释 1.全陪导游 2.地陪导游 三、简答题 1.简述成为一名执业导游需要具备的基本条件。 2.简述导游按业务范围划分的四种类型及核心定位。 3.简述全陪导游的主要职责。 四、案例分析 1.案例：云南某旅行社导游小张带团游览期间，多次强行带游客进入购物店，用强硬语气要求游客必须购物，宣称 “不消费就不能走”，引发游客强烈不满，视频曝光后引发公众广泛批评，当地文旅部门迅速介入调查。 问题： 导游小张的行为违反了导游的哪些职责与要求？ 如果你是该团导游，面对购物环节应该怎么做？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《导游实务》（高教版 第三版） 模块一 导游的概念、分类及职责 一、单选题 1.依据国家标准，导游的核心身份特征不包括（ ） A. 取得导游证 B. 接受旅行社委派 C. 提供向导、讲解及相关服务 D. 可以私自承揽导游业务 【答案】D 【解析】导游必须持证、受旅行社委派，不得私自承揽导游业务。 2.想参加全国导游资格考试，最低学历要求是（ ） A. 初中 B. 高级中学、中等专业学校 C. 大专 D. 本科 【答案】B 【解析】报考导游资格证需具有高级中学、中等专业学校及以上学历。 3.下列不属于按业务范围划分的导游类型是（ ） A. 地陪导游 B. 全陪导游 C. 专职导游 D. 出境领队 【答案】C 【解析】专职导游是按职业性质划分的类型；地陪、全陪、领队、景区导游是按业务范围划分。 4.受地方接待旅行社委派，在当地执行旅游接待计划的导游是（ ） A. 全陪 B. 地陪 C. 领队 D. 景区导游 【答案】B 【解析】地陪即地方陪同导游，由地接社委派，负责当地接待服务。 5.受组团旅行社委派，全程陪同旅游团旅行的导游是（ ） A. 全陪 B. 地陪 C. 景区导游 D. 兼职导游 【答案】A 【解析】全陪即全程陪同导游，全程跟随旅游团，保障行程顺利实施。 6.负责带领中国公民出境旅游，负责跨国协调的导游人员是（ ） A. 地陪 B. 全陪 C. 出境领队 D. 外语导游 【答案】C 【解析】出境领队负责出境团的全程服务与跨国协调。 7.导游按技术等级划分，不包括（ ） A. 初级导游 B. 中级导游 C. 高级导游 D. 资深导游 【答案】D 【解析】导游技术等级分为初级、中级、高级、特级四级。 8.所有岗位导游都必须履行的共同职责是（ ） A. 安排当地旅游活动 B. 维护旅游者人身和财产安全 C. 负责跨国联络协调 D. 办理出入境手续 【答案】B 【解析】维护游客人身财产安全是所有导游的基本职责；其余选项是特定岗位导游的职责。 9.下列属于地陪导游核心职责的是（ ） A. 全程联络各站接待社 B. 当地景点讲解与行程安排 C. 办理出境通关手续 D. 开展旅游市场调研 【答案】B 【解析】地陪负责当地行程安排、接待服务与导游讲解。 10.下列属于全陪导游主要职责的是（ ） A. 安排当地每日行程 B. 实施全程旅游接待计划，做好联络协调 C. 负责景区内讲解 D. 负责境外酒店预订 【答案】B 【解析】全陪的核心职责是落实全程接待计划、站间联络、团队协调。 11.景区景点导游的核心工作是（ ） A. 安排全程食宿 B. 景区内导游讲解、安全提示 C. 办理团队入住 D. 协调跨地区行程 【答案】B 【解析】景区导游主要负责本景区的讲解、安全提示与资源保护宣传。 12.关于导游执业，下列说法正确的是（ ） A. 只要口才好就可以当导游 B. 取得导游资格证后即可正式执业带团 C. 需与旅行社订立劳动合同或在行业组织注册，取得导游证 D. 导游可以私自承揽导游业务 【答案】C 【解析】取得资格证后需注册取得导游证方可执业；导游必须经旅行社委派，不得私揽业务。 13.按职业性质划分，以导游工作为主要职业的是（ ） A. 专职导游 B. 兼职导游 C. 自由职业导游 D. 临时导游 【答案】A 【解析】专职导游以导游为主要职业，是旅行社正式员工。 14.出境旅游团队中，负责监督境外接待社履行合同的是（ ） A. 地陪 B. 全陪 C. 领队 D. 景区导游 【答案】C 【解析】出境领队代表组团社，监督境外接待方落实旅游合同。 15.导游最基本的政治要求是（ ） A. 会讲外语 B. 自觉维护国家利益和民族尊严 C. 熟悉景点知识 D. 善于沟通协调 【答案】B 【解析】维护国家利益和民族尊严是所有导游的首要基本职责。 16.导游服务集体中，负责当地食宿行游购娱安排的是（ ） A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 景点讲解员 【答案】C 【解析】地陪是当地接待的执行者，负责安排当地各项旅游活动。 17.下列不属于导游基本职责的是（ ） A. 尊重游客的宗教信仰与民族风俗 B. 向游客介绍当地文化与旅游资源 C. 满足游客提出的所有要求 D. 解答游客的问询 【答案】C 【解析】导游应满足游客合理要求，而非所有要求。 18.游客在景区走失，第一时间负责寻找和处理的是（ ） A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 景区工作人员 【答案】C 【解析】地陪熟悉当地情况，游客走失后地陪负责寻找，全陪协助，领队照顾其他游客。 19.关于兼职导游，说法错误的是（ ） A. 不以导游为主要职业 B. 利用业余时间从事导游服务 C. 不需要取得导游证 D. 同样需要持证执业 【答案】C 【解析】无论专职还是兼职导游，都必须取得导游证方可执业。 20.导游等级中，最高级别是（ ） A. 中级 B. 高级 C. 特级 D. 资深级 【答案】C 【解析】导游技术等级从低到高为：初级、中级、高级、特级。 二、名词解释 1.全陪导游 【答案】全陪导游即全程陪同导游，是受组团旅行社委派，作为组团社的代表，全程陪同旅游团完成整个旅程，负责实施接待计划、站间联络协调、团队组织管理、安全保障与问题处理的导游人员。 2.地陪导游 【答案】地陪导游即地方陪同导游，是受地方接待旅行社委派，在旅游目的地执行当地接待计划，负责安排当地行程、提供导游讲解、做好接待服务、处理当地突发情况的导游人员。 三、简答题 1.简述成为一名执业导游需要具备的基本条件。 【答案】 ① 国籍条件：具有中华人民共和国国籍； ② 学历条件：具有高级中学、中等专业学校及以上学历； ③ 身体条件：身体健康，能够胜任导游工作； ④ 资格条件：参加全国导游资格统一考试，成绩合格； ⑤ 执业条件：与旅行社订立劳动合同，或者在旅游行业组织注册，取得导游证。 2.简述导游按业务范围划分的四种类型及核心定位。 【答案】 ① 地方陪同导游（地陪）：地接社代表，负责当地接待与讲解； ② 全程陪同导游（全陪）：组团社代表，负责全程陪同与整体协调； ③ 出境领队：带领出境旅游团，负责跨国协调与境外监督； ④ 景区景点导游：在特定景区工作，负责本景区讲解与安全提示。 3.简述全陪导游的主要职责。 【答案】 ① 实施旅游接待计划，监督各站落实； ② 负责旅游团全程的联络与协调，衔接各站接待； ③ 组织团队团结，维护旅游秩序； ④ 维护旅游者人身与财产安全，处理突发事件； ⑤ 开展宣传调研，反馈游客意见与建议。 四、案例分析 1.案例：云南某旅行社导游小张带团游览期间，多次强行带游客进入购物店，用强硬语气要求游客必须购物，宣称 “不消费就不能走”，引发游客强烈不满，视频曝光后引发公众广泛批评，当地文旅部门迅速介入调查。 问题： 导游小张的行为违反了导游的哪些职责与要求？ 如果你是该团导游，面对购物环节应该怎么做？ 【答案】 违反的职责与要求： ① 违反了职业道德与文明服务要求，态度强硬、胁迫消费，损害了导游职业形象； ② 违反了 “维护旅游者合法权益” 的基本职责，侵犯了游客的自主选择权； ③ 未遵守诚信服务原则，强行购物违背了旅游合同约定，属于违规执业； ④ 没有做到尊重游客人格尊严，引发游客不满与不良社会影响。 正确做法： ① 严格按照旅游合同安排行程，不得擅自增加购物店，不得强迫游客购物； ② 游客购物遵循自愿原则，可客观介绍当地特色商品，做好购物参谋； ③ 提醒游客理性消费、注意商品质量与价格，协助处理售后问题； ④ 遵守导游执业规范，文明服务，维护游客合法权益与旅游市场秩序。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $