模块一 导游的概念、分类及职责（教案）《导游实务》（高教版第三版）上好课

《导游实务》（高教版第三版）教案 模块一 导游概念分类及职责 课 题 模块一 导游概念分类及职责 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 xxx班级 授课时间 xx 授课教师 xx 教材分析 本次教学内容选自《导游实务》（高教版第三版）项目一 “认识导游” 的核心任务。教材系统介绍了导游的概念定义、执业条件、四大分类方式及不同岗位导游的职责要求，是导游专业的入门基础内容，也是学生认识导游职业、建立职业认知的第一环节。内容紧扣国家《导游服务规范》标准与行业实际，突出职业性与实践性，对学生后续学习导游服务技能、规划职业发展具有奠基作用。 学情分析 授课对象为中职旅游服务与管理专业高一学生。学生对导游职业有初步向往与表面认知，普遍觉得导游 “免费旅游、工作自由”，但对导游的法定定义、执业门槛、岗位分类、职责边界认识模糊，对职业的责任与风险认知不足。学生对真实带团案例、职业故事兴趣高，偏好情境讨论与角色体验，不喜纯理论讲授。 学习目标 · 知识目标： · 1.掌握导游的法定概念、执业基本条件 · 2. 熟悉导游的四种分类方式及对应类型 · 3. 牢记全陪、地陪、领队、景区导游的主要职责 · 能力目标： · 1. 能准确区分不同类型导游的岗位差异与职责边界 · 2. 能依据导游职责分析真实服务案例，判断行为合规性 · 3. 能初步说出成为执业导游的流程与要求 · 素养目标： · 1. 建立正确的导游职业认知，认同导游服务价值 · 2. 树立爱岗敬业、规范服务、游客至上的职业意识 学习重难点 · 教学重点： · 导游的分类体系、全陪与地陪的核心职责。 · 教学难点： · 不同岗位导游的职责差异，将职责知识灵活运用于导游服务实际场景。 教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法、情景模拟教学法、对比归纳法 课前准备 · 教师准备导游带团实景视频、典型服务案例卡片、课堂练习题、多媒体课件。 · 学生准备：预习教材内容，搜集自己了解的导游职业信息。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 引入新课 1. 播放哈尔滨冰雪节导游带团短视频，结合情境导入提问： “很多同学羡慕导游能免费逛景点，那到底什么人才是正规导游？想当导游需要满足什么条件？导游是不是只有一种？” 2. 引导学生自由分享对导游职业的印象，点评后引出本节课主题，出示学习目标。 积极思考问题，结合已有认知分享看法，明确本节课的学习任务与重点。 用真实场景与学生感兴趣的话题切入，激发学习兴趣，纠正片面认知，为后续知识点讲解做好铺垫。 活动二： 调动思维 探究新知 · 任务准备 任务 1：导游的概念与执业条件 1. 导游的定义：依据《导游服务规范》（GB/T 15971—2023），导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 2. 执业条件： （1）国籍：中华人民共和国公民 （2）学历：高级中学、中等专业学校及以上学历 （3）身体：身体健康 （4）考试：参加全国导游资格考试合格 （5）执业：与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册，取得电子导游证 任务 2：导游的分类 1. 按业务范围划分（最核心分类）： （1）地陪：地方陪同导游，受地接社委派，在当地执行接待计划 （2）全陪：全程陪同导游，受组团社委派，全程陪同旅游团 （3）出境领队：带领出境团，负责跨国协调与全程服务 （4）景区景点导游：在特定景区从事讲解服务 2. 按职业性质划分：专职导游、兼职导游 3. 按使用语言划分：中文导游、外语导游 4. 按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游 任务 3：导游的职责 1. 导游的基本职责（所有导游通用）： ① 自觉维护国家利益和民族尊严 ② 遵守职业道德，文明诚信服务 ③ 尊重旅游者人格尊严、宗教信仰、民族风俗 ④ 介绍当地文化与旅游资源，解答咨询 ⑤ 保护旅游者人身、财产安全，处理突发事件 2. 领队主要职责： 介绍情况、全程陪同、落实旅游合同、协调联络、维护安全与处理问题 3. 全陪主要职责： 实施接待计划、联络协调、组织团结、维护安全处理问题、宣传调研 4. 地陪主要职责： 安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解服务、维护安全处理问题 5. 景区导游主要职责： 景点讲解、安全提示、宣传保护资源 认真听讲，做好笔记，跟随教师讲解梳理知识框架；参与课堂提问，对比不同类型导游的岗位差异，理解各岗位的职责重点。 通过分层讲解、对比归纳，帮助学生系统建立导游职业知识体系；结合岗位实际拆解职责，突破教学重难点，为后续案例应用打基础。 活动三： 巩固练习 素质提升 1.（填空题）导游按业务范围划分，包括地陪导游、、出境领队和。 2.（单选题）导游人员执业必须持有的法定证件是（ ） A. 身份证 B. 导游证 C. 健康证 D. 学历证书 3.（单选题）受地方接待旅行社委派，负责当地行程安排、接待与讲解服务的导游是（ ） A. 全陪导游 B. 地陪导游 C. 出境领队 D. 景区导游 4.（单选题）下列不属于导游基本职责的是（ ） A. 维护旅游者人身和财产安全 B. 介绍当地文化与旅游资源 C. 强迫游客进店购物消费 D. 解答旅游者咨询 5.（单选题）导游按技术等级划分，最高级别是（ ） A. 初级导游 B. 中级导游 C. 高级导游 D. 特级导游 6.（判断题）只要熟悉景点、口才好，不需要考取证书就可以从事导游工作。（ ） 7.（判断题）全陪导游的核心职责是全程陪同旅游团，做好各站之间的联络与协调。（ ） 8.（简答题）简述成为一名执业导游需要具备的基本条件。 独立完成基础练习；小组合作讨论案例，结合知识点分析问题，派代表交流观点，互相补充点评。 通过基础练习夯实知识点，通过案例分析提升知识运用能力，强化导游职业责任与规范意识。 课堂小结 本节课学习了导游的法定概念、执业条件、四大分类方式，以及全陪、地陪、领队、景区导游的主要职责。重点掌握导游的分类体系与核心职责，明确导游不仅是 “带玩讲解”，更是旅游服务的组织者、安全的守护者、文化的传播者，树立正确的职业认知。 作业布置 课后作业 1.整理导游四种分类方式及对应类型的对比表格 2. 完成课后同步练习题 3. 预习下一节 “导游的素质要求” 内容 板书设计 项目一 认识导游 一、导游的概念 1. 定义：持证、委派、提供向导讲解服务 2. 执业条件：公民、高中以上、健康、资格证、注册 二、导游的分类 1. 按业务范围：地陪、全陪、领队、景区导游 2. 按职业性质：专职、兼职 3. 按语言：中文、外语 4. 按等级：初、中、高、特级 三、导游的职责 1. 基本职责：爱国、守德、尊重、讲解、安全 2. 领队：全程陪同、落实合同、跨国协调 3. 全陪：全程实施、联络协调、安全保障 4. 地陪：当地安排、接待讲解、落地服务 5. 景区导游：讲解、安全、保护 教学反思 本次课结合真实带团案例与职业话题引入，课堂参与度较高，学生对导游分类和基本职责掌握较好。教学亮点是通过岗位职责对比和案例讨论，帮助学生从 “羡慕导游” 转向 “理解导游职业”。不足之处是执业流程部分偏条文，学生记忆点零散。后续可补充 “导游证考取流程” 小科普，结合职业规划提升学生学习动力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $